SlottoJAM Casino recenzia

Hráč z Portugalska nahlásil podvod týkajúci sa kasína, ktoré nezverejnilo podmienky overenia účtu. Po požiadaní o výber 120 EUR hráč čelil neužitočnej chatovej podpore, bol požiadaný o dokumenty, o ktoré sa pôvodne nikdy nepožiadalo, a výber bol predmetom kontroly napriek tomu, že hráč tvrdil, že hral s prostriedkami. Tím pre sťažnosti predĺžil obdobie vyšetrovania, aby umožnil odpovede od hráča aj kasína. Vzhľadom na to, že hráč nereagoval na žiadosti o overenie a objasnenie, bola sťažnosť nakoniec zamietnutá.

Hráčovi z Nemecka kasíno znovu otvorilo účet napriek tomu, že odhalil závislosť na hazardných hrách, čo viedlo k finančnej strate 45 EUR. Požiadali o vrátenie peňazí, ale nedostali odpoveď od kasína. Tím pre sťažnosti sa pokúsil zapojiť kasíno do objasnenia a vyriešenia, ale nakoniec označil sťažnosť ako „nevyriešenú“ z dôvodu nedostatočnej spolupráce kasína. Hráčovi bolo odporučené, aby kontaktoval herný úrad Curacao a požiadal o ďalšiu pomoc.

Hráč z Rakúska zažil meškanie pri prevzatí výhry 1000 eur od SlotoJamu. Napriek odoslaniu všetkých potrebných dokumentov a prijatiu niekoľkých prísľubov o vyplatení peniaze neprišli a komunikácia cez live chat prestala. Problém bol vyriešený po 10 dňoch, keď boli výhry konečne vyplatené. Sťažnosť bola tímom sťažností označená ako vyriešená.

Hráč z Kolumbie mal oneskorenie s výberom kryptomien, ktorý mal trvať maximálne 24 hodín, no čakal 72 hodín. Napriek tomu, že kasíno má overený účet KYC, ako dôvod oneskorenia uviedlo vysoký objem výberov. Keď sme požiadali o ďalšie podrobnosti týkajúce sa overenia jeho účtu a povahy jeho výhier, hráč nás informoval, že výber už prišiel. Sťažnosť sme v našom systéme označili ako vyriešenú.