Real Prize Casino recenzia

Hráč podal žiadosť o trvalé uzavretie účtu kvôli svojej závislosti na hazardných hrách, ktorej bolo vyhovené. Následne bol opakovane terčom reklám kasína, čo viedlo k opätovnému otvoreniu účtu hráča. Hráč následne v kasíne minul 2 100 dolárov, než požiadal o trvalé uzavretie účtu a vrátenie peňazí. Jeho účet bol uzavretý, ale kasíno mu odmietlo vrátiť peniaze za nákupy.

Hráč podal sťažnosť týkajúcu sa dvoch problémov s touto platformou, ktoré ho viedli k presvedčeniu, že operácie sú navrhnuté tak, aby hráčov zavádzali. Prvý problém, s ktorým sa hráč stretol, sa týkal zhromažďovania VIP bodov a štruktúry odmien. Keď bol hráč na 96 % smerom k úrovni Rose, pokrok sa nepohol ani po zakúpení viacerých balíčkov v hodnote 100 dolárov, čo naznačuje, že VIP body sú umelo manipulované. Druhý problém nastal, keď hráč dosiahol jackpot 10 000 dolárov a požiadal o uplatnenie tejto sumy. Ani po viacerých pokusoch kontaktovať podporu nebola žiadna komunikácia ani žiadny náznak, že by sa uplatnenie spracovávalo. Hráč pokračoval v hraní ďalších deväť dní, počas ktorých jackpot prehral. Až potom kasíno kontaktovalo hráča s tým, že „nie je čo uplatniť“. Načasovanie tohto kroku bolo pre hráča veľmi podozrivé.

Hráč požiadal o vrátenie svojich finančných prostriedkov po tom, čo sa vyskytlo niekoľko technických problémov s platformou. Následne bol hráčov účet uzavretý a kasíno zadržalo hráčove finančné prostriedky. Kasíno neskôr kontaktovalo hráča, povzbudilo ho, aby si napriek uzavretiu účtu získal prístup k svojim finančným prostriedkom a požiadalo o vrátenie peňazí.

The player had requested a permanent closure of their account, but two months later they were contacted by the casino again. The casino said there is an outstanding balance on the account and the player needs to reactivate it to utilize the funds, however the player was sure there was no balance left on the account. The player reactivated the account just to be sure and then continued playing in the casino. The player believes the casino was dishonest about a high balance in the account to coerce them into reactivating their account which should not be possible according to RealPrize policies and requested a refund.

Hráč z Missouri požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Jeho peniaze ešte neboli prijaté. Tím pre sťažnosti vysvetlil, že oneskorenia výberov môžu nastať z dôvodu overenia KYC alebo vysokého objemu výberov a odporučil počkať aspoň 14 dní pred podaním sťažnosti. Po uplynutí odporúčanej lehoty hráč potvrdil prijatie výberu a tím pre sťažnosti označil problém za vyriešený.

Hráč z Texasu podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry do tohto dňa neboli prijaté. Hráčovi bolo odporučené, aby počkal aspoň 14 dní na spracovanie výberu, vzhľadom na možné oneskorenia spôsobené overením KYC alebo vysokým objemom výberov. Po uplynutí odporúčanej lehoty hráč nereagoval na následné otázky od tímu pre sťažnosti. Sťažnosť bola následne uzavretá z dôvodu nedostatočnej komunikácie s možnosťou jej opätovného otvorenia, ak by hráč obnovil kontakt.