RollXO Casino recenzia

Hráč z Austrálie má problémy s výberom 1400 dolárov kvôli chybe v procese overovania ID sumsub v jeho profile. Napriek opakovaným žiadostiam o resetovanie overenia dostáva iba automatické odpovede a po týždni nevidí žiadny pokrok.

Hráč z Austrálie čelí problému s výberom, keďže jeho žiadosť o 5 050,15 USD bola zamietnutá, takže mu zostalo 1 500 USD. Kasíno tvrdí, že jeho výhry prekročili maximálny limit výberu bonusu, napriek tomu, že hráč uviedol, že žiadny bonus nikdy nevyužil.

Hráč z Grécka sa pokúša vybrať 510 € po vklade a bonuse, ale výber je zrušený z dôvodu údajného „prekročenia stávky“ po tom, čo vložil iba dva zakúpené bonusy. Napriek tomu, že hral v rámci primeraných limitov, napáda rozhodnutie kasína s tvrdením, že poškodzuje ich dôveryhodnosť, a žiada o riešenie a vrátenie svojich výhier.

Hráč z Kalifornie nahlásil problém s neplatbou pri výbere 300 dolárov z RollXO s tvrdením, že kasíno poskytlo sfalšovaný platobný dokument s použitím jeho bankového referenčného čísla. Napriek tomu, že bol strieborným VIP hráčom, po žiadosti o výber čelil problémom s komunikáciou a manipulácii s dokumentmi a jeho možnosť vkladu bola zablokovaná. Sťažnosť bola uzavretá z dôvodu, že hráč nereagoval na otázky a pripomienky tímu pre sťažnosti. V tom čase nebolo vykonané žiadne ďalšie vyšetrovanie ani riešenie.

Hráčka z Ontária čelila deaktivácii účtu po tom, čo omylom zadala nesprávny dátum narodenia pri pokuse o výber svojej výhry z propagačnej akcie. Napriek tomu, že splnila požiadavky na stávkovanie a predložila osobné dokumenty na overenie, jej účet bol deaktivovaný s odvolaním sa na porušenie zmluvných podmienok. Hráčka nereagovala na otázky a pripomienky tímu pre sťažnosti, v ktorých žiadala o ďalšie informácie o probléme. Sťažnosť bola preto uzavretá z dôvodu nedostatočnej odpovede a hráčke zostala ponechaná možnosť znovu otvoriť prípad.

Hráč z Austrálie vyhral veľký jackpot 100 000 AUD, ale nemohol si vybrať žiadne prostriedky napriek tomu, že predložil všetky overené dokumenty, pretože všetky žiadosti o výber boli zamietnuté. Hráč potvrdil, že účet a vklad boli plne overené a jackpot bol vyhraný s bonusovou funkciou v hre. Napriek žiadostiam o ďalšie informácie a históriu výberov hráč prestal komunikovať s tímom pre sťažnosti. Sťažnosť bola následne uzavretá z dôvodu nedostatočnej odpovede.

Hráč z Nemecka požiadal o pomoc s čakajúcim výberom 40 000 € z kasína RollXO, ktoré mu nespravodlivo zadržalo finančné prostriedky kvôli neustále sa meniacich požiadavkám KYC. Napriek predloženiu viac ako 50 dokumentov vrátane citlivých finančných informácií čelil neprimeraným požiadavkám, ktoré bránili procesu overovania. Sťažnosť bola uzavretá z dôvodu, že hráč nereagoval na otázky a pripomienky tímu pre sťažnosti. V tom čase nebolo možné žiadne ďalšie vyšetrovanie ani riešenie.