Slotpot Casino recenzia

Hráč z Fínska mal problémy s overením účtu a procesom výberu v online kasíne. Napriek tomu, že pred mesiacom poslal svoje dokumenty na overenie účtu, kasíno jeho účet neoverilo. Okrem toho jeho žiadosť o výber 1 500 EUR čakala viac ako dva mesiace. Hráč tiež tvrdil, že kasíno ignorovalo jeho správy. Náš tím pre sťažnosti sa niekoľkokrát pokúsil kontaktovať kasíno, aby problém vyriešil, ale nedostal žiadnu odpoveď. Keďže kasíno fungovalo bez platnej licencie a neodvolávalo sa na žiadnu službu alternatívneho riešenia sporov (ADR), neexistovala žiadna herná autorita, na ktorú by sa bolo možné obrátiť. Preto sme sťažnosť označili ako „nevyriešenú“. Hráčovi sme odporučili, aby si v budúcnosti vyberal kasína na základe ich recenzií a hodnotení, aby sa predišlo podobným situáciám.

Hráč z Rumunska požiadal o výber po vsadení vkladu a tento proces zostal 13 dní. Hráč nevykonal žiadne predchádzajúce výbery a výhry sa akumulovali s bonusom za vklad. Napriek tomu, že kasíno pôvodne nereagovalo na sťažnosť, po našom zásahu hráč potvrdil, že takmer po mesiaci dostal svoj výber. Následne sme sťažnosť označili ako „vyriešenú“.

Hráč zo Spojeného kráľovstva mal dva čakajúce výbery, jeden za 2 000 eur a druhý za 2 500 eur, ktoré zostali nespracované 2 týždne a 5 dní. Kasíno neodpovedalo na jeho otázky týkajúce sa týchto výberov. Neboli to jeho prvé výbery, pretože predchádzajúce boli spracované s určitým oneskorením. Hráčov účet bol overený v polovici novembra a od 12. decembra nebol v žiadnom kontakte s kasínom. Napriek našim pokusom zapojiť kasíno do riešenia tohto problému, kasíno nereagovalo. Sťažnosť sme označili ako „nevyriešenú“. Hráčovi sme odporučili, aby sa obrátil na interaktívny licenčný úrad Curaçao, pretože kasíno tvrdilo, že má licenciu.

Hráč zo Švédska bol frustrovaný zdĺhavým overovacím procesom, ktorý oddialil jeho výber výhier. Napriek tomu, že predložil všetky potrebné dokumenty, jeho účet nebol overený ani po troch dňoch. Hráčov účet bol nakoniec overený, no jeho žiadosť o výber bola opakovane zrušená. Kasíno prestalo komunikovať s hráčom, čo ho viedlo k tomu, aby kontaktoval svoju banku so žiadosťou o kompenzáciu. To viedlo k tomu, že kasíno pozastavilo jeho účet a uviedlo pokus o vrátenie prostriedkov ako porušenie podmienok. Vysvetlili sme hráčovi, že kasína vo všeobecnosti považujú spätné platby za podvodné, a preto sme nedokázali vyriešiť sťažnosť v jeho prospech.