Hráč z Nového Zélandu sa pokúsil vybrať finančné prostriedky z kasína, ale opakovane bol vyzvaný na vykonanie ďalších vkladov, napriek tomu, že už vklady vykonal niekoľkokrát. Tím pre sťažnosti kontaktoval hráča so žiadosťou o ďalšie podrobnosti o situácii, ale nedostal žiadnu odpoveď. Sťažnosť bola preto uzavretá z dôvodu nedostatočnej komunikácie. Po opätovnom otvorení prípadu hráč poskytol informácie, ktoré naznačovali, že vykonal tri vklady v celkovej výške 456,36 USD, ale úspešne nevybral žiadne finančné prostriedky. Situácia bola identifikovaná ako situácia, ktorá sa bežne spája s podvodnými kasínami bez licencie, čo viedlo k odporúčaniu zastaviť ďalšie platby a nahlásiť transakcie poskytovateľovi platobných služieb. Sťažnosť bola označená ako „nevyriešená“, čo negatívne ovplyvnilo hodnotenie kasína.

Hráč z Japonska sa po vykonaní vkladu stretol s oneskorením v procese KYC, ktorý je potrebný na výber. Viackrát kontaktoval podporu, ale dostával iba opakované odpovede a trvalo niekoľko týždňov bez riešenia. Tím pre sťažnosti sa obrátil na kasíno s cieľom nájsť riešenie, ale nakoniec sťažnosť uzavrel ako „nevyriešenú“ z dôvodu nedostatočnej odpovede zo strany kasína, čo mohlo negatívne ovplyvniť jeho hodnotenie.

Hráč z Nemecka mal dočasne pozastavený účet z dôvodu zákazu hazardných hier, ktorý si sám uložil, ale potom sa mohol prihlásiť a vložiť peniaze. Napriek tomu, že jeho účet bol zatvorený, kasíno Skyslots nereagovalo na jeho žiadosť o vrátenie 1 000 EUR a neposkytlo históriu chatov. Žiadal uznanie chyby a vrátenie plnej sumy 2 000 eur. Tím pre sťažnosti dospel k záveru, že bez dôkazu o jeho žiadosti o samovylúčenie nemôže ďalej pomáhať a sťažnosť bola uzavretá.