Hráč z Vietnamu čelí neustálemu odmietaniu svojich žiadostí o výber 40,07 EUR a 101,04 EUR, ktoré podal pred dvoma týždňami, bez jasného dôvodu zo strany kasína. Kontaktoval zákaznícku podporu a podal sťažnosť, ale nedostal žiadne riešenie ani odpoveď.

Hráč z Nemecka čaká na výber už menej ako dva týždne. Bohužiaľ, jeho výplata ešte nebola prijatá. Po potvrdení od hráča, že jeho finančné prostriedky boli počas hry stratené, sme vyjadrili našu ľútosť a oznámili sme, že sťažnosť bude teraz uzavretá.

Hráč zo Salvádoru vloží peniaze, aby získal prístup k roztočeniam zadarmo, ale všimne si, že kasíno po splnení požiadavky na stávkovanie odstráni bonus aj jeho výhry. Napriek tomu, že niekoľkokrát kontaktoval zákaznícky servis, nedostáva žiadne informácie o problémoch a cíti sa zle zaobchádzaný.

Hráč z Ekvádoru narazil na problémy po uplatnení si bonusu bez vkladu, kde jeho zostatok a výhry zmizli po vložení 100 dolárov. Napriek podaniu sťažnosti dostal iba automatické odpovede bez akéhokoľvek riešenia alebo následných opatrení. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať vo vyšetrovaní z dôvodu nedostatočnej odpovede z jeho strany a musel sťažnosť nateraz uzavrieť. Hráč však bol informovaný, že ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu, môže sťažnosť v budúcnosti znovu otvoriť.

Hráč z Vietnamu požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Tím pre sťažnosti zasiahol a kontaktoval kasíno ohľadom zrušených výberov hráča. Kasíno však tvrdilo, že hráč nebol zákazníkom, ale poskytovateľom odporúčaní, a uviedlo, že všetky prostriedky boli vyplatené. Vzhľadom na to, že hráč nereagoval na potvrdenie stavu svojho účtu, bola sťažnosť uzavretá, ale hráč si ponechal možnosť ju v budúcnosti znovu otvoriť.

Hráč z Bolívie hlási, že jeho účet je zablokovaný s približne 290 USD, a to aj napriek oznámeniu od RooStake, že výbery budú v jeho regióne stále povolené. Výbery boli zamietnuté alebo obmedzené na malé sumy a nedostal odpoveď od podpory. Žiada o úplné vyplatenie zostatku a zatvorenie účtu.

Hráč zo Švajčiarska mal problémy so svojimi pokusmi o výber, pretože oba boli zrušené bez vysvetlenia. Viackrát kontaktoval podporu, ale nedostal žiadnu odpoveď. Jeho sťažnosť bola označená ako vyriešená po tom, čo potvrdil, že jeho účet bol overený a čakal na výber tretíkrát. Hráč nakoniec označil sťažnosť ako vyriešenú.

Hráč zo Švajčiarska požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Bolo potvrdené, že všetky overenia boli dokončené, čo viedlo k vyriešeniu problému. Sťažnosť bola označená ako vyriešená a hráčovi bolo odporučené, aby sa v prípade akýchkoľvek budúcich problémov obrátil na správcu.

Hráč z Chorvátska čakal na svoju žiadosť o výber a od podpory kasína nedostal žiadnu odpoveď, napriek tomu, že si otvoril tiket, zapojil sa do viacerých konverzácií, poslal priame správy na Instagrame a e-mail. Hráč uviedol, že jeho žiadosti o výber 700 € a 1 000 € boli opakovane zamietnuté a mal problémy s možnosťami kreditnej karty aj kryptomeny. Tím pre sťažnosti sa pokúsil zhromaždiť ďalšie informácie a vyzval kasíno, aby sa zúčastnilo vyšetrovania. Hráč však nakoniec potvrdil, že prehral všetky svoje prostriedky, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti z dôvodu nedostatku dostupných výhier na výber.