Hráč z Bavorska mal problémy so žiadosťou o výber podanou pred mesiacom v kasíne Savaspin po tom, čo niekoľkokrát poskytol dokumenty na overenie. Napriek tomu, že už dvakrát úspešne vybral peniaze, kasíno opakovane zamietlo jeho bankový výpis, čo spôsobilo frustráciu a zúfalstvo, keď sa snažil získať prístup k svojej výhre 600 eur. Tím pre sťažnosti zasiahol a uľahčil komunikáciu medzi hráčom a kasínom, čo nakoniec vyriešilo problém, keď bola zistená technická porucha na strane poskytovateľa platobných služieb. Hráč bol informovaný, že nová žiadosť o výber bola úspešne spracovaná a bolo mu odporučené, aby počkal, kým sa finančné prostriedky dostanú na jeho bankový účet. Sťažnosť bola neskôr uzavretá z dôvodu nedostatočnej odpovede zo strany hráča.

Hráč z Peru mal od apríla problémy s overením účtu, pretože kasíno neustále odmietalo jeho doklad o príjme, napriek tomu, že poskytol výplatné pásky a bankové výpisy. Jeho žiadosť o výber výhry bola nevybavená od mája 2025, čo ho viedlo k presvedčeniu, že proces overovania bol zámerne komplikovaný, aby sa predišlo platbe. Tím pre sťažnosti uľahčil komunikáciu medzi hráčom a kasínom a nakoniec potvrdil prijatie hráčových dokumentov. Po vyriešení technického problému mohol hráč požiadať o výber, ktorý bol úspešne spracovaný, a potvrdil prijatie finančných prostriedkov.

Hráč z Nórska mal ťažkosti s výberom svojich výhier zo Savaspin, keďže o výber požiadal 7 týždňov predtým. Napriek tomu, že takmer dva mesiace predtým absolvoval pravidelné overenie, naďalej poskytoval dodatočnú požadovanú dokumentáciu, ktorá zahŕňala súkromné ​​informácie nesúvisiace s kasínom. Po rozsiahlej komunikácii a opakovaných žiadostiach o tie isté dokumenty bol hráčov účet nakoniec overený a po celkovo 7 mesiacoch si úspešne vybral svoje výhry. Tím pre sťažnosti zasiahol, uľahčil vyriešenie problému a zabezpečil, aby hráč dostal svoje finančné prostriedky.

Hráč zo Španielska si nemohol vybrať 1 164 € zo Savaspin.com, pretože finančné prostriedky boli zmrazené viac ako mesiac kvôli opakovaným žiadostiam o dodatočné overenie. Po predložení viacerých oficiálnych dokumentov boli všetky bezdôvodne zamietnuté, čím mu unikli jeho finančné prostriedky. Tím pre sťažnosti preskúmal korešpondenciu medzi ním a kasínom a zistil, že neschopnosť kasína overiť zdroj jeho príjmu bola v súlade s predpismi o boji proti praniu špinavých peňazí. Sťažnosť bola preto uzavretá, pretože v tomto prípade nebolo možné poskytnúť ďalšiu pomoc.

Hráč zo Španielska vyhral po vklade peňazí do kasína viac ako 4 000 EUR, ale bol nečakane vyhodený zo stránky a už sa nemohol dostať na svoj účet. Tím pre sťažnosti sa pokúsil získať od hráča viac informácií o zablokovaní účtu, ale nedostal žiadnu odpoveď. V dôsledku toho nemohlo vyšetrovanie pokračovať a sťažnosť bola zamietnutá.

Hráč bol overeným nemeckým hráčom v Savaspin, ktorý požiadal o zatvorenie účtu z dôvodu problémov s hazardnými hrami a vrátenie svojich výhier. Zablokovali mu však prihlásenie, dostal správu, že nemeckí hráči nemajú povolený vstup, a nedostal odpoveď na svoje žiadosti o pomoc. Tím pre sťažnosti preskúmal situáciu a rozhodol, že v každom jednotlivom kasíne sa musia dodržiavať postupy sebavylúčenia, ktoré Savaspin dodržiaval. Následne bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatku dostatočných dôkazov týkajúcich sa čiernej listiny.