Revolution Casino recenzia

Hráč z Talianska sa stretol s oneskorením pri výbere finančných prostriedkov, o ktoré požiadal 30. januára, pričom kasíno požadovalo doklady na overenie totožnosti, ktoré predložil 12. marca. Odvtedy nedostal žiadne aktualizácie týkajúce sa stavu jeho výberu. Tím pre sťažnosti zasiahol komunikáciou s kasínom a vyžiadaním si aktualizácií v mene hráča. Kasíno nakoniec požiadalo hráča o poskytnutie bankových údajov na spracovanie výberu. Problém bol vyriešený, keď hráč potvrdil prijatie finančných prostriedkov a tím pre sťažnosti označil sťažnosť za vyriešenú.

Hráč z Maďarska čakal na výber viac ako 8 dní a v odpovedi dostal iba šablónové e-maily. Uviedol, že vyhral s použitím vlastných peňazí bez bonusu a domnieval sa, že kasíno nelegálne drží jeho výhry. Informovali sme ho, že oneskorenia pri výberoch môžu nastať kvôli overeniu KYC alebo vysokému objemu výberov a odporučili sme mu trpezlivosť pri spolupráci s kasínom. Hráč neskôr označil sťažnosť ako vyriešenú, čím naznačil, že problém bol vyriešený. Sťažnosť bola uzavretá bez nutnosti ďalších krokov.

Hráč z Českej republiky čakal dva týždne na spracovanie svojej žiadosti o výber 25 000 €. Hoci dostala od podpory RevolutionCasino oznámenie, že spracovanie zvyčajne trvá tri pracovné dni, svoje prostriedky ešte nedostala. Hráčka potvrdila, že jej overenie KYC bolo dokončené a že predchádzajúce výbery, aj keď s oneskorením až 1,2 dňa, boli úspešné. Problém bol označený ako vyriešený po tom, čo hráčka potvrdila spokojnosť s výsledkom. Sťažnosť sme preto uzavreli.

Hráč z Nového Škótska podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry do tohto dňa neboli prijaté. Hráč bol informovaný, že spracovanie výberu môže trvať až 14 dní z dôvodu faktorov, ako je overenie KYC alebo vysoký objem výberov. Po uplynutí odporúčanej čakacej doby hráč potvrdil, že problém bol vyriešený. Sťažnosť bola následne označená ako vyriešená po potvrdení hráča.

Hráč z Nemecka požiadal o výber pred dvoma týždňami, ale ešte nedostal svoje prostriedky. Napriek jej otázkam podpora kasína na jej sťažnosti nereagovala. Tím pre sťažnosti sa pokúsil od nej získať viac informácií, aby pochopil situáciu a predĺžil dobu odpovede. Avšak kvôli tomu, že hráčka nereagovala na viacero správ a pripomienok, bola sťažnosť uzavretá bez riešenia. Hráč si ponechal možnosť sťažnosť znovu otvoriť, ak sa rozhodne pokračovať v komunikácii.

Hráčke z Talianska bol zrušený výber a jej účet bol deaktivovaný bez udania dôvodu. Zaregistrovala sa pod svojím preferovaným menom, hoci jej oficiálne meno bolo iné, a bola ochotná absolvovať akékoľvek overenie totožnosti potrebné na vrátenie svojich prostriedkov. Nemohli sme jej ďalej pomôcť, pretože hráčka pri registrácii nepoužila svoje oficiálne meno, čo vytvorilo značnú prekážku pri riešení prípadu. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu tejto nezrovnalosti v údajoch o totožnosti.

Hráčovi z Poľska bol zrušený účet a počiatočné výbery zrušené, ale po viacerých e-mailoch dostal výplatu 3 000 PLN. Kasíno potvrdilo, že zostávajúcich 6 000 PLN bude vyplatených manuálne, no platba nebola spracovaná a prestalo odpovedať na e-maily. Kasíno nakoniec spracovalo zostávajúcu platbu 6 000 PLN, ktorú hráč úspešne prijal. Sťažnosť bola následne označená ako vyriešená.

Hráč z Bahrajnu nahlásil výrazné oneskorenia pri výbere svojej výhry vo výške 6 592,50 USD, keďže sa na žiadosť obrátil viac ako 20-krát bez platného vysvetlenia. Hoci mal nárok na výber 500 USD na žiadosť, všetky jeho žiadosti prekročili čas spracovania troch pracovných dní a zostali nevybavené. Žiadal o potvrdenie o bezpečnosti svojich finančných prostriedkov a definitívny harmonogram ich uvoľnenia. Problém zostal nevyriešený z dôvodu nedostatočnej odpovede od hráča po viacerých otázkach, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti tímom pre sťažnosti.

Hráč z Talianska mal od 10. septembra 2025 dva čakajúce výbery vo výške 500 € z kasína Revolution, ktoré neboli spracované. Vyjadril znepokojenie nad nedostatočnou komunikáciou zo strany tímu podpory kasína ohľadom oneskorení. Tím pre sťažnosti predĺžil lehotu na odpoveď o 7 dní, ale nakoniec nemohol pokračovať vo vyšetrovaní kvôli nedostatočnej reakcii hráča. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá.