Spinit Casino recenzia

Hráč z Talianska požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Jeho peniaze ešte neboli prijaté. Problém bol vyriešený, čo potvrdil hráč, a sťažnosť bola v systéme označená ako vyriešená. Podrobnosti riešenia neboli uvedené, ale hráč potvrdil spokojnosť s výsledkom. Tím pre sťažnosti potvrdil riešenie a zostal k dispozícii pre budúcu pomoc.

Hráč „Muriema“ požiadal o výber 500 € zo Spinit Casino dňa 22.7.2025, ale po takmer dvoch týždňoch je stále označený ako spracovávaný. Zákaznícka podpora poskytuje iba opakujúce sa, všeobecné odpovede. Odvtedy žiadne informácie.

Kasíno ponúkalo 400% bonus na vklad, ale po vklade bonus nebol pripísaný a zmizol. Napriek snímkam obrazovky ako dôkazu kasíno neskôr tvrdilo, že „na základe rozhodnutia vedenia“ nebol k dispozícii žiadny bonus, neposkytlo žiadne vysvetlenie a odmietlo vrátiť vklad, pokiaľ nebol prestávkovaný. Z toho času nie sú k dispozícii žiadne informácie.

Hráč z Maďarska požiadal o výber pred podaním tejto sťažnosti. Bohužiaľ, jeho výhry ešte neboli prijaté. Problém bol vyriešený po hráčovej trpezlivosti a spolupráci s kasínom, čo viedlo k úspešnému overeniu jeho účtu a schváleniu výberu. Hráč potvrdil riešenie a sťažnosť bola v našom systéme označená ako „Vyriešené“.

Hráč z Írska čakal viac ako týždeň na prístup k svojej výhre 230 €, ktorá nebola pripísaná na jeho účet napriek tomu, že poskytol snímku obrazovky a poslal najmenej 10 e-mailov bez akejkoľvek odpovede. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať vo vyšetrovaní, pretože hráč nereagoval na otázky a pripomienky. V dôsledku toho bola sťažnosť uzavretá, ale hráč si ponechal možnosť ju v budúcnosti znovu otvoriť, ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu.

Hráč z Nemecka sa stretla s oneskorením pri výbere svojich prostriedkov z kasína Spinit, keďže o výber požiadala pred mesiacom, 16. októbra. Napriek tomu, že poskytla všetky potrebné dokumenty a overila svoje peniaze, svoju výhru pôvodne nedostala. Problém bol vyriešený po tom, čo hráčka predložila ďalšie dokumenty požadované kasínom, vrátane dokladu o vklade a snímky obrazovky krypto peňaženky. Kasíno dokončilo overenie a spracovalo všetky čakajúce výbery. Potvrdili sme, že hráčka dostala svoje prostriedky a sťažnosť sme označili za vyriešenú.

Hráč z Portugalska požiadal o výber 490 € dňa 27.10.2025, ale žiadosť nebola spracovaná ani po jednom dni, a to aj napriek podmienkam kasína, ktoré uvádzali, že platby sa uskutočnia do troch dní. Sťažnosť bola označená ako vyriešená po tom, čo bol hráč informovaný, že problém bol vyriešený a výber spracovaný. Tím pre sťažnosti monitoroval situáciu a potvrdil, že boli prijaté potrebné opatrenia na zabezpečenie vyplatenia hráčových výhier. Hráč potvrdil vyriešenie sťažnosti jej označením ako vyriešenú.

Hráč z Austrálie spochybnil 200% bonus na vklad od Spinitu s tvrdením, že splnil propagačné podmienky vkladom do 24 hodín od prijatia e-mailu. Napriek tomu, že dodržal všetky pokyny, bonus nebol nikdy pripísaný a kasíno neskôr zaviedlo nové podmienky, ktoré neboli uvedené v pôvodnej ponuke. Požiadal o preskúmanie a nápravu situácie a požadoval pôvodne sľúbený bonus alebo kompenzáciu. Nemohli sme mu ďalej pomôcť, pretože sa hráč rozhodol hrať s vloženou sumou a sťažnosť bola uzavretá.

Hráč z Chorvátska požiadal o výber 9. septembra, ale finančné prostriedky ešte nedostal. Napriek viacerým požiadavkám na podporu naďalej dostávala podobné odpovede so žiadosťou o trpezlivosť. Problém bol vyriešený a potvrdila, že jej sťažnosť bola v systéme označená ako vyriešená. Ocenili sme jej spoluprácu a povzbudili sme ju, aby sa na nás obrátila v prípade akýchkoľvek budúcich problémov.

Hráč z Talianska požiadal o výber pred dvoma týždňami, 4. septembra, ale finančné prostriedky nedostal. Kasíno uviedlo oneskorenia spôsobené nadmerným objemom výberov. Problém bol označený ako vyriešený, čo naznačuje, že hráč dostal potvrdenie týkajúce sa spracovania jeho finančných prostriedkov.