Začnem pozitívami – toto kasíno má solídnu škálu automatov od všetkých známych poskytovateľov a rozloženie webovej stránky je slušné. Vklad cez Interac bol hladký a jednoduchý. Tu sa dobrá skúsenosť končí.
Po prvé, mal som neustále problémy so zamrznutím hier alebo so slovami „nepripojený k serveru", čo úplne zabíja atmosféru. Okrem toho môj zostatok niekoľkokrát náhodne klesol na 0 USD a bol som vypustený z hry. Opätovné načítanie stránky to nakoniec opravilo, ale to by sa ani nemalo stávať.
Najväčšou bolesťou hlavy bol abstinenčný proces. Zatiaľ čo vklad cez Interac bol jednoduchý, výber bol iný príbeh. Jedinou ponúkanou možnosťou bol elektronický prevod Interac so smiešnym minimálnym výberom 155 USD. Zákaznícky servis ma informoval, že minimum pre kryptomeny je 30 USD, ale pre bankové prevody (na ktorých trvali Interac) je to 155 USD. Snažil som sa vysvetliť, že Interac nie je tradičný bankový prevod, ale bolo to ako hovoriť so stenou.
Ako keby to nebolo dosť zlé, mal som na účte dva bonusy – bonus 45 dolárov, ktorý som zarobil z turnaja, a 50 zatočení zdarma. Oba bonusy boli zrušené v momente, keď som požiadal o výber, bez vysvetlenia alebo možnosti získať ich späť. Toľko k lojalite či férovému zaobchádzaniu.
Medzi technickými problémami a absurdnými pravidlami výberu nemôžem toto kasíno odporučiť. Zdá sa, že robia všetko pre to, aby frustrovali hráčov, pokiaľ ide o inkasovanie. Vyhnite sa, ak si ceníte svoj čas a peniaze!
Tiež považujem recenzie uverejnené na tejto stránke za toto kasíno za sus. Len sa zdá, že veľké množstvo „ľudí", ktorí recenzovali toto kasíno, sa práve pripojilo k kasínovému guru a toto bola prvá recenzia.
Priznávam, že zvyčajne len preletím VOP alebo skopírujem a vložím a nechám chatgpt nájsť čokoľvek neobvyklé a zjavne som si tieto VOP dostatočne neprečítal, ale prečo musí kasíno skrývať dôležité detaily v T&C , ak vás nezaujíma, že hráči majú problémy s niektorými z týchto zásad, prečo nebyť úprimný a neposkytnúť hráčovi vyskakovacie varovanie, že tam stratia bonusy, ak požiadajú o výber peňazí, a ak kasíno bude akceptovať Interac na vklad, mal by byť schopný prijať rovnaký Interac na výber s minimálnym výberom, ktorý je rovnaký ako minimálny vklad.
Videl som, že čestné a lepšie kasína zlyhávajú a ak toto kasíno bude takto fungovať aj naďalej, zlyhá tiež. Špičkové kasína, ktoré dokázali prežiť, kým väčšina zlyhala, majú zvyčajne skvelé služby zákazníkom, originálne promo akcie, kvalitné hry s plynulým hraním, majú férové podmienky a hráči sa cítia bezpečne, keď poskytujú informácie kasínu. Ak nové kasíno nemôže robiť všetky tieto veci dobre, potom by sa v prvom rade ani nemalo obťažovať.
I’ll start with the positives—this casino has a solid variety of slots from all the big-name providers, and the website layout is decent. Depositing via Interac was smooth and easy. That’s where the good experience ends.
First, I’ve had constant issues with games freezing or saying "not connected to server," which kills the vibe completely. On top of that, my balance randomly dropped to $0 a couple of times, and I was booted from the game. Reloading the site eventually fixed it, but this shouldn't even be happening.
The biggest headache was the withdrawal process. While depositing via Interac was simple, withdrawing was a different story. The only option offered was an Interac e-transfer, with a ridiculous minimum withdrawal of $155. Customer service informed me the minimum for crypto is $30, but for bank transfers (which they insisted Interac was), it’s $155. I tried explaining Interac isn’t a traditional bank transfer, but it was like talking to a wall.
As if that wasn’t bad enough, I had two bonuses in my account—a $45 bonus I earned from a tournament and 50 free spins. Both bonuses were canceled the moment I requested a withdrawal, with no explanation or chance of getting them back. So much for loyalty or fair treatment.
Between the technical issues and the absurd withdrawal policies, I can’t recommend this casino. It feels like they’re doing everything possible to frustrate players when it comes to cashing out. Avoid if you value your time and money!
I also find the reviews posted on this site for this casino to be sus. Just seems that a large amount of the "people" that reviewed this casino, have just joined casino guru and this was there first review.
I admit that I usually just skim through the T&C's or I copy and paste and let chatgpt find anything unusual, and obviously I didn't do a thourgh enough reading of these T&C's, but why does a casino have to hide important details in the T&C's, if there not concerned with the players having issues with some of there policies why not be honest and give a pop up warning to the player that they are going to lose there bonuses if they request a cashout, and if the casino is going to accept Interac for deposit, it should be able to accept the same Interac for withdrawal with the minimum withdrawal being the same as the minimum deposit.
I've seen honest and better casinos fail, and if this casino continues to operate how like this, then it will fail as well. The top casino's that have managed to survive while most fail, usually have great customer service, original promos, quality games with smooth gameplay, have fair T&C's and the players feel safe giving there information to the casino. If a new casino can't do all of these things well, then they shouldn't even have bothered opening in the first place.
