Hráč z Texasu narazil na problém s vkladom bitcoínov, ktorý sa neobjavil na jeho kasínovom účte, napriek tomu, že dostal potvrdenie po výhre na bezplatnom tokene. Tím pre sťažnosti sa pokúsil pomôcť tým, že požiadal o vysvetlenie a relevantnú komunikáciu s kasínom, ale hráč neodpovedal na viaceré otázky. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatku informácií potrebných na ďalšie vyšetrovanie.

Hráč z Alabamy dostal bezplatný žetón v hodnote 30 USD s maximálnou hotovosťou 1 000 USD, ale neskôr bol informovaný, že v dôsledku typografickej chyby dostane iba 100 USD. Napriek výhre 1 200 dolárov bolo hráčovi povedané, že má nárok len na 100 dolárov. Potvrdilo sa, že podmienky kasína prevládali nad akoukoľvek e-mailovou komunikáciou, a keďže hráč dostal výplatu 100 $ podľa opravených podmienok, sťažnosť bola uzavretá. Hráč vyjadril nespokojnosť s tým, ako kasíno riešilo chyby, ale akceptoval riešenie.

Hráč z USA sa stretával s neustálymi problémami s výberom svojich výhier od Sloto Stars, pretože mal podozrenie, že kasíno zámerne zdržiavalo proces pod zámienkou „údržby“. Poznamenal, že jeho účet bol overený a že úspešne vybral pred použitím kryptomeny, ktorá bola uvedená ako dostupná možnosť. Hráč odmietol alternatívu kasína – hotovostnú kartu kasína. Potom, čo hráč inicioval výber kryptomien, predĺžili sme kasíno časový rámec na spracovanie tohto výberu. Hráč neskôr potvrdil, že dostal odstúpenie od zmluvy a následne sme prípad uzavreli ako vyriešený.

Hráč z USA si nemôže vybrať svoje výhry, pretože jeho banka automaticky vracala vklady bez súhlasu hráča. Bohužiaľ sme nakoniec zamietli sťažnosť hráča, pretože kompenzácie sa opakovali a kasíno konalo v súlade so svojimi pravidlami a priemyselnými štandardmi.