RoboCat Casino recenzia

Hráč zo Španielska hlási vážne porušenie pravidiel zodpovedného hazardu zo strany kasína RoboCat a žiada vrátenie 700 € po tom, čo bol jej účet 25. septembra natrvalo uzavretý. Napriek uzavretiu naďalej dostáva nevyžiadanú komunikáciu, ktorá prispela k jej návratu k hazardu, čo ju viedlo k tomu, aby požiadala o prešetrenie konania kasína a odstránenie jej údajov z propagačných databáz.

Hráč z Nemecka čelí výraznému oneskoreniu pri žiadosti o výber 500 € podanej pred mesiacom, pričom jeho účet stále vykazuje zostatok približne 40 000 €. Po opakovanom odoslaní dokumentov KYC naďalej čelí obmedzeniam na svojom účte a nedostal požadované finančné prostriedky.

Hráč z Nemecka hlási, že v kasíne Robocat prehral približne 4 000 €. Po tom, čo požiadal o zrušenie účtu z dôvodu nadmerných strát, mu bol ponúknutý bonus, ktorý prijal, čo viedlo k ďalším stratám a následnému zablokovaniu účtu. Podal žiadosť o vrátenie peňazí, ale nedostal žiadnu odpoveď na svoj problém.

Hráčka z Nemecka mala viacero čakajúcich na výbery, vrátane žiadostí zo 14. a 15. decembra 2025, ktoré neboli spracované napriek jej opakovaným otázkam. Naďalej dostávala všeobecné odpovede, ktoré naznačovali, že všetko je v poriadku, ale bola frustrovaná nedostatkom pokroku. Problém bol vyriešený po tom, čo hráčka potvrdila spokojnosť s výsledkom.

Hráč z Talianska nahlásil, že jej účet v kasíne Robocat bol zablokovaný 7. decembra a jej zostatok na účte bol približne 220 €. Hoci kasíno v ten istý deň požiadalo o podrobnosti o výbere a potvrdilo, že žiadosť bola spracovaná, od 9. decembra nedostala žiadne aktualizácie. Hráčka uzatvárala prevažne športové stávky a nedokončila overenie totožnosti, pretože to kasíno nevyžadovalo. Po preskúmaní sa zistilo, že kasíno pravdepodobne zablokovalo účet z dôvodu zistenej aktivity súvisiacej so športovými stávkami, ale kvôli nedostatočným odborným znalostiam a informáciám nebolo možné sťažnosť spravodlivo posúdiť. V dôsledku toho bola sťažnosť uzavretá.

Hráčka zo Španielska trpí neustálymi problémami s výbermi a nereagujúcim zákazníckym servisom v Robocate. Napriek tomu, že je členkou VIP úrovne 4, čelila oneskoreniam pri prijímaní platby 900 € a vrátení zablokovaného vkladu 400 €. Je frustrovaná nedostatkom zodpovednosti a tým, že jej účet nebol uzavretý ani po viacerých žiadostiach.

Hráč z Bavorska uvádza, že kasíno Robocat neoverilo jej žiadosť o sebavylúčenie a nepovolilo jej otvoriť si účet, čo malo za následok značné straty. Napriek viacerým žiadostiam o vymazanie účtu z dôvodu závislosti od hazardných hier sa stretla s ponukami na jeho ponechanie a konzultovala s právnikom svoje právo na náhradu strát. Žiada o vrátenie 5 000 EUR a zároveň si natrvalo zatvorí účet a čaká na odpoveď od kasína.

Hráč zo Španielska požiadal o výber výhier 11. októbra 2025, ale výber zostáva čakajúci aj o dva mesiace neskôr, a to aj napriek predchádzajúcemu overeniu profilu. Kasíno opakovane žiada jeho preukaz totožnosti, selfie a fotografiu, na ktorej drží svoj preukaz totožnosti s viditeľným kasínom, čo opakovane odosiela, no dostáva iba vyhýbavé odpovede a žiadny pokrok.