V septembri 2025 som podal formálnu sťažnosť spoločnosti SlotsVader a dodnes som od oddelenia sťažností nedostal žiadnu odpoveď.
Viackrát som sa s vami spojil, ale moje e-maily boli ignorované.
Pri kontaktovaní živej podpory ma opakovane presmerovávajú späť na e-mail bez akéhokoľvek pokusu o kontrolu môjho prípadu alebo poskytnutie aktualizácie stavu. To vytvára situáciu, keď sa podpora vyhýba pomoci a na e-mail so sťažnosťami nereaguje.
Okrem toho som 4. marca 2026 podal formálnu žiadosť o prístup k údajom podľa GDPR (článok 15). Ani na túto žiadosť som nedostal žiadne potvrdenie ani odpoveď.
Celkovo to vyvoláva vážne obavy týkajúce sa procesu vybavovania sťažností v kasíne, nedostatočnej komunikácie a transparentnosti.
Som otvorený vyriešeniu tejto záležitosti, ale nedostatok reakcie počas tak dlhého obdobia je veľmi znepokojujúci.
Viackrát som sa s vami spojil, ale moje e-maily boli ignorované.
Pri kontaktovaní živej podpory ma opakovane presmerovávajú späť na e-mail bez akéhokoľvek pokusu o kontrolu môjho prípadu alebo poskytnutie aktualizácie stavu. To vytvára situáciu, keď sa podpora vyhýba pomoci a na e-mail so sťažnosťami nereaguje.
Okrem toho som 4. marca 2026 podal formálnu žiadosť o prístup k údajom podľa GDPR (článok 15). Ani na túto žiadosť som nedostal žiadne potvrdenie ani odpoveď.
Celkovo to vyvoláva vážne obavy týkajúce sa procesu vybavovania sťažností v kasíne, nedostatočnej komunikácie a transparentnosti.
Som otvorený vyriešeniu tejto záležitosti, ale nedostatok reakcie počas tak dlhého obdobia je veľmi znepokojujúci.
- Slabé zaobchádzanie so zákazníckou podporou
- Nespoľahlivé kasíno
- Lepšie je hrať niekde inde
