Hráč z Poľska požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Ich peniaze ešte neboli prijaté. Tím pre sťažnosti preveril situáciu a zistil, že odstúpenie hráča sa oneskorilo z dôvodu technických problémov a overovacích procesov KYC. Hráč však neskôr použil celý svoj zostatok na hranie, čo ovplyvnilo výber. Následne bola sťažnosť zamietnutá, pretože hráč vyjadril nespokojnosť s praktikami kasína a rozhodol sa nevrátiť.

Hráč z Nemecka sa stretol s opakovaným odmietnutím žiadostí o výber z dôvodu „chyby spracovania platby“, pričom tím podpory uviedol pretrvávajúce technické problémy. Po otvorení prípadu a viacnásobnom kontaktovaní podpory bola žiadosť o výber úspešne spracovaná a platby boli uskutočnené. Tím pre sťažnosti označil sťažnosť za vyriešenú a ocenil spoluprácu hráča.

Hráč z Poľska požiadal o stiahnutie pred podaním tejto sťažnosti. Žiaľ, ich výhry ešte neboli prijaté. Tím pre sťažnosti oznámil, že hráč potrebuje dostatok času na spracovanie výberov a že problém už nie je relevantný z dôvodu straty rovnováhy hráča. Následne bola sťažnosť uzavretá.

Hráč z Rakúska nemohol vybrať prostriedky z kasína z dôvodu nahlásených problémov s platobným systémom, napriek tomu, že vklady boli spracované bez problémov. Každý pokus o výber bol schválený, ale nakoniec bol zrušený. Hráč potvrdil, že jeho účet bol plne overený, ale metóda výberu SEPA bola zablokovaná a namiesto toho mu bolo odporučené použiť elektronickú peňaženku. Sťažnosť bola nakoniec zamietnutá, pretože hráč nereagoval na otázky tímu sťažností.

Hráčka z Filipín požiadala o stiahnutie pred podaním svojej sťažnosti. Žiaľ, jej výhry ešte neboli prijaté. Problém bol vyriešený po potvrdení overenia hráčskeho účtu a schválení výberu v kasíne. Tím pre sťažnosti označil sťažnosť ako „vyriešenú“ po tom, ako hráč uznal vyriešenie.

Hráč z Indie podal sťažnosť na kasíno Spinbetter týkajúcu sa výberu 200 INR, ktorý bol potvrdený, ale nebol pripísaný na jeho účet. Po následnom spracovaní výberu 2000 INR stále čakal na odpoveď od spracovateľského tímu po kontaktovaní podpory prostredníctvom živého chatu, e-mailu a Telegramu. Problém zostal nevyriešený, pretože kasíno neposkytlo požadovaný dôkaz o transakcii napriek viacerým žiadostiam. V dôsledku toho bola sťažnosť uzavretá ako „nevyriešená“ z dôvodu nedostatku dostatočných dôkazov zo strany kasína, čo mohlo ovplyvniť jeho hodnotenie. Kasíno nakoniec poskytlo dôkazy naznačujúce, že suma bola pripísaná na hráčov účet a následne použitá na hranie, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráč z Kanady požiadal o sebavylúčenie po dosiahnutí $ 2500 a mal nastavené limity, ale kasíno tieto žiadosti nespracovalo. Okrem toho, chyba v hodnotách žetónov viedla k stratám 2 500 USD. Problém nebol vyriešený, pretože hráč nereagoval na otázky tímu sťažností, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráčka z Poľska čelila problému, keď bol výber 250 zl vrátený späť na jej účet bez upozornenia, čo viedlo k strate všetkých zostávajúcich prostriedkov. Hráč sa cítil oklamaný a vyjadril frustráciu nad zaobchádzaním zo strany zákazníckej podpory. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať vo vyšetrovaní alebo poskytnúť riešenia z dôvodu nedostatočnej odpovede od hráča. Prípad bol zamietnutý, ale hráčka bola informovaná, že v budúcnosti môže sťažnosť znovu otvoriť, ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu.

Hráč z Nemecka bojoval so závislosťou na hazardných hrách a vykázal značné straty, vrátane takmer 5 000 eur len za dva dni. Zdôraznil nedostatok limitov vkladov v kasíne a jeho status zakázaného na viacerých platformách z dôvodu vlastného vylúčenia. Hráč sa snažil objasniť nedostatok obmedzení a zvažoval právne kroky na vrátenie peňazí. Sťažnosť bola zamietnutá na žiadosť hráča, pričom tím pre sťažnosti vyjadril poľutovanie nad tým, že nemôže poskytnúť ďalšiu pomoc.

Hráč z Českej republiky podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Do toho dňa sa výhry nezískali. Keď hráč vyjadril obavy týkajúce sa meškania a nedostatočnej komunikácie zo strany kasína, uľahčili sme vyriešenie problému. Výhry hráča boli následne odoslané a reklamácia bola označená ako vyriešená.

Hráč z Francúzska oznámil, že jeho účet bol zatvorený bez vysvetlenia a že neboli schopní získať svoje výhry. Tím pre sťažnosti komunikoval s kasínom, ktoré uviedlo, že s informáciami o hráčovi bolo spojených viacero účtov, z ktorých žiadny nebol zablokovaný. Kasíno uviedlo, že účty neboli overené, čo hráčovi zabránilo vo výbere. Po niekoľkých pokusoch o vyriešenie problému bola sťažnosť nakoniec zamietnutá z dôvodu nedostatočnej odpovede hráča na otázky.

Hráčka z Nemecka čelila problémom s kasínom v súvislosti so zmenou telefónneho čísla, čo jej zabránilo vybrať si svoje výhry. Napriek tomu, že bola niekoľkokrát overená a odoslala dokumenty, zaznamenala oneskorenia a nedostatočnú komunikáciu zo strany zákazníckej podpory vrátane chýbajúcich podrobností o adrese z jej profilu. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráčka nereagovala na otázky tímu, čo bránilo ďalšiemu vyšetrovaniu jej problému.

Hráč zo Spojených arabských emirátov úspešne vložil peniaze pomocou BNB, ale transakcia bola operátorom odmietnutá. Napriek viacerým pokusom kontaktovať kasíno dostala rovnakú nespolupracujúcu odpoveď. Tím sťažností odporučil kontaktovať poskytovateľa platieb na ďalšie prešetrenie, ale z dôvodu nedostatočnej odpovede od hráča bola sťažnosť nakoniec zamietnutá.

Hráč z Grécka čelil problému s odmietnutým vkladom, pri ktorom boli peniaze odpočítané z jeho bankového účtu. Kasíno tvrdilo, že bol vydaný príkaz na vrátenie peňazí, ale banka hráča to nemohla potvrdiť, čo viedlo k pretrvávajúcemu zmätku a nedostatku konkrétnych odpovedí z kasína. Banka navrhla hráčovi podať spor a oficiálnu sťažnosť. Problém bol nakoniec vyriešený a sťažnosť bola v systéme označená ako „vyriešená“.

Hráč z Nemecka so zostatkom 381,71 EUR dostal bez vysvetlenia zákaz všetkých kasínových hier a stávok na Spinbetter a čelil odmietnutiu pokusov o výber viacerými spôsobmi. Aj po navrhnutí použitia Skrill na stiahnutie sa hráč stretol s „problémami s autentifikáciou“ a nedostal žiadnu odpoveď od podpory. Tím pre sťažnosti ponechal sťažnosť otvorenú, kým hráč nepotvrdil úspešné stiahnutie, ale z dôvodu nedostatočnej odpovede od hráča bola sťažnosť nakoniec zamietnutá.

Hráč zo Španielska nemohol vybrať výhry kvôli údajným problémom s platobnými metódami kasína. Boli požiadaní, aby vložili viac peňazí pomocou elektronickej peňaženky a vsadili hodnotu všetkých svojich vkladov, aby mohli vybrať, napriek tomu, že dokončili overovací proces. Hráč sa pokúsil vyhovieť vkladom prostredníctvom rôznych metód, ale čelil opakovaným zrušeniam a problémom. Požiadali sme hráča o ďalšie informácie, ale pre nedostatok odpovede bola sťažnosť nakoniec zamietnutá.

Hráč zo Španielska čelil opakovaným odmietnutiam výberu z kasína. Hoci bol overený, podporný tím neponúkol žiadne riešenia a neustále obviňoval technické problémy a problémy s bankou hráča, pričom navrhoval nepodporované metódy. Problém bol nakoniec vyriešený po tom, čo hráč vytrvalo kontaktoval kasíno, čo viedlo k uskutočneniu platby. Hráč sa rozhodol zatvoriť svoj účet kvôli negatívnej skúsenosti. Podnet bol označený ako vyriešený.

Hráč z Maroka vyhral 780 dolárov, ale viac ako 10 žiadostí o výber bolo zamietnutých. Napriek tomu, že e-mailom poslal zákaznícku podporu a používal live chat, nedostal uspokojivú odpoveď. Kasíno pôvodne uviedlo porušenie zmluvných podmienok, ale neskôr súhlasilo s vyplatením výhier v dvoch fázach. Hráč potvrdil, že dostal celú sumu 785 dolárov, čím sa problém vyriešil po dlhšom oneskorení.

Hráč z Rakúska premenil 60 EUR na 811 EUR na Spinbetter, ale mal problémy s výberom prostriedkov prostredníctvom kreditnej karty alebo Binance. Hráčovi sme odporučili vyskúšať alternatívne spôsoby výberu a po určitej komunikácii bol výber úspešne spracovaný cez Binance. Problém bol vyriešený.

Hráč zo Španielska požiadal o dva výbery v celkovej výške 1595 eur, ale prostriedky zostali nevybavené bez spracovania. Zákaznícky servis neposkytol riešenie. Hráč potvrdil, že jeho účet bol overený a použil skutočné peniaze. Spočiatku sa spracoval jeden výber, zatiaľ čo druhý zostal nevybavený. Tento problém nakoniec vyriešilo kasíno a hráč potvrdil, že všetko je teraz uspokojivé.

Hráč z Quebecu bol frustrovaný z oneskorených výplat zo strany kasína. Napriek prísľubom denných výplat vo výške 1500 EUR hráč dostával iba jednu výplatu každé 2 týždne kvôli údajným technickým problémom. Hráč mal v úmysle zapojiť svojho právnika a hernú komisiu. Požiadali sme hráča o ďalšie informácie, aby sme problém prešetrili, ale hráč neodpovedal. Sťažnosť bola následne zamietnutá z dôvodu nedostatočnej odpovede.

Hráč z Japonska mal problémy s výberom svojich prostriedkov z online kasína. Napriek niekoľkým pokusom boli všetky jeho žiadosti o výber zamietnuté a zákaznícky servis mu odporučil, aby kontaktoval spracovateľský tím prostredníctvom e-mailu. Nedostal však žiadnu odpoveď. Hráč tiež uviedol, že mu bola zakázaná podpora živého chatu kasína. Náš tím pre sťažnosti sa pokúsil o sprostredkovanie kontaktovaním kasína, ktoré uviedlo, že od hráča nedostalo žiadny e-mail. Napriek tomu hráč trval na tom, že poslal e-mail a požiadal o konkrétny dôvod odmietnutia výberu. Kasíno neposkytlo jednoznačnú odpoveď. Nakoniec hráč počas čakania na výber stratil všetky svoje prostriedky. Keďže nezostala žiadna sporná suma, reklamácia bola zamietnutá.

Hráč z Belgicka mal problémy s výberom svojich výhier v hodnote 700 eur z kasína SpinBetter. Kasíno ho pôvodne požadovalo, aby potvrdil svoju e-mailovú adresu a predložil doklad totožnosti, čo urobil. Hráč však čelil značnému oneskoreniu v odpovediach a tvrdil, že kasíno žiadalo informácie o účte, ktorý si nepamätal, že vytvoril. Po našom zásahu kasíno inštruovalo hráča, aby overil spôsob výberu u svojho bezpečnostného tímu. Hráč neskôr potvrdil, že jeho problém bol vyriešený a dostal svoj výber. Sťažnosť bola následne označená ako vyriešená.

Hráč z Nemecka mal problémy s výberom výhier 4 000 € prostredníctvom Skrill z kasína Spinbetter. Napriek ubezpečeniu zo strany klientskej podpory, ktorá tvrdila, že ide o technickú chybu, transakcie boli priebežne odmietané. Svoje peniaze sa pokúšal vybrať od 21. apríla 2024 a iba raz bola schválená výplata 400 eur. Povedal, že jeho priatelia, ktorí tiež hrali na stránke, sa mohli bez problémov stiahnuť. Problém sa však nakoniec vyriešil a podarilo sa mu dostať výplatu. Sťažnosť sme v našom systéme označili ako „vyriešenú“.

Hráč zo Španielska sa potýkal s problémami s výberom, pričom za posledný mesiac dostával výhovorky. Predtým sa mu podarilo vybrať prostriedky z online kasína, ale vtedy to nedokázal. Nemal žiadne aktívne bonusy a poslal všetky potrebné dokumenty na overenie. Hráčovi dlhovali 1209 €. Hráč po komunikácii s naším tímom potvrdil, že sa mu podarilo úspešne vybrať svoju výhru. Následne sme sťažnosť označili ako „vyriešenú“.

Hráč z Maďarska nahlásil neúplný proces vkladu v online kasíne, ktorý prebiehal viac ako 6 dní. Napriek tomu, že to nebol jeho prvý vklad, hráč mal s kasínom pretrvávajúce problémy. Navrhli sme, aby kontaktoval svojho poskytovateľa platieb, aby problém prešetril, keďže kasíno do tohto procesu nemohlo zasiahnuť. Napriek predĺženiu našej podpory a časovému rámcu sťažnosti hráč neposkytol potrebné komunikačné údaje medzi ním a poskytovateľom platieb alebo kasínom. Preto sme problém nemohli ďalej skúmať a museli sme sťažnosť zamietnuť.

Hráč z Maďarska uskutočnil vklad pomocou Revolutu 9. marca 2024, ale kasíno ho nepridalo k jeho zostatku. Kasíno neodpovedalo na jeho e-maily a požiadalo ho, aby bol trpezlivý viac ako dva dni. Hráčovi sme odporučili, aby kontaktoval svojho poskytovateľa platieb kvôli prešetreniu, a odporučili sme mu, aby nevkladal žiadne ďalšie prostriedky, kým sa problém nevyrieši. Neskôr kasíno informovalo, že vklad bol úspešne pripísaný. Z dôvodu nedostatočnej odpovede hráča na naše správy sme však nemohli pokračovať vo vyšetrovaní a museli sme sťažnosť zamietnuť.

Hráč z Japonska nebol spokojný s politikou kasína, ktorá obmedzovala maximálnu výšku výberu bonusu za prvý vklad na 1-násobok hodnoty bonusu. Svoj účet už overili a v minulosti o tomto probléme komunikovali s kasínom. Hráč sa však rozhodol sťažnosť uzavrieť a zistil, že je neproduktívne hľadať relatívne malú sumu 110 dolárov. Následne sme museli sťažnosť zamietnuť na základe výslovnej žiadosti hráča.

Hráč z Brazílie mal problémy s výberom svojich výhier. Napriek tomu, že si úspešne navýšil svoj bonusový kredit a splnil požiadavku prevrátenia, nemohol získať svoje prostriedky, pretože jeho účet ešte nebol overený, aj keď predložil všetky potrebné dokumenty. Hráč bol v kontakte s tímom podpory kasína, čo viedlo k zmene jeho e-mailu a chybe v čísle CPF, čo spôsobilo ďalšie zablokovanie jeho účtu. Po komunikácii s tímom sťažností však hráč potvrdil, že platbu dostal a problém bol úspešne vyriešený.

Hráč z Grécka podal žiadosť o výber, o ktorej kasíno a správca platieb tvrdili, že bola spracovaná, ale na bankový účet hráča neprišli žiadne peniaze. Hráč potvrdil, že jeho účet bol overený a nepoužil žiadne bonusy. Bol to jeho prvý pokus o stiahnutie. Napriek komunikácii s kasínom zostal problém nevyriešený. Problém sa však neskôr úspešne vyriešil, keď hráč potvrdil, že platba bola len oneskorená. Sťažnosť bola potom tímom sťažností označená ako „vyriešená“.

Hráč z Alberty mal po úspešnom overení účtu problémy s použitím promo kódu ("win200") v online kasíne. Tím pre sťažnosti objasnil, že kasína majú individuálne bonusové pravidlá a nemožnosť aktivovať bonus môže znamenať nespôsobilosť. Zástupca kasína navrhol, aby hráč kontaktoval ich tím podpory a požiadal o náhradný propagačný kód. Napriek predĺženiu lehoty riešenia reklamácie o sedem dní hráč nereagoval, čo viedlo k zamietnutiu reklamácie.

Hráč ''SIMUDINLALIC'' z Berlína uzavrel svoj účet kvôli závislosti na hazardných hrách. Potom stále dostával propagačné e-maily z kasína, takže požiadal späť svoje vložené sumy. Kasíno túto žiadosť odmietlo. Odvtedy žiadne informácie.

Hráč z Poľska zápasil s opakujúcim sa problémom poklesu výberu cez Jeton v tom istom kasíne. Jeho pokusy kontaktovať zákaznícku podporu a použiť iné spôsoby výberu boli neúspešné. Tím pre sťažnosti zasiahol a komunikoval s kasínom v mene hráča. Kasíno informovalo, že výbery hráča úspešne pokračujú a akékoľvek oneskorenie mohlo byť spôsobené bankovými operáciami. Hráč potvrdil prijatie niektorých prostriedkov prostredníctvom SEPA prevodu, ale vyjadril nespokojnosť so stratami pri výmene meny a denným limitom výberu. Tím pre sťažnosti upozornil hráča, že niektoré spôsoby platby môžu byť niekedy nedostupné z rôznych dôvodov, ktoré kasíno nekontroluje. Prípad bol ponechaný na potvrdenie hráča o prijatí spornej sumy.

Hráčka z Grécka si nemohla vybrať svoje výhry kvôli tvrdeniu kasína, že jej identifikácia nie je platná. Hráč trval na tom, že jej ID je platné v Grécku a nepotrebuje obnovenie. Bola frustrovaná z tejto nedôslednosti pri vybavovaní vkladov a výberov. Napriek našej snahe získať ďalšie informácie a objasniť situáciu, hráč na naše otázky nereagoval. V dôsledku toho sme nemohli problém ďalej skúmať a museli sme sťažnosť zamietnuť.

Hráč z Grécka požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred podaním sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Hráčovi sme odporučili, aby po odoslaní sťažnosti počkal aspoň 14 dní od žiadosti o stiahnutie. Tiež sme hráča požiadali, aby poskytol ďalšie podrobnosti a dôkazy o svojom probléme, vrátane snímky obrazovky s históriou výberov a komunikácie s kasínom. Hráč však neodpovedal v danom časovom rámci, čo nás viedlo k zamietnutiu sťažnosti pre nedostatok spolupráce.

Hráč z Grécka požiadal o uzavretie svojho účtu v kasíne, ale žiadosť nebola spracovaná. Požiadal tím o pomoc so zrušením účtu. Tím požiadal hráča o ďalšie informácie a predĺžil čas odozvy o 7 dní. Hráč však na otázky tímu nereagoval. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatočnej odpovede od hráča.

Hráč z Fínska vyhral 2750 € v kasíne SpinBetter, ale pri pokuse o výber zistil, že zostatok na účte je prázdny. Napriek tvrdeniu kasína, že hral cez fondy, hráč trval na tom, že po žiadosti o výber neprebehla žiadna herná aktivita. Boli hlásené aj predchádzajúce problémy v tomto kasíne. Tím pre sťažnosti sa obrátil na kasíno a požiadal o prihlásenie hráča a históriu hry. Po preskúmaní dôkazov nezistili žiadne nezrovnalosti v hernej histórii alebo prihlasovacej aktivite hráča. Hráč bol skutočne aktívny v deň, keď jeho zostatok klesol na nulu, a nebola zistená žiadna podozrivá aktivita. Preto bola hráčova sťažnosť zamietnutá pre nedostatok dôkazov na podporu jeho tvrdenia.

Hráč z Nigérie mal problémy s kasínom Spinbetter. Kasíno deaktivovalo jej účet napriek tomu, že predložilo všetky požadované overovacie dokumenty. Po preskúmaní všetkých potrebných podrobností a informácií sme dospeli k záveru, že existujú opodstatnené dôvody domnievať sa, že hráč sa zapájal do podvodnej/zakázanej činnosti a jeho účet sa primárne nepoužíval na herné účely. Okrem toho overenie nebolo možné dokončiť pre nezrovnalosti v osobných údajoch. Kasíno konalo v súlade s jeho podmienkami. Preto sme sa rozhodli túto sťažnosť uzavrieť ako neoprávnenú.

Hráč z Poľska má v kasíne oneskorený výber. Pôvodne bol ich výber Jeton zrušený z dôvodu nesúladu metód vkladu a výberu. Následné žiadosti o výber kreditnej karty boli opakovane zrušené alebo oneskorené z dôvodu údajných problémov s procesorom platieb. Sťažnosť hráča bola úspešne vyriešená.

Hráčka z Poľska požiadala o stiahnutie menej ako dva týždne pred odoslaním svojej sťažnosti. Jej peniaze ešte nedostali. Trvala na tom, že oneskorenie spôsobila systémová chyba, pretože podobný problém mala už predtým. Napriek snahe tímu sťažností vyriešiť problém, hráč nedokázal odpovedať na ich otázky. V dôsledku toho sme nemohli ďalej prešetriť a sťažnosť bola zamietnutá.

Hráč z Rakúska vložil do kasína 20 eur, no prostriedky mu nikdy neboli pripísané na účet. Napriek tomu, že trikrát nahral screenshot vkladu z banky a čakal mesiac, problém zostáva nevyriešený. Sťažnosť bola uzavretá, pretože hráč prestal reagovať.

Hráč z Poľska mal s kasínom SpinBetter problém týkajúci sa výberu svojich výhier. Hráč obvinil kasíno, že klame o stave svojho výberu a že má nekonzistentné limity výberu. Vyjadril tiež frustráciu zo zákazníckeho servisu kasína a tvrdil, že nereagovali na jeho otázky. Kasíno pripísalo oneskorenia technickým závadám a uistilo hráča, že všetky jeho prostriedky boli úspešne vybraté. Hráč tiež požiadal o zatvorenie svojho účtu, o ktorom kasíno pôvodne tvrdilo, že nedostalo žiadnu žiadosť. Nakoniec kasíno potvrdilo, že hráčsky účet bol zablokovaný podľa jeho žiadosti a všetky jeho žiadosti o výber boli úspešne spracované. Hráč potvrdil vyriešenie svojho problému a poďakoval tímu sťažností za pomoc.

Hráč z Grécka niekoľkokrát v priebehu 10 dní požiadal o zatvorenie svojho účtu v kasíne. Napriek uvedeniu dôvodu kasíno pôvodne nesplnilo požiadavku. Hráč tiež vyjadril obavy o zostatok na účte v čase uzavretia. Uľahčili sme komunikáciu medzi hráčom a kasínom, čo malo za následok dočasné odblokovanie hráčskeho účtu na účely výberu. Keď hráč potvrdil úspešný výber prostriedkov, označili sme problém za vyriešený.

Hráč z Poľska čaká na odstúpenie necelé dva týždne. Žiaľ, ich výplata ešte nebola prijatá. Pokúsili sme sa kontaktovať kasíno, ale predtým, ako odpovedalo, hráč nás informoval, že jeho problém bol vyriešený a peniaze boli nakoniec prijaté, takže sme sťažnosť uzavreli ako vyriešenú.

Hráč z Nemecka si nemôže vybrať svoje výhry vo výške 1 700 eur prostredníctvom bankového prevodu SEPA, čo je podľa ich názoru spôsobené tým, že kasíno očakáva, že rovnaký spôsob bude použitý na vklady a výbery. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.

Hráč zo Španielska vyhral 1200 eur a potom sa jeho účet stal neaktívnym. Napriek odoslaniu požadovaných dokladov totožnosti na overenie neprišla žiadna odpoveď. Hráč zápasí s nedostatkom užitočnej podpory. Bohužiaľ, keďže problém súvisí so športovým stávkovaním, museli sme reklamáciu zamietnuť.

Hráčka z Nemecka má problémy s výberom svojich výhier z dôvodu obmedzenej dostupnosti platobných metód. Hoci sa zdá, že tento problém bol vyriešený, sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč neodpovedal na naše správy a otázky.

Hráč z Nemecka mal negatívnu skúsenosť pri prijímaní bonusov z kasína. Sťažnosť bola nakoniec uzavretá ako „nevyriešená“, pretože hoci bola vyriešená hlavná otázka hráča týkajúca sa zatvorenia účtu, kasíno prestalo spolupracovať na vrátení posledného vkladu hráča. Po ďalšej komunikácii kasíno súhlasilo s vrátením posledného vkladu hráča vo výške 30 € do poskytnutej kryptopeňaženky, ktorej príjem hráč potvrdil. Problém sa potom považoval za vyriešený.

Hráč z Argentíny si aktivoval bonus za prvý vklad, ale zdá sa, že nie sú k dispozícii žiadne výherné automaty na dokončenie bonusového stávkovania. Po bližšom preskúmaní sme nakoniec túto reklamáciu zamietli ako neoprávnenú.

Hráč z Grécka mal problém s výberom svojich prostriedkov. Výbery boli oneskorené a potom zrušené. Kasíno si vyžiadalo nejaké dokumenty na dodatočné overenie. Medzitým nás hráč informoval, že sporné prostriedky boli úspešne prijaté skôr, ako kasíno odpovedalo v otvorenom vlákne. Podnet považujeme za vyriešený.