Prial by som si, aby som vedel o hodnoteniach CasinoGuru predtým, ako som tu vložil. Zavolali mi a ponúkli mi pekný bonus. Podarilo sa mi dostať sa cez WR a vybudovať svoj zostatok až po maximálnu sumu výberu pre môj vklad plus bonus. Požiadal som o výber prostredníctvom bitcoinu a predložil som všetku svoju dokumentáciu KYC, potom som asi týždeň nič nepočul.
Potom som dostal e -mail s tým, že so mnou manažér musí hovoriť, čo sa týka môjho výberu, poslal som im e -mail späť s mojím telefónnym číslom (ktoré už mali, vzhľadom na to, že som bonusovú ponuku dostal telefonicky) a oznámil som im, kedy budem k dispozícii hovoriť.
Už je to niekoľko dní a nikto sa mi neozval, napriek tomu, že som im opakovane hovoril, že som k dispozícii. Majú licenciu na Curacau, takže ak predpokladám, že tam sídlia, problém s časovým pásmom by nemal byť veľký problém, keďže som v USA. Aj keď boli časové pásma problémom, firmám sa akosi darí pracovať s ľuďmi na druhom konci sveta každý deň.
To je absurdné.
AKTUALIZÁCIA:
Dnes mi konečne zavolali (nemyslím si, že je to náhoda, že zavolali potom, čo moderátor fóra LCB povedal, že siahnu po kasíne.)
Upravené stanovisko: Toto miesto je podozrivé z napr. Naozaj odporúčam vyhnúť sa tomu.
Povedali, že potrebujú iný doklad o adrese. V poriadku, poslal som im iný účet, kým boli ešte v telefóne. Potom povedali, že schválenie KYC bude trvať 3-4 dni a potom ešte niekoľko dní, kým bude vydaná platba.
Všetko bolo v poriadku, ale tu je nakopávač:
Povedali, že chcú vyplatiť moju platbu 1 000 dolárov niekoľkými menšími platbami, pretože je taká veľká, že „môže vyvolať vlajky a spôsobiť oneskorenie platby"
... wtf?
V prvom rade som bol v kamenných kasínach. Vidím, koľko ľudí môže klesnúť za jednu noc hazardných hier. 1 000 dolárov je škoda. A v tejto ére COVID som si celkom istý, že veľa týchto peňazí išlo minulý rok a začiatkom tohto roka do online kasín.
Za druhé: Ich návrh rozptýliť moje platby ako 200 dolárov týždenne počas piatich týždňov mi naozaj pripadá ako keby okrádali Petra, aby zaplatil Paulovi. Nemajú po ruke 1 000 dolárov. Dúfajú teda, že hráči počas týchto piatich týždňov vložia (a stratia) dosť na to, aby som mohol dostať svoje platby.
Možno keď sa kamenné kasína opäť otvoria, ich príjmy veľmi klesli, a preto sú v štipke, ale ich (predpokladané) finančné ťažkosti nie sú mojím problémom. Môj problém je, že sa trápia s mojimi peniazmi.
Vážne, drž sa ďaleko, Ďaleko.
Aktualizácia: K dnešnému dňu, 30. júla, som konečne dostal svoje finančné prostriedky v plnej výške.
I wish I'd known about CasinoGuru's ratings before I deposited here. They called me, offering me a nice bonus. I managed to get through the WR and build my balance up to the maximum withdrawal amount for my deposit, plus the bonus. I requested my withdrawal via Bitcoin, and submitted all my KYC documentation, then didn't hear anything for about a week.
Then I received an email saying the manager needed to speak to me regarding my withdrawal, I emailed them back with my phone number (which they already had, considering I received the bonus offer over the phone) and told them when I would be available to speak.
It's been several days now, and no one has called me, despite my repeatedly telling them I was available. They're licensed in Curacao, so if I assume they're based there, the time zone issue shouldn't be much of a problem, since I'm in the US. Even if time zones were a problem, somehow businesses manage to work with people on the other side of the world every day.
This is absurd.
UPDATE:
They finally called me today (I don't think it's coincidence that they called after an LCB forum moderator said they would reach out to the casino.)
Revised opinion: This place is suspect af. I REALLY advise avoiding it.
They said they needed a different proof of address, which, fine, I sent them a different bill while they were still on the phone. Then they said it would take 3-4 days for the KYC to be approved, and then several more days before payment would be issued.
All that was fine, but here's the kicker:
They said they wanted to disburse my $1000 payment in multiple, smaller payments because it's so large "it might raise flags and cause your payment to be delayed"
... wtf?
First of all, I've been to land-based casinos. I see how much people can drop in a single night of gambling. $1000 is a pittance. And in this era of COVID, I'm fairly certain a lot of that money went to online casinos last year and earlier this year.
Second of all: Their proposal to disperse my payments as $200 a week over five weeks really makes it sound to me a lot like they're robbing Peter to pay Paul. They don't have the $1000 on hand. So they're hoping players will deposit (and lose) enough over those five weeks for me to get my payments.
Possibly with land-based casinos opening back up, their revenues have dropped a lot and that's why they're in a pinch, but their (presumed) financial woes are not my problem. My problem is they're mucking about with MY money.
Seriously, stay far, FAR away.
Update: As of today, July 30, I finally received my funds in full.