SapphireBet Casino recenzia

Hráč z Indie narazil na problém, keď sa jeho vklad vo výške 2300 rupií nezobrazoval v jeho kasínovej peňaženke. Po overení si v banke, že vklad bol úspešne odoslaný, postúpil záležitosť tímu pre sťažnosti. Tím si vyžiadal dodatočnú dokumentáciu na ďalšie prešetrenie. Problém bol neskôr označený ako vyriešený, čo naznačuje, že hráč dostal potrebnú pomoc na vyriešenie svojich obáv.

Hráč z Peru mal problémy s výberom peňazí z SB777 (SapphireBet) po úspešnom vklade 100 S, ktorý sa stal nedostupným kvôli správe o nulovom zostatku. Napriek tomu, že kontaktoval podporu so žiadosťou o pomoc a požiadal o aktualizáciu telefónneho čísla, nedostal odpoveď viac ako dva týždne a hľadal intervenciu na uvoľnenie svojich prostriedkov a objasnenie situácie. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč označil sťažnosť ako vyriešenú, čo znamená, že jeho prostriedky boli úspešne uvoľnené.

Hráč z Argentíny naliehavo požiadal o pozastavenie svojho kasínového účtu z dôvodu finančných ťažkostí, ale napriek tomu, že ho kontaktoval prostredníctvom živého chatu a e-mailu, nedostal včasnú odpoveď. Po viac ako piatich dňoch čakania došlo k recidíve a stratil značnú sumu peňazí, čo ho viedlo k žiadosti o vrátenie peňazí alebo kompenzáciu za svoje straty. Tím pre sťažnosti uznal hráčovu frustráciu z toho, ako kasíno vybavilo jeho žiadosti o prerušenie hry, ale objasnil, že kompenzáciu možno získať iba v prípadoch samovylúčenia z dôvodu problémov s hazardom. Keďže hráčova žiadosť sa týkala dočasného obdobia na prerušenie hry a nie formálneho samovylúčenia, prípad bol uzavretý bez ďalšej podpory.

Hráč z Britskej Kolumbie sa pokúsil o samovylúčenie z kasína kvôli problémom s hazardom, ale jeho žiadosť bola ignorovaná, keď poslal e-mail tímu podpory, čo viedlo k strate 500 dolárov. Domnieval sa, že nemal mať povolené pokračovať v hazardných hrách a požiadal o vrátenie svojich prostriedkov. Tím pre sťažnosti preskúmal situáciu, ale dospel k záveru, že kasíno spracovalo žiadosť o samovylúčenie v primeranom časovom rámci. V dôsledku toho sa zistilo, že kasíno nemôže byť zodpovedné za vklady uskutočnené počas obdobia spracovania žiadosti a sťažnosť hráča bola zamietnutá.

Hráč z Lotyšska vložil 80 eur, ale bez vysvetlenia zistil, že jeho limity stávok boli nastavené na 0 eur. Nemohol si vybrať svoj zostatok, pretože možnosť výberu bankovým prevodom alebo kartou nebola k dispozícii, hoci výbery mali byť spracované rovnakou metódou ako vklad. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč potvrdil, že dokončil potrebné overenie KYC a bol informovaný o alternatívnych metódach výberu. Sťažnosť bola následne označená ako vyriešená.

Hráč z Indie mal problémy s 10-dňovým vkladom, ktorý nebol pripísaný na jeho účet v kasíne, napriek tomu, že poskytol všetky potrebné dokumenty vrátane bankového výpisu a potvrdenia transakcie. Požiadal o pomoc, pretože banka potvrdila úspešný prevod finančných prostriedkov. Problém bol vyriešený po troch mesiacoch, pričom hráč konečne dostal svoje prostriedky. Tím pre sťažnosti označil sťažnosť ako „vyriešenú“ a ocenil spoluprácu hráča počas celého procesu.

Hráč z Indie mal svoj účet zablokovaný spoločnosťou Sapphirebet od 22. decembra 2024 po použití citlivého jazyka v živom chate. Napriek poskytnutiu ručne písaného vyhlásenia a dôkazu identifikácie, ako bolo požadované, hráč po viacerých pripomenutiach nedostal ďalšie odpovede, zatiaľ čo zostatok 19 300 INR zostal nedostupný. Problém bol vyriešený, pretože hráčsky účet bol odblokovaný a prístup bol obnovený. Tím pre sťažnosti potvrdil uznesenie a ocenil spoluprácu hráča.

Hráč z Čile si s kasínom vymenil viac ako 40 e-mailov, pričom poskytol viacero dokumentov požadovaných na overenie účtu, vrátane ID, selfie s ID, účtu za energie a bankového výpisu. Napriek tomu, že vyhovela, zaznamenala nejasné odpovede a pretrvávajúce problémy s výberom. Tím pre sťažnosti uľahčil komunikáciu s kasínom, čo viedlo k tomu, že hráčke bolo po takmer mesiaci overovania umožnené odstúpiť od zmluvy. Sťažnosť bola označená ako vyriešená a hráčovi sa odporučilo, aby sa znova obrátil, ak sa vyskytnú budúce problémy.

Hráč z Indie narazil na chybu autorizácie, keď sa pokúšal vložiť dodatočné prostriedky do Sapphirebet po úspešnom počiatočnom vklade. Napriek tomu, že kasíno neuzavrelo žiadne stávky, zablokovalo ďalšie vklady a poskytlo iba automatickú odpoveď bez jasného dôvodu. Hráč úspešne získal svoju vloženú sumu prostredníctvom inej platobnej metódy, ale zostal zmätený z toho, že bol zakázaný bez toho, aby uzavrel akékoľvek stávky. Tím pre sťažnosti dospel k záveru, že kasíno malo právo odmietnuť službu bez vysvetlenia a navrhol hráčovi, aby hľadal iné kasíno, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.