SpinHub Casino recenzia

Hráč z Cypru má problémy s výberom 600 € z kasína SpinHub kvôli opakovanému zamietnutiu overovacích dokumentov jeho účtu. Napriek predloženiu rôznych foriem dokladu o adrese vrátane miestneho daňového dokladu a faktúry za energie kasíno neposkytuje jasné pokyny o prijateľných dokumentoch, takže hráč nemôže dokončiť proces overenia.

Hráč zo Švédska narazil na technický problém počas hrania hry Big Bass Splash a po oneskorení hry prišiel o bonus. Napriek poskytnutiu podrobností o incidente dostal iba kompenzáciu 50 eur, čo bolo menej ako suma, ktorú vyhral, ​​a kasíno nebolo ochotné poskytnúť ďalšiu pomoc. Hráč bol požiadaný o predloženie podrobnej hernej histórie a dôkazov na podporu svojho nároku. Nakoniec hráč označil sťažnosť za vyriešenú a tím pre sťažnosti prípad uzavrel po potvrdení stavu vyriešenia.

Hráč z Lotyšska má ťažkosti s overením účtu, pretože kasíno požaduje ďalšie dokumenty, konkrétne apostilovaný doklad o adrese, ktorý považuje za mätúci. Už predložil rôzne overovacie dokumenty, ale nie je si istý požiadavkou a krokmi potrebnými na jej splnenie.

Hráč z Holandska bol frustrovaný procesom overovania v Spinhub3.casino po tom, čo vyhral slušnú sumu. Napriek poskytnutiu požadovaných dokumentov kasíno naďalej požadovalo zbytočné dodatočné papierovanie, čo viedlo k značným oneskoreniam a viacnásobným zamietnutiam. Sťažnosť bola uzavretá z dôvodu, že hráč nereagoval na správy a otázky tímu pre sťažnosti. Hráč si ponechal možnosť v budúcnosti sťažnosť znovu otvoriť, ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu.

Hráč z Rakúska má problémy s kasínom Spinhub2, ktoré mu pozastavilo účet a počas overovania mu zadržalo zostatok 1 500 €. Kasíno odmietlo jeho doklad o adrese s tvrdením, že bol sfalšovaný bez poskytnutia dôkazov, čo ho viedlo k tomu, že záležitosť postúpil službe ADR bez vyriešenia. Hľadá pomoc pri riešení situácie a získaní späť svojich finančných prostriedkov.

Hráč z Holandska má problém s výberom 136 € kvôli nadmerným požiadavkám na KYC vrátane „fyzického alebo digitálneho apostilovaného plnomocenstva“. Napriek poskytnutiu rôznych dokumentov, ako je občiansky preukaz, účet za energie a selfie, kasíno odmieta spracovať jeho výber.

Hráč z Nemecka si nemohol vybrať svoju výhru 50,00 € kvôli problémom s overením KYC. Hoci predložil výpis z bankového účtu a účet za mobilný telefón ako doklad o adrese, kasíno trvalo na účtoch za energie, ktoré nemohol poskytnúť, pretože všetky takéto zmluvy boli na meno inej osoby. Sťažnosť bola vyriešená po tom, čo kasíno urobilo výnimku a prijalo výpis z bankového účtu na overenie, čo hráčovi umožnilo úspešne spracovať jeho výplatu. Sťažnosť sme označili za vyriešenú po potvrdení prijatia výplaty.