Hráč z Nového Zélandu mal problém vybrať si zostatok vo výške viac ako 5500 dolárov. Neskôr ho informovali, že jeho krajina bola obmedzená a stratil prístup k svojmu účtu. Ukázalo sa, že kasíno úplne zatvorilo svoje brány. Potom, čo hráč poskytol kasínu údaje požadované na uskutočnenie platby, kasíno vyplatilo sporné prostriedky za menej ako 2 týždne. Podnet je vyriešený.

Hráč sa snaží stiahnuť svoj zostatok, pretože jeho krajina bola v kasíne obmedzená. Sťažnosť bola označená ako vyriešená, pretože kasíno sa vyrovnalo vyplatením celého zostatku hráčovi, čo sa stalo po trhových obmedzeniach v Poľsku.

Hráčovi z Brazílie bol bez bližšieho vysvetlenia zablokovaný účet. Po zhromaždení všetkých potrebných informácií sme sa rozhodli uzavrieť túto sťažnosť ako neopodstatnenú z dôvodu porušenia zmluvných podmienok kasína – rozumné dôvody domnievať sa, že hráč sa zaregistroval a použil viac ako jeden účet v kasíne. Za daných okolností by bolo veľmi ťažké až nemožné dokázať, že nehral s inými prepojenými účtami.

Hráč z Nemecka požiadal o stiahnutie dva týždne pred odoslaním tejto sťažnosti. Žiaľ, trvalo to dlhšie, ako sa očakávalo. Hráč potvrdil, že jeho výber bol prijatý predtým, ako sme pozvali kasíno do vlákna. Podnet je vyriešený.

Hráč zo Slovinska sa sťažuje na obmedzenú platobnú ponuku. Bolo mu odporučené, aby na výber svojich prostriedkov použil alternatívny spôsob platby. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.