Sklamanie zo skúsenosti: Nepriehľadné pravidlá a neužitočná podpora
Moja skúsenosť v kasíne Spinch bola mimoriadne frustrujúca a sklamaním. Túto recenziu píšem, aby som varoval ostatných hráčov pred netransparentnými praktikami, s ktorými som sa osobne stretol.
Použil som bonus, ktorý bol propagovaný na oficiálnom Telegramovom kanáli kasína. Po úspešnom splnení všetkých stávkových požiadaviek a zvýšení môjho zostatku na viac ako 500 € bola moja výhra bezdôvodne znížená na 30 € bez predchádzajúceho upozornenia.
Keď som kontaktoval živý chat, aby som zistil, prečo mi znížili zostatok na účte, zmenilo sa to na nočnú moru nekompetentnosti a úplného nedostatku transparentnosti. Zamestnanci nevedeli vysvetliť, prečo mi znížili peniaze. Prechádzali ma viacerí agenti a každý z nich dal inú, protichodnú odpoveď. Nakoniec jeden agent priznal, že pravidlo obmedzujúce moje výhry na 30 € nebolo zverejnené nikde na ich webovej stránke ani v bonusových podmienkach.
Zamestnanci mali v skutočnosti tú drzosť tvrdiť, že som sa mal na bonusové podmienky opýtať v živom chate, hoci takéto informácie musia byť každému hráčovi vopred transparentne sprístupnené. Komunikácia bola mimoriadne odmietavá a neprofesionálna. Nakoniec mi bolo povedané, že rozhodnutie je „konečné" a že s tým nemôžem nič viac urobiť.
Záver: Toto kasíno funguje so skrytými pravidlami. Keď neexistujú žiadne verejne dostupné bonusové podmienky a podpora odmieta nájsť spravodlivé riešenie, dôvera je nemožná. Odvtedy som prípad nahlásil externej službe na riešenie sporov. Môžem len dôrazne odporučiť všetkým, aby sa vyhýbali kasínu Spinch.
Moja skúsenosť v kasíne Spinch bola mimoriadne frustrujúca a sklamaním. Túto recenziu píšem, aby som varoval ostatných hráčov pred netransparentnými praktikami, s ktorými som sa osobne stretol.
Použil som bonus, ktorý bol propagovaný na oficiálnom Telegramovom kanáli kasína. Po úspešnom splnení všetkých stávkových požiadaviek a zvýšení môjho zostatku na viac ako 500 € bola moja výhra bezdôvodne znížená na 30 € bez predchádzajúceho upozornenia.
Keď som kontaktoval živý chat, aby som zistil, prečo mi znížili zostatok na účte, zmenilo sa to na nočnú moru nekompetentnosti a úplného nedostatku transparentnosti. Zamestnanci nevedeli vysvetliť, prečo mi znížili peniaze. Prechádzali ma viacerí agenti a každý z nich dal inú, protichodnú odpoveď. Nakoniec jeden agent priznal, že pravidlo obmedzujúce moje výhry na 30 € nebolo zverejnené nikde na ich webovej stránke ani v bonusových podmienkach.
Zamestnanci mali v skutočnosti tú drzosť tvrdiť, že som sa mal na bonusové podmienky opýtať v živom chate, hoci takéto informácie musia byť každému hráčovi vopred transparentne sprístupnené. Komunikácia bola mimoriadne odmietavá a neprofesionálna. Nakoniec mi bolo povedané, že rozhodnutie je „konečné" a že s tým nemôžem nič viac urobiť.
Záver: Toto kasíno funguje so skrytými pravidlami. Keď neexistujú žiadne verejne dostupné bonusové podmienky a podpora odmieta nájsť spravodlivé riešenie, dôvera je nemožná. Odvtedy som prípad nahlásil externej službe na riešenie sporov. Môžem len dôrazne odporučiť všetkým, aby sa vyhýbali kasínu Spinch.
- Skryté pravidlá Nekompetentná podpora Žiadna záruka výplaty
