SpaceWin Casino recenzia

Hráč z Holandska čelil problémom so zablokovaním účtu po výhre 500 EUR. Napriek tomu, že bol účet raz odblokovaný, bol znova zablokovaný. Kasíno nereagovalo a hráč mal na výber 5 000 EUR. Hráčov účet bol overený pred jeho prvým výberom. Požiadali sme kasíno o ďalšie informácie na vyriešenie problému, ale kasíno nereagovalo. Následne sme boli nútení sťažnosť uzavrieť ako „nevyriešenú“, čo negatívne ovplyvnilo hodnotenie kasína.

Hráčovi zo Spojeného kráľovstva boli zamietnuté jeho výhry z dôvodu tvrdenia o prekročení veľkosti stávky, čo hráč spochybnil. Tvrdil, že podpora kasína a „vip manažér“ odmietli obnoviť jeho finančné prostriedky. Tiež sa domnieval, že registrácia a licencia spoločnosti sú falošné. Hráč hral Live Blackjack v rámci stanovenej výšky stávky a použil skutočné prostriedky, nie bonusové prostriedky. Snažili sme sa sprostredkovať problém s kasínom, ale naše pokusy boli ignorované. Keďže kasíno fungovalo bez platnej licencie a neodkazovalo sa na žiadnu službu ADR, nemohli sme problém ďalej riešiť. Sťažnosť bola označená ako „nevyriešená“, čo mohlo negatívne ovplyvniť hodnotenie kasína.

Hráč z Ruska mal oneskorený odchod z kasína. Napriek úspešnému dokončeniu procesu overovania a schváleniu predchádzajúceho odstúpenia od zmluvy, jeho žiadosť z 15.12.2023 zostala nevybavená. Podporný tím kasína ho neustále informoval, že jeho žiadosť sa spracováva. Hráč neskôr potvrdil, že svoje prostriedky dostal. V dôsledku toho tím pre sťažnosti uzavrel prípad ako „vyriešený“.

Hráč z Holandska čakal na odstúpenie necelé dva týždne. Žiaľ, jej výplata ešte nebola prijatá. Potom, čo jej náš tím odporučil, aby bola trpezlivá a počkala aspoň 14 dní po požiadaní o výber, kasíno problém vyriešilo. Hráč potvrdil, že prípad už môže byť uzavretý.

Hráč z Fínska nahlásil problémy s kasínom Spacewin. Kasíno uzavrelo hráčsky účet a odmietlo výber 3 000 € s odvolaním sa na porušenie zmluvných podmienok, ktoré hráč poprel. Pokusy hráča o komunikáciu s kasínom nezískali žiadnu jasnú odpoveď. Hráč poskytol všetku potrebnú dokumentáciu a podrobne vysvetlil svoju hernú históriu. Napriek viacerým pokusom tímu sťažností kontaktovať kasíno však neprišla žiadna odpoveď. Nedostatočná spolupráca kasína a platná licencia znemožnili vyriešenie problému. Tím pre sťažnosti označil prípad za „nevyriešený“, čo mohlo negatívne ovplyvniť hodnotenie kasína. Napriek neuspokojivému výsledku tím odporučil hráčovi, aby si v budúcnosti vybral kasína na základe recenzií a hodnotení.

Hráč zo Spojeného kráľovstva má oneskorený výber. Napriek overenej totožnosti a adrese a odmietnutiu všetkých bonusových zatočení zostáva ich žiadosť o výber 5 000 £ spred dvoch týždňov nevyriešená. Podpora kasína nereagovala a zdá sa, že výbery prekračujú uvedený časový rámec. Urobili sme niekoľko pokusov kontaktovať kasíno, ale nedostali sme žiadnu odpoveď - takže sme boli nútení sťažnosť uzavrieť ako nevyriešenú.

Hráč sa snaží dostať svoje peniaze z kasína, pretože jeho účet je zablokovaný a kasíno nereaguje. Keďže sme od kasína nedostali žiadnu odpoveď, boli sme nútení túto sťažnosť uzavrieť ako „nevyriešenú“.

Hráč z Porýnia-Falcka podal žiadosť o stiahnutie menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry sa dodnes nepodarilo získať. Neskôr boli výhry skonfiškované a hráčsky účet bol uzavretý. Kasíno ho informovalo o porušení zmluvných podmienok a ponúklo mu len vrátenie zálohy. Sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“, pretože kasíno neodpovedalo a nespolupracovalo pri riešení sťažnosti.