Hráčka z Rakúska mala problémy s výberom svojich výhier kvôli overeniu v kasíne. Napriek tomu, že poskytla všetky požadované dokumenty pre bankový prevod, kasíno odmietlo potvrdenie o vklade a požiadalo o potvrdenie pre dátum, kedy vklad nevykonala. Problém bol vyriešený, keď po ďalšej komunikácii a spolupráci s kasínom konečne dostala svoju výplatu. Sťažnosť bola označená ako „vyriešená“.

Hráč z Nemecka vyhral v Spinfeveri 850 eur po splnení všetkých podmienok, ale jeho účet bol deaktivovaný, keď sa pokúsil vybrať 50 eur. Tím pre sťažnosti sa pokúsil pomôcť a požiadal o ďalšie informácie, ale od hráča nedostal žiadnu odpoveď. Sťažnosť bola preto uzavretá z dôvodu nedostatočnej komunikácie, hoci hráč mal možnosť ju v budúcnosti v prípade záujmu znovu otvoriť.

Hráč z Ontária mal problémy s overením účtu a predložil rôzne dokumenty vrátane výpisov a fotografií kariet, ale jeho výbery boli stále zadržané. Po komunikácii s tímom sťažností sa potvrdilo, že platba je na ceste, čo naznačuje, že problém mohol byť vyriešený. Žiadosť hráča o ďalšiu pomoc bola potvrdená a tím sťažností čakal na potvrdenie prijatia platby.

Hráč z Austrálie sa pokúsil vložiť 20 $, ale narazil na problémy s pridruženým bonusom 50 bezplatných zatočení, ktorý sa neaktivoval. Napriek kontaktovaniu živého chatu krátko po prijatí propagačného oznámenia prostredníctvom telegramu kasíno tvrdilo, že platnosť ponuky vypršala. Po podaní sťažnosti kasíno problém vyriešilo a pripísalo zatočenia. Následne sme sťažnosť uzavreli ako vyriešenú.

Hráč z Kanady sa po registrácii v kasíne Spinfever stretol s problémami s výberom. Po žiadosti o výber po splnení požiadaviek na stávkovanie bol ich účet natrvalo zatvorený a hráč čelil rušivej požiadavke na overenie, ktorú nemohol splniť vzhľadom na svoje súčasné okolnosti. Po predložení požadovanej dokumentácie vrátane fotografie na overenie bol účet obnovený a výber bol spracovaný. Problém bol vyriešený uspokojivo a hráč potvrdil, že záležitosť bola uzavretá.

Hráč z Brazílie oznámil, že Spin Fever Casino skonfiškovalo jej zostatok vo výške 182,00 R$. Hoci pôvodne dostala informáciu, že môže stiahnuť viac, neskôr jej bolo oznámené, že najprv sa musí dokončiť prevrátenie, čo je v rozpore s tým, čo už bolo uvedené. Tím pre sťažnosti sa pokúsil zhromaždiť ďalšie informácie, ktoré by mu pomohli vyriešiť tento problém; avšak z dôvodu nedostatočnej odpovede hráča bola sťažnosť zamietnutá.

Hráč z Nemecka mal problémy s výberom v Spinfever Casino po tom, čo vyhral €2120 s uvítacím bonusom. Napriek tomu, že jej pôvodne povedali, že bola overená, jej účet bol neskôr bez vysvetlenia deaktivovaný a po troch týždňoch nedostala svoje výhry. Problém bol vyriešený, keď Spinfever po našom zásahu vyplatila svoje výhry. Ocenili sme jej spoluprácu počas celého procesu.

Hráčka z Nemecka vložila do Spinfever 100 €, no prostriedky sa na jej kasínovom účte neobjavili napriek tomu, že boli zaúčtované. Po kontaktovaní živého chatu a čakaní takmer mesiac nedostala žiadnu odpoveď. Požiadala o vrátenie peňazí. Problém bol vyriešený a vklad bol pripísaný na jej účet v kasíne pred dvoma dňami. Sťažnosť bola v systéme označená ako „vyriešená“ a hráčke sa poďakovalo za spoluprácu.

Hráč z Austrálie čelil problémom s výberom po tom, čo kasíno tvrdilo porušenie podmienok bez poskytnutia podrobností. Napriek tomu, že kasíno splnilo požiadavky na stávkovanie bonusov a neprekročilo limit stávok 1 $, zbavilo hráčových výhier 1 000 $. Skúmali sme hernú históriu a našli sme dôkazy o viacerých porušeniach pravidla maximálnej stávky, čo viedlo k záveru, že pomoc nebolo možné poskytnúť. Následne bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu potvrdených porušení.

Hráč z Ruska vložil peniaze, aby mohol využiť ponuku 300% vkladu, ale nedostal bonus. Napriek kontaktovaniu kasína sa pôvodne nepodnikli žiadne kroky. Chcel späť svoje peniaze. Problém bol vyriešený potom, čo kasíno pridalo bonus na jeho účet do 20 hodín. Podnet bol označený ako nami vyriešený.