Hráč z Paraguaja podal formálnu sťažnosť proti kasínu Slot Lair za neoprávnenú konfiškáciu jeho finančných prostriedkov v celkovej výške 662,38 EUR s odvolaním sa na nedostatok konkrétnych dôkazov alebo jasnej komunikácie týkajúcej sa údajného porušenia bonusových podmienok. Domnieval sa, že jeho hra a dodržiavanie všetkých požiadaviek neoprávňujú na konfiškáciu jeho výhier. Tím pre sťažnosti sa pokúsil kontaktovať kasíno so žiadosťou o riešenie, ale nedostal žiadnu odpoveď, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti ako nevyriešenej z dôvodu nedostatočnej spolupráce kasína a jeho prevádzky bez platnej licencie. Hráč bol upozornený, že ak sa kasíno rozhodne reagovať, sťažnosť môže byť znovu otvorená.

Hráč zo Spojeného kráľovstva čakal na výber menej ako dva týždne. Bohužiaľ, jeho výplata ešte nebola prijatá. Hráč vyjadril frustráciu z nedostatočnej komunikácie zo strany kasína ohľadom jeho vkladov a uviedol, že si chce uplatniť nárok na svoje vklady vo výške 300 libier. Po dlhšom období komunikácie bola sťažnosť nakoniec na žiadosť hráča zamietnutá a tím pre sťažnosti vyjadril poľutovanie nad tým, že mu nemohol ďalej pomôcť.

Hráčovi z Holandska bol účet zatvorený po tom, čo vyhral 1400 € z bonusových peňazí, a to aj napriek tomu, že dodržal podmienky. Dostal e-mail s oznámením, že uzavretie je definitívne a že mu bolo ponúknuté vrátenie vkladu, ale požiadal o objasnenie týkajúce sa zákazu a zamietnutia jeho výhry. Tím pre sťažnosti sa obrátil na kasíno so žiadosťou o dôkazy a objasnenie, ale po viacerých žiadostiach nedostal žiadnu odpoveď. Sťažnosť bola preto označená ako „nevyriešená“ z dôvodu nedostatočnej spolupráce zo strany kasína, čo obmedzilo ďalšie konanie.