Richy Casino recenzia

Hráč z Kolumbie nemohol dostať odpoveď z kasína a nemohol vykonávať žiadne akcie na platforme. Uviedol, že jeho žiadosť o stiahnutie zostala nevybavená bez spracovania. Požiadali sme o ďalšie informácie a snímky obrazovky. Následne bola sťažnosť uzavretá ako nevyriešená z dôvodu nedostatočnej komunikácie na strane kasína.

Hráč z Maďarska podal žiadosť o stiahnutie menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Do toho dňa sa výhry nezískali. Hráč hral interné hry a automaty a dokončil proces KYC. Jeho účet bol následne zablokovaný a nemohol sa prihlásiť. Mal podozrenie, že kasíno je podvod, pretože niekoľko dní neodpovedalo na jeho otázky. Pokúsili sme sa kontaktovať kasíno niekoľkokrát bez úspechu. Keďže kasíno fungovalo bez platnej licencie a neodvolávalo sa na žiadnu službu ADR, neexistoval žiadny herný orgán, na ktorý by sa bolo možné obrátiť. Sťažnosť bola v našom systéme označená ako „nevyriešená“, čo mohlo negatívne ovplyvniť hodnotenie kasína.

Hráč z Ruska sa stretol s problémom pri spracovaní druhého výberu po úspešnom vykonaní niektorých vkladov a jednom predchádzajúcom výbere. Kasíno prisľúbilo 90-dňovú kontrolu hráčskeho účtu, no napriek uplynutiu časového rámca nereagovalo. Hráč mal prístup k svojmu účtu a nahromadil svoj zostatok prostredníctvom automatov a športových stávok bez aktivácie bonusu. Napriek pokusom nášho tímu zapojiť kasíno do riešenia sťažnosti, z ich strany neprišla žiadna odpoveď. Kasíno ponúklo hráčovi čiastočnú platbu 200 $ namiesto celých 1100 $, čo hráč odmietol. Z dôvodu nedostatočnej spolupráce zo strany kasína sme sťažnosť označili ako „nevyriešenú“. Odporúčame hráčovi, aby kontaktoval herný úrad PAGCOR so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Hráč z Poľska mal problémy s výberom svojich výhier z kasína. Kasíno nás informovalo o dlhodobom probléme s použitým spôsobom platby. Kasíno sa však podarilo uskutočniť platbu prostredníctvom alternatívneho spôsobu platby. Hráč potvrdil, že sporné prostriedky boli pripísané na alternatívny spôsob platby približne 6 týždňov po požiadaní o počiatočný výber. Podnet je vyriešený.