Hráčovi z Fínska bol účet po výhre 2300 eur zatvorený, pričom kasíno vrátilo iba jeho počiatočný vklad vo výške 25 eur. Bol informovaný, že zatvorenie bolo spôsobené predchádzajúcim účtom v ich dcérskej spoločnosti a podal sťažnosť na MGA so žiadosťou o pomoc pri vymáhaní svojich výhier. Tím pre sťažnosti sa pokúsil situáciu vyriešiť kontaktovaním kasína so žiadosťou o odpoveď, ale po tom, čo od kasína nedostal žiadnu komunikáciu, bola sťažnosť klasifikovaná ako „nevyriešená“. Hráčovi bolo odporučené, aby podal oficiálnu sťažnosť licenčnému orgánu kasína, ktorý bude ďalej postupovať.

Hráč sa sťažoval, že nedostal svoje výhry vo výške 23 000 EUR z dôvodu rozsiahlej kontroly účtu. Nakoniec kasíno uplatnilo dennú podmienku maximálnej výhry 5 000 EUR, ale bez poskytnutia požadovaných dôkazov, ktoré by podporili ich konanie. Odvtedy už žiadne aktualizácie.

Hráč z Fínska kritizoval kasíno za pomalé spracovanie platieb. Napriek schváleniu ich KYC ich výbery stále čakali, kým kasíno tvrdilo, že bol dosiahnutý denný limit výberu. Hráč sa tiež obával náhlej požiadavky na ďalšie dokumenty a zrušenia čakajúcich výberov. Tím pre sťažnosti odporučil hráčovi, aby počkal dva týždne, aby umožnil kasínu spracovať platbu. Po predĺžení časového limitu z dôvodu nedostatočnej odpovede zo strany hráča bola sťažnosť nakoniec zamietnutá. Hráč si však ponechal možnosť túto sťažnosť kedykoľvek znova otvoriť.

Hráč z Rakúska, ktorý mal predtým zakázaný vstup do LCS Ltd kvôli závislosti na hazardných hrách, sa zaregistroval a vložil do iného kasína LCS Ltd, Son Of Slots. Spochybnila tvrdenie kasína o nepridružení, pričom uviedla rovnaké odpovede zákazníckej podpory. Hráčka oznámila svoj problém s hazardom priamo spoločnosti LCS Ltd. Po skontrolovaní poskytnutých e-mailov a snímok obrazovky sa zistilo, že kasíno bolo informované o svojom probléme s hazardnými hrami 17. októbra 2022, pričom posledný vklad bol uskutočnený 30. apríla 2022. Neexistovali preto žiadne prostriedky oprávnené na vrátenie peňazí . Napriek tvrdeniam hráča o odoslaní viacerých žiadostí o sebavylúčenie z dôvodu závislosti na hazardných hrách neboli poskytnuté dostatočné dôkazy. Následne bola sťažnosť zamietnutá pre nedostatočné dôkazy.

Hráč mal viacero problémov s tým, že sa jeho účet sám vylúčil a znovu otvoril kasínom, keď sa odtiaľ pokúšal vybrať svoj zostávajúci zostatok. Sťažnosť bola zamietnutá, keďže regulátor viac ako rok nedal jasnú odpoveď na túto záležitosť a neexistovali dostatočné dôkazy na určenie, či hráč mal alebo nemal byť vylúčený.

Hráč z Holandska hral s bonusom. Po splnení stávkových požiadaviek (2500 €) boli jeho výhry znížené. Hoci hráč splnil požiadavky na stávkovanie, maximálna suma na výber tohto špecifického bonusu je 500 €, ktorá bola vyplatená už pred podaním sťažnosti a prehrala sa hraním v kasíne. Sťažnosť bola uzavretá ako neoprávnená.