Počas uplynulých mesiacov som vašu stránku vyskúšal niekoľkokrát a uskutočnil som približne tucet vkladov s využitím rôznych bonusov, ktoré ste ponúkali. V jednom momente som mal malú výhru a po dokončení procesu KYC som si mohol vybrať 80 dolárov.
Tento týždeň som sa rozhodol dať vášmu kasínu ďalšiu šancu, napriek môjmu obmedzenému úspechu, pretože ste ponúkali 100% bonus „Royale", ktorý je možné uplatniť raz mesačne. Zadal som bonusový kód – ktorý váš systém akceptoval – a potom som vykonal vklad. Bonusové prostriedky však nikdy neboli pripísané na môj účet.
Okamžite som kontaktoval zákaznícku podporu. Do piatich minút mi agent oznámil, že môj „pomer bonusu k vkladu" je príliš nízky a že z tohto dôvodu bonus nedostanem a musím hrať iba so skutočnými peniazmi. Toto je prvýkrát, čo o takomto pravidle počujem.
Ak toto obmedzenie skutočne existuje, nechápem, prečo mi váš systém umožnil zadať kód a pokračovať s vkladom bez akéhokoľvek varovania. Ak nechcete, aby niektorí hráči tento mesačný bonus využili, mali by ste kód buď úplne zablokovať, alebo o tom používateľa jasne informovať pred vkladom. Minimálne mi mali povedať, že bonus tentoraz výnimočne nebude udelený a že na získanie bonusu v budúcnosti bude potrebné splniť ďalšie podmienky.
Keď hrám bez bonusov, uprednostňujem platformy s lepším RTP ako Slotlords. Ako som očakával, môj vklad bol veľmi rýchlo stratený – a práve preto potrebujem bonus, aby som mal na stránkach, ako je tá vaša, rozumný čas hrania.
Preto by som ostatným hráčom odporučil, aby pred zadaním akéhokoľvek bonusového kódu kontaktovali zákaznícku podporu, aby sa vyhli sklamaniu, aké mám ja.
Vzhľadom na toto všetko a vzhľadom na to, že Slotlords je súčasťou skupiny Dama, sa budem vašej spoločnosti v budúcnosti vyhýbať.
- pekná rozmanitosť hier
- užitočný zákaznícky servis
- nejasná bonusová politika
- slabý RTP































































