Veľké výhry zablokované po vkladoch 27 000 USD (za jeden deň) – výber nebol spracovaný
Chcem sa podeliť o svoju skúsenosť so Slotneo ako varovanie pre ostatných hráčov.
Postupom času som vložil celkovo 27 000 USD a môj zostatok po hraní hry dosiahol približne 36 000 USD. Keď som sa pokúsil vybrať sumu, môj účet bol zrazu zablokovaný.
Odvtedy sú moje finančné prostriedky zmrazené a nemôžem si nič vybrať.
Jediné vysvetlenie, ktoré som dostal od podpory, bolo, že môj účet je predmetom „kontroly bezpečnosti a súladu s predpismi" vrátane „overenia zdroja finančných prostriedkov" a „auditov hry". Avšak:
Nebolo vysvetlené žiadne konkrétne porušenie pravidiel ani problém.
Nebola podaná žiadna jasná žiadosť o ďalšie dokumenty
Nebol poskytnutý žiadny časový rámec na vyriešenie.
Komunikácia zostáva všeobecná a opakujúca sa. V tejto fáze sú moje finančné prostriedky stále zablokované bez jasného postupu riešenia.
Už som vec eskaloval prostredníctvom príslušných kanálov na podávanie sťažností týkajúcich sa licencií a teraz všetko starostlivo dokumentujem.
Túto recenziu zverejňujem, aby si ostatní hráči boli vedomí situácie a aby som podporil transparentnosť zo strany prevádzkovateľa. Dúfam, že problém bude vyriešený spravodlivo a že moje prostriedky budú uvoľnené, ak sa nezistí žiadne porušenie.
Chcem sa podeliť o svoju skúsenosť so Slotneo ako varovanie pre ostatných hráčov.
Postupom času som vložil celkovo 27 000 USD a môj zostatok po hraní hry dosiahol približne 36 000 USD. Keď som sa pokúsil vybrať sumu, môj účet bol zrazu zablokovaný.
Odvtedy sú moje finančné prostriedky zmrazené a nemôžem si nič vybrať.
Jediné vysvetlenie, ktoré som dostal od podpory, bolo, že môj účet je predmetom „kontroly bezpečnosti a súladu s predpismi" vrátane „overenia zdroja finančných prostriedkov" a „auditov hry". Avšak:
Nebolo vysvetlené žiadne konkrétne porušenie pravidiel ani problém.
Nebola podaná žiadna jasná žiadosť o ďalšie dokumenty
Nebol poskytnutý žiadny časový rámec na vyriešenie.
Komunikácia zostáva všeobecná a opakujúca sa. V tejto fáze sú moje finančné prostriedky stále zablokované bez jasného postupu riešenia.
Už som vec eskaloval prostredníctvom príslušných kanálov na podávanie sťažností týkajúcich sa licencií a teraz všetko starostlivo dokumentujem.
Túto recenziu zverejňujem, aby si ostatní hráči boli vedomí situácie a aby som podporil transparentnosť zo strany prevádzkovateľa. Dúfam, že problém bude vyriešený spravodlivo a že moje prostriedky budú uvoľnené, ak sa nezistí žiadne porušenie.
- Účet zablokovaný
- Výbery neboli spracované
- Slabá podpora
