Rouge Casino recenzia

Hráč zo Spojeného kráľovstva nahlásil podvod a uviedol, že kasíno nevyplatilo jeho výhry od 27. novembra 2024 a nereagovalo na e-maily, pričom blokovalo prístup k chatu. Tím pre sťažnosti prešetroval problém, ale zistil, že kasíno prijalo politiku bez reakcie a nereagovalo na viaceré pokusy o komunikáciu. V dôsledku toho bola sťažnosť uzavretá ako nevyriešená, čo ovplyvnilo celkové hodnotenie kasína. Hráčovi bolo odporučené, aby sa vyhol kasínu Rouge, pretože neustále ignoroval sťažnosti zákazníkov.

Hráč zo Spojeného kráľovstva požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred odoslaním tejto sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Napriek overeniu účtu a žiadosti o výber z 10. júna kasíno nereagovalo na viaceré pokusy o komunikáciu. Vzhľadom na to, že kasíno v minulosti takéto problémy ignorovalo, sťažnosť bola uzavretá ako nevyriešená. Táto nevyriešená sťažnosť ovplyvnila celkové hodnotenie kasína.

Hráč z Nemecka zažil výrazné oneskorenie výplaty z Rouge Casino, pretože čakal od 1. decembra 2023. Napriek tomu, že mu bolo povedané, že bude čakať 7-21 pracovných dní, potom to boli približne tri mesiace. Potom, čo hráč poskytol potrebné snímky obrazovky, sme boli nútení sťažnosť uzavrieť ako „nevyriešenú“ z dôvodu dôslednej „zásady bez reakcie“ kasína na naše pokusy o sprostredkovanie. Táto nevyriešená sťažnosť negatívne ovplyvnila celkové hodnotenie kasína. Bohužiaľ to bola bežná prax pre Rouge Casino a dôrazne odporúčame hráčom, aby sa tomuto kasínu vyhýbali.

Hráč z Nemecka zažil automatické zrušenie jeho žiadosti o výber zo strany kasína, po ktorom nasledovali následné oneskorenia s opakovanými žiadosťami o výber. Bola to jeho prvá výplata v tomto kasíne a dokončil overovací proces KYC. Jeho výhry boli akumulované pomocou uvítacieho bonusu. Žiadosť hráča o stiahnutie bola v čase sťažnosti stále čakajúca. Vzhľadom na to, že kasíno v minulosti nereagovalo, sme však boli nútení sťažnosť uzavrieť ako nevyriešenú.

Hráč zo Spojeného kráľovstva čakal na výber a uviedol, že kasíno nereagovalo na e-maily a predčasne ukončilo live chat. Sťažnosť sme boli nútení uzavrieť ako „nevyriešenú“, pretože kasíno v minulosti nereagovalo na naše pokusy o sprostredkovanie akýchkoľvek problémov a odporučili sme jej, aby sa tomuto kasínu v budúcnosti vyhla.

Hráč z Bádenska-Württemberska uskutočnil dva vklady do kasína cez Sofort, ktoré boli odpočítané z jeho banky, ale neboli pripísané na jeho kasínový účet. Sťažnosť bola uzavretá ako nevyriešená, pretože kasíno nemá žiadnu politiku reakcie.

Hráč zo Spojeného kráľovstva sa už 2 týždne snaží vybrať svoje výhry. Toto je jeho druhý pokus po neúspešnom výbere 1600 £, kde čakal 3 mesiace bez odpovede z kasína a opakovaných výhovoriek. Sťažnosť bola uzavretá ako nevyriešená, pretože kasíno nemá žiadnu politiku reakcie.

Hráč z Holandska už päť mesiacov čaká na výber 200 eur. Hráč tvrdí, že neboli použité žiadne bonusy. Sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“, pretože kasíno má viac ako 15 prípadov označených ako „Zásady bez reakcie“.