Real Prize Casino recenzia

Hráč z Missouri požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Jeho peniaze ešte neboli prijaté. Tím pre sťažnosti vysvetlil, že oneskorenia výberov môžu nastať z dôvodu overenia KYC alebo vysokého objemu výberov a odporučil počkať aspoň 14 dní pred podaním sťažnosti. Po uplynutí odporúčanej lehoty hráč potvrdil prijatie výberu a tím pre sťažnosti označil problém za vyriešený.

Hráč z Texasu podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry do tohto dňa neboli prijaté. Hráčovi bolo odporučené, aby počkal aspoň 14 dní na spracovanie výberu, vzhľadom na možné oneskorenia spôsobené overením KYC alebo vysokým objemom výberov. Po uplynutí odporúčanej lehoty hráč nereagoval na následné otázky od tímu pre sťažnosti. Sťažnosť bola následne uzavretá z dôvodu nedostatočnej komunikácie s možnosťou jej opätovného otvorenia, ak by hráč obnovil kontakt.

Hráč z overeného účtu RealPrize v Minnesote bol po výhre 95 916,59 dolárov ukončený z dôvodu tvrdení o „duplicitných účtoch“, ktoré podľa neho predstavovalo nedorozumenie. Požiadal o zverejnenie svojich výhier alebo dôkaz o akejkoľvek aktivite na duplicitných účtoch. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať vo vyšetrovaní ani poskytnúť potenciálne riešenia z dôvodu nedostatočnej odpovede z jeho strany, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti. Hráč si ponechal možnosť v budúcnosti sťažnosť znovu otvoriť, ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu.

Hráčka z Illinois mala značné problémy s výberom svojho zostatku z REAL PRIZE kvôli pretrvávajúcim problémom s overením adresy, a to aj napriek tomu, že v priebehu minulého roka poskytla viacero dokumentov. Dostávala protichodné správy o stave overenia, čo spôsobovalo frustráciu a nedôveru v procese. Tím pre sťažnosti predĺžil lehotu na odpoveď, aby mohla poskytnúť ďalšie informácie, ale nakoniec bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu jej nedostatočnej odpovede.