Slot Bunny Casino recenzia

Hráč z Kalifornie mal ťažkosti s výberom svojej výhry 2 000 dolárov zo Slot Bunny po vklade 250 dolárov. Opakovane dostával uistenia, že jeho výber sa preveruje, no nakoniec bol informovaný, že bol zamietnutý z dôvodu údajného viacerých účtov, čo poprel a tvrdil, že to nie je možné overiť. Pokúsili sme sa situáciu objasniť a požiadali sme kasíno o spoluprácu, ale kasíno na naše otázky nereagovalo. Sťažnosť bola následne označená ako nevyriešená z dôvodu nedostatočnej spolupráce zo strany kasína. Hráčovi bolo odporučené, aby sa obrátil na Anjouan Gaming Authority so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Hráč z Gruzínska podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry do tohto dňa neboli prijaté. Informovali sme hráča o štandardných časoch spracovania výberov a odporučili sme mu trpezlivosť pri spolupráci s kasínom. Po uplynutí odporúčaného časového rámca bez toho, aby hráč poskytol aktualizácie alebo odpovedal na otázky, bola sťažnosť uzavretá z dôvodu nedostatočnej komunikácie. Hráč si ponechal možnosť sťažnosť v budúcnosti znovu otvoriť.

Hráč z Utahu požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Hráčka potvrdila, že prešla overením KYC, nepoužila žiadne bonusy a predtým uskutočnila menšie výbery, ktoré boli spracované rýchlo. Napriek tomu, že jej výber čakal viac ako dva týždne a kasíno nereagovalo, naďalej hľadala pomoc. Sťažnosť bola postúpená určenému riešiteľovi, ktorý kontaktoval kasíno so žiadosťou o vysvetlenie. Problém bol nakoniec vyriešený a sťažnosť bola označená ako vyriešená s potvrdením hráčky.

Hráč z Texasu podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry neboli do tohto dňa vyplatené. Výber 2 000 dolárov bol od 10. januára čakaný z dôvodu rozšírených kontrol súladu s predpismi a overovania AML, a to aj napriek tomu, že hráč prešiel KYC a mal históriu úspešných výberov. Po našom zásahu a komunikácii s kasínom bol výber schválený a hráčov účet bol natrvalo uzavretý z dôvodu údajného zneužitia bonusu, ktoré nesúviselo s výberom. Hráč následne potvrdil prijatie celej platby a sťažnosť bola označená ako vyriešená.

Hráč z Kalifornie čakal na výber menej ako dva týždne. Bohužiaľ, jeho výplata ešte nebola prijatá. Informovali sme ju, že spracovanie výberu môže trvať až 14 dní z dôvodu overenia KYC alebo vysokého počtu žiadostí a odporučili sme jej trpezlivosť počas tohto obdobia. Po uplynutí odporúčaného časového rámca bez akejkoľvek odpovede alebo aktualizácií od hráčky sme čakaciu dobu predĺžili o 7 dní. Kvôli jej nedostatočnej komunikácii bola sťažnosť v tom čase uzavretá, ale hráčka ju mohla znovu otvoriť, ak chcela pokračovať.

Hráč z USA čakal 15 dní na výber 704 dolárov, o ktorý pôvodne požiadal dva týždne predtým. Napriek tomu, že dodržiaval pravidlá, nedostal žiadne odpovede na svoje e-maily a mal len obmedzené aktualizácie prostredníctvom chatu s tímom pre dodržiavanie predpisov, ktorý za oneskorenie obvinil externé faktory. Kasíno sme niekoľkokrát kontaktovali so žiadosťou o objasnenie a pomoc, ale kasíno nespolupracovalo ani nereagovalo. V dôsledku toho bola sťažnosť označená ako nevyriešená z dôvodu nedostatočnej spolupráce kasína. Hráčovi bolo odporučené, aby sa obrátil na Anjouan Gaming Authority so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Hráč z Tennessee čelí problému s výberom svojej výplaty 2 000 dolárov, ktorá čaká už viac ako 40 dní, pretože kasíno muselo potvrdiť jeho roztočenia u poskytovateľa hier, TaDa gaming. S takýmto oneskorením sa ešte nikdy nestretol a hľadá pomoc s overením od TaDa gaming.