SpinBet Casino recenzia

Hráč z Quebecu mal problémy s overením vkladu v Spinbete, keďže už mesiac čakal na svoj výpis z bankového účtu CIBC. Po odoslaní výpisu si kasíno vyžiadalo dodatočnú dokumentáciu, ktorá neexistovala, s tvrdením, že potrebujú výpis s jeho adresou, ktorú CIBC neposkytlo. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč potvrdil riešenie prostredníctvom systému na vybavovanie sťažností. Tím pre vybavovanie sťažností potvrdil riešenie a ponúkol ďalšiu pomoc, ak by to bolo potrebné v budúcnosti.

Hráč „Remilio“ hlási, že po vložení 227,66 dolárov v kryptomene v kasíne Spinbet neboli finančné prostriedky pripísané na jeho účet, a to aj napriek potvrdeniam blockchainu, ktoré ukazujú, že transakcia bola dokončená. Podpora pôvodne uviedla, že bonus bol zrušený a po vklade bude pridaný nový bonus, ale peniaze hráča zostávajú zadržané. Kasíno stále tvrdí, že o to sa stará platobný tím, zatiaľ čo hráč trvá na tom, že finančné prostriedky sú v peňaženke kasína, ale nie sú pripísané na jeho zostatok. Odvtedy žiadne informácie.

Hráč „SB2000“ uvádza, že napriek úplnému overeniu boli štyri pokusy o výber zrušené. Kasíno pôvodne tvrdilo, že krypto adresa je neplatná, hoci bola rovnaká ako adresa použitá na vklady. Neskôr vysvetlili, že existujú všeobecné problémy s výbermi, ktoré sa týkajú všetkých hráčov. Z tej doby nie sú k dispozícii žiadne informácie.

Hráč z Nového Zélandu vyhral viac ako 2 000 NZD, ale opakovane čelil zamietnutiam svojich žiadostí o výber, napriek tomu, že podľa podpory mal dostatočný zostatok. Viackrát kontaktoval podporu a poskytli dôkazy o svojich výhrach a zostatku, no stále neboli k dispozícii žiadne aktualizácie ani úspešné výbery. Problém bol vyriešený a hráčka po poskytnutí pomoci označila sťažnosť ako vyriešenú. Tím pre sťažnosti uľahčil komunikáciu s kasínom, čo viedlo k vyriešeniu jej problémov s výbermi.

Hráč z Grécka požiadal o výber pred podaním sťažnosti. Bohužiaľ, jeho výhry ešte neboli doručené. Tím pre sťažnosti oznámil, že oneskorenie mohlo byť spôsobené prebiehajúcim overovaním KYC alebo veľkým počtom žiadostí a odporučil hráčovi, aby počkal aspoň 14 dní, kým problém eskaluje. Keďže odporúčaná lehota uplynula bez odpovede zo strany hráča, sťažnosť bola uzavretá z dôvodu nedostatočnej komunikácie. Hráč si ponechal možnosť sťažnosť v budúcnosti znovu otvoriť, ak sa rozhodne obnoviť kontakt.

Hráč z Nórska čakal na žiadosť o výber viac ako mesiac, napriek tomu, že mal plne overený účet. Zákaznícky servis poslal viacero otázok finančnému oddeleniu, ale nedostal žiadnu odpoveď. Sťažnosť bola postúpená kasínu, ktoré potvrdilo, že výber môže byť spracovaný po dokončení overenia. Hráč bol informovaný o použití špecifických metód výberu a po objednaní výberu do MiFinity potvrdil, že peniaze boli prijaté. Sťažnosť bola označená ako vyriešená.

Hráč z Nového Zélandu čakal na výber menej ako dva týždne. Bohužiaľ, jeho výplata ešte nebola prijatá. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč podal formálnu sťažnosť, čo viedlo k úspešnému spracovaniu výberu. Tím pre sťažnosti označil sťažnosť ako „vyriešenú“ a vyjadril vďaku za spoluprácu hráča.

Hráč z Nového Zélandu mal problémy so svojím účtom na Spinbet.com, ktorý bol zablokovaný napriek tomu, že dokončil overenie KYC. Jeho pokusy o výber zostatku vo výške 49 997,56 NZD boli brzdené nevysvetliteľným režimom „Take A Break“ a zákaznícka podpora poskytovala vágne odpovede bez riešenia. Tím pre sťažnosti nakoniec dospel k záveru, že rozhodnutie kasína zablokovať jeho účet a skonfiškovať jeho výhry bolo opodstatnené z dôvodu nezrovnalostí v registračných informáciách hráča vrátane použitia austrálskej adresy a prístupu k VPN z obmedzenej krajiny. V dôsledku toho bola sťažnosť s úctou zamietnutá.

Hráč z Nového Zélandu vložil 3 000, ale čelil odmietnutiu kasína vybrať rovnakú sumu, pričom ako dôvod uviedol starý uzavretý účet. Hráč vyjadril frustráciu z vnímanej krádeže. Tím pre sťažnosti informoval, že prípad bol zamietnutý z dôvodu nedostatočnej odpovede hráča na otázky, čo bránilo ďalšiemu vyšetrovaniu alebo riešeniam. Hráč bol upozornený, že sťažnosť môže byť v budúcnosti znovu otvorená, ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu.

Hráč z Ontária sa zaregistroval v kasíne na základe pozitívnych recenzií, ale jeho účet bol uzavretý po výhre 900 $. Požiadali buď o vrátenie svojich vkladov alebo výhier. Problém bol vyriešený, keď kasíno súhlasilo s vrátením sumy vkladu hráča po komunikácii s tímom sťažností. Hráč potvrdil prijatie finančných prostriedkov, čo viedlo k tomu, že tím pre sťažnosti označil sťažnosť ako „vyriešenú“.