Redbet Casino recenzia

Hráč z Čile podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry sa dodnes nepodarilo získať. Hráč neskôr potvrdil, že výber bol úspešne spracovaný, preto sme túto sťažnosť označili ako vyriešenú.

Hráč stratil peniaze v kasíne Redbet a potom zistil, že bol sám vylúčený v sesterskom kasíne - MrGreen. Hráč získal nárok na svoje vklady v Redbete, ktoré nemali byť akceptované. Kasíno na túto sťažnosť neodpovedalo.

Hráč našiel bonusovú reklamu na AskGambler a prihlásil sa s kódom uvedeným na webovej stránke. Potom vložil vklad, ale jeho zostatok nepreukázal, že bonus bol prijatý, a preto požiadal kasíno o vysvetlenie. Bolo mu povedané, že bonus vypršal a že o tom neinformovali reklamnú stránku. Nasledujúci deň sa hráč cítil podvedený, keď mu kasíno odpovedalo e-mailom, že v reklame sa uvádza, že bonus vypršal. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie podrobnosti.

Hráč vyhral 14 000 GBP, ale jeho účet zostal zmrazený, až kým sa celý proces overenia účtu nedokončil. Keď ich však kasíno požiadalo o poskytnutie bankových výpisov za posledné 3 mesiace, hráč sa cítil nepohodlne a odmietol ich žiadosť. Aby hráč získal svoje výhry, požiadal hráča, aby si overil účet v sesterskom kasíne, ale hráč to znova odmietol. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie podrobnosti.

Hráč požiadal o odstúpenie od zmluvy, ale kasíno pokračovalo v zdržovaní procesu s rôznymi výhovorkami. Buď im nebolo dovolené odpovedať na jeho otázky - podpora chatu, alebo by ho čoskoro informovali, alebo by sa ospravedlnili, že im trvalo dlho, než ich spracovať, alebo kontaktovať podporný tím. Táto zavádzajúca a komplikovaná sťažnosť zostala bez ďalších aktualizácií k dispozícii.

Hráč vložil a hral s bonusom, vyhral a požiadal o výber. Nasledujúci deň, keď sa prihlásil na svoj účet, zistil, že jeho účet bol zablokovaný z bezpečnostných dôvodov. Potom skontroloval svoj e-mail, v ktorom bol informovaný, že mu bude vyplatená platba v priebehu nasledujúcich piatich pracovných dní. Kasíno reagovalo na jeho sťažnosť, keď tvrdilo, že hráč porušil podmienky a podmienky, keď použil účet Neteller, ktorý sa nezhodoval s jeho menom. Uviedli tiež, že ho požiadali, aby poskytol dokumenty na overenie tohto účtu Neteller, ale poskytol iba tie, ktoré sú uvedené na hráčovom účte. Preto sa rozhodli natrvalo zatvoriť svoj účet a vrátiť svoj vklad. Neskôr hráč v sťažnosti uviedol, že účet Neteller skutočne patril jeho priateľke a odvtedy kasíno neodpovedalo.

Hráč použil vkladový bonus na hranie a neustále vyhrával. Keď šli skontrolovať splnenie požiadaviek a rovnováhu, zistili, že sa nezhoduje s tým, čo si myslia, že by mali. Kontaktovali tím podpory kasína, aby vyriešili tento problém, a zistili, že musí existovať technická chyba a neskôr ho nazývali klamárom. Prípad zostáva nevyriešený, pretože kasíno na sťažnosť nikdy neodpovedalo.