Hráč zo Spojeného kráľovstva požiadal o výber pred podaním tejto sťažnosti. Bohužiaľ, jeho výhry ešte neboli prijaté. Tím pre sťažnosti situáciu monitoroval a potvrdil, že hráč odvtedy dostal viacero výberov, čo naznačuje, že problém bol vyriešený. Sťažnosť bola v systéme označená ako vyriešená a hráč bol vyzvaný, aby sa v prípade potreby obrátil na spoločnosť so žiadosťou o pomoc v budúcnosti.

Hráč zo Spojeného kráľovstva požiadal o zatvorenie účtu z dôvodu závislosti od hazardných hier. Po pôvodnom zatvorení účtu ho kasíno omylom znovu otvorilo, napriek tomu, že hráč poskytol dôkazy o svojich problémoch s hazardom. Hráč požadoval vrátenie svojich vkladov po tom, čo bolo opätovné otvorenie uznané ako chyba. Problém bol vyriešený, keď kasíno súhlasilo s vrátením peňazí hráčovi, aj keď prostredníctvom kryptomeny, čo hráč akceptoval. Sťažnosť bola označená ako vyriešená po tom, čo hráč dostal vrátenú sumu.

Hráč z Holandska podal žiadosť o stiahnutie menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Do toho dňa sa výhry nezískali. Po počiatočných obavách týkajúcich sa oneskorenia a zatvorenia účtu hráč potvrdil, že prostriedky boli prijaté. Problém bol v našom systéme označený ako vyriešený.