Ritz Slots Casino recenzia

Hráč z New Jersey požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Jeho peniaze ešte neboli prijaté. Problém bol vyriešený, čo hráč potvrdil prostredníctvom systému sťažností. Po potvrdení hráčom sme sťažnosť označili za vyriešenú. Hráčovi sme odporučili, aby nás v budúcnosti opäť kontaktoval, ak sa vyskytnú problémy.

Hráč z Texasu má problémy s výberom finančných prostriedkov z kasína po prekročení limitu na výber z bonusu za vklad. Napriek tomu, že v minulosti vykonával výbery z bonusov bez vkladu, kasíno ho informuje, že mu jeho výhry nevyplatí.

Hráčka z Connecticutu čelila oneskoreniam pri výbere svojej výhry 7 000 z hracích automatov, o ktoré požiadala 25. novembra 2025. Napriek viacerým otázkam prostredníctvom zákazníckej podpory naďalej dostávala rovnakú odpoveď týkajúcu sa overenia od oddelenia dodržiavania predpisov bez poskytnutia žiadnych aktualizácií. Niekoľkokrát sme sa pokúsili kontaktovať kasíno so žiadosťou o objasnenie, ale kasíno na žiadne správy nereagovalo. Vzhľadom na nedostatočnú spoluprácu zo strany kasína a absenciu platnej licencie na hazardné hry bola sťažnosť uzavretá ako nevyriešená, čo negatívne ovplyvnilo index bezpečnosti kasína. Bolo poznamenané, že nevyriešené sťažnosti by mohli pomôcť upozorniť na problematické praktiky a povzbudiť kasíno k budúcim zmenám.

Hráčka z Mississippi mala problémy s výberom svojej výhry vo výške 5 272 dolárov po tom, čo bol jej účet zamietnutý z dôvodu údajného existencie viacerých účtov pod jej IP adresou. Poprela, že má viacero účtov, a vysvetlila, že raz použila hotspot svojej matky, ale bývala so svojou babičkou, ktorá nehrala hazardné hry. Napriek snahe kontaktovať kasíno sa nedosiahla žiadna spolupráca a kasíno fungovalo bez platnej licencie alebo alternatívnej služby riešenia sporov. Sťažnosť bola označená ako nevyriešená z dôvodu nedostatočnej reakcie kasína a hráčke bolo odporučené, aby si v budúcnosti vybrala kasína s lepšími recenziami a licenciami.

Hráč z Čile mal problémy s výberom výhier z kasína a uviedol, že napriek tomu, že nemal žiadne problémy s registráciou, kasíno peniaze neposlalo a obával sa straty zvyšku svojho zostatku. Tím pre sťažnosti sa pokúsil pomôcť tým, že ho kontaktoval so žiadosťou o ďalšie informácie a predĺžil dobu odozvy; avšak kvôli nedostatočnej komunikácii zo strany hráča bola sťažnosť uzavretá bez riešenia. Hráč si ponechal možnosť znovu otvoriť sťažnosť v budúcnosti, ak sa rozhodol obnoviť komunikáciu.

Hráč z Nórska podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry do tohto dňa neboli prijaté. Napriek viacerým pokusom získať od kasína vysvetlenie týkajúce sa zadržania jeho výhier sme nedostali dostatok informácií ani dôkazov na odôvodnenie ich konania. V dôsledku toho bola sťažnosť uzavretá ako nevyriešená a na bezpečnostný index kasína bola uplatnená pokuta. Prípad zostal verejne viditeľný ako súčasť záznamov kasína.

Hráč z Britskej Kolumbie mal problémy s Ritz Slots po tom, čo si nárokoval žetón zadarmo v hodnote 100 dolárov. Napriek tomu, že splnil požiadavky na stávkovanie a dosiahol zostatok 403 dolárov, jej výhra sa znížila na 50 dolárov kvôli nezverejneným limitom výberov a herným obmedzeniam, ktoré neboli počas hry viditeľné. Kasíno navyše nesprávne tvrdilo, že sa nachádza v obmedzenej jurisdikcii napriek jej kanadským dokumentom KYC. Tím pre sťažnosti preskúmal situáciu a dospel k záveru, že podmienky kasína boli v čase aktivácie bonusu primerane zobrazené, čo viedlo k zamietnutiu jej sťažnosti. Po opätovnom otvorení sťažnosti sa zistilo, že odmietnutie kasína vyplatiť jej výhry bolo založené na tvrdení o viacerých účtoch spojených s jej IP adresou, čo nebolo podložené dôkazmi. Sťažnosť bola nakoniec označená ako „nevyriešená“ z dôvodu nedostatočnej spolupráce kasína a absencie platnej licencie.

Hráč z Írska mal problémy s výberom po tom, čo poskytol svoj vodičský preukaz Spojeného kráľovstva na overenie totožnosti, no jeho výber bol zrušený kvôli politike voči hráčom zo Spojeného kráľovstva. Vysvetlil, že má trvalý pobyt v Írskej republike bez používania VPN a odvtedy predložil svoj írsky pas, ale jeho žiadosť bola ignorovaná. Tím pre sťažnosti kontaktoval kasíno v súvislosti so situáciou hráča a zdôraznil, že konfiškácia výhier výlučne na základe vodičského preukazu Spojeného kráľovstva bola nespravodlivá, najmä vzhľadom na absenciu dôkazov o údajnom používaní VPN. Kasíno nakoniec nereagovalo primerane, čo viedlo tím pre sťažnosti k uzavretiu prípadu ako nevyriešeného s odvolaním sa na nedostatočnú transparentnosť a spoluprácu kasína.

Hráč z Louisiany požiadal pred štyrmi mesiacmi o výber svojich výhier pomocou bonusového kódu bez maximálnej výšky výplaty, ale ešte nedostal zaplatené. Napriek viacerým e-mailom a iba jednej aktualizácii o čakaní na poskytovateľov mal pocit, že je obťažovaný a mal podozrenie na podvod. Tím pre sťažnosti sa niekoľkokrát pokúšal kontaktovať kasíno, ale nedostal žiadnu odpoveď. Sťažnosť bola označená ako „nevyriešená“ a hráčovi bolo odporučené, aby problém eskaloval na Anjoan Gaming Authority, kde mu poskytnú ďalšiu pomoc.

Hráč zo Švédska požiadal o výber pred šiestimi týždňami, ale bol nahlásený za pranie špinavých peňazí a čakal na odpoveď od poskytovateľa platobných služieb. Napriek tomu, že v minulosti úspešne dokončil dva výbery, od agentov chatu nedostal žiadny jasný časový harmonogram ani podrobnosti. Tím pre sťažnosti sa opakovane snažil povzbudiť kasíno k vyriešeniu problému, ale pokrok bol len malý a kasíno nereagovalo na nedávne otázky. Sťažnosť bola preto v systéme označená ako „nevyriešená“ s nádejou, že to môže kasíno v budúcnosti podnietiť k prijatiu opatrení.