Slotsngo Casino recenzia

Hráč z Pakistanu čelil opakovaným zamietnutiam jeho výberu po tom, čo trafil jackpot, pričom zákaznícky servis neposkytol žiadne riešenie počas 15 dní. Tím pre sťažnosti sa pokúsil získať od hráča viac informácií o dôvodoch zamietnutia výberu a overení KYC, ale nedostal žiadnu odpoveď. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatku informácií potrebných na ďalšie vyšetrovanie.

Hráč z Indie sa zaregistroval v kasíne Slots'n'go, vložil peniaze a vyhral. Neskôr sa však jeho výhra znížila na 0. Po podaní sťažnosti zákaznícka podpora vrátila iba pôvodný vklad s tým, že ako dôvod odmietnutia vrátenia výhry uviedla technický problém. Hráč sa domnieval, že ide o podvodnú praktiku, a požiadal o pomoc pri vrátení svojej výhry. Tím pre sťažnosti sa pokúsil kontaktovať kasíno so žiadosťou o objasnenie, ale nedostal žiadnu odpoveď, čo viedlo k označeniu sťažnosti ako „nevyriešená“. Hráčovi bolo odporučené, aby sa obrátil na Anjouan Gaming Authority so žiadosťou o ďalšiu podporu.

Hráč z Indie nemohol vybrať svoj zostatok viac ako mesiac napriek tomu, že mal overený účet a v minulosti úspešne vybral. Čelil pretrvávajúcemu problému bez aktualizácií z kasína. Tím pre sťažnosti nemohol ďalej vyšetrovať, pretože hráč nereagoval na žiadosti o dodatočné informácie. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá.

Hráč z Indie úspešne dokončil proces KYC a dostal dva výbery z kasína Slotsngo. Po požiadaní o tretí výber však kasíno zablokovalo funkciu výberu a uviedlo, že vykonávajú dodatočné overenie bez poskytnutia určitého časového rámca. Hráč sa obával možnosti straty svojich prostriedkov. Po vyšetrovaní kasíno dospelo k záveru, že hranie hráča zahŕňalo zakázané techniky, čo viedlo k rozhodnutiu zablokovať účet a vrátiť len posledný vklad. V dôsledku toho bola sťažnosť považovaná za neoprávnenú z dôvodu porušenia zmluvných podmienok kasína.