Razed Casino recenzia

Hráč z Nórska nahlásil, že kasíno Razed jej výhry zabavilo po opakovanom odkladaní a opätovnom otvorení overenia KYC na niekoľko týždňov a následnom zrušení jej účtu s 24-hodinovou výpovednou lehotou. Tvrdí, že kasíno jej vrátilo iba pôvodný vklad, pričom jej výhry zadržalo, a to aj napriek tomu, že predložila všetky požadované dokumenty a dostala iba vágne odpovede „prebieha kontrola“. Žiada CasinoGuru, aby preskúmalo jej dôkazy a pomohlo jej získať späť zadržané výhry.

Hráč z Austrálie podal formálnu sťažnosť proti Razed.com po tom, čo omylom vložil finančné prostriedky na svoj predtým uzavretý účet. Napriek vysvetleniu situácie a poskytnutiu dôkazov boli jeho starý aj nový účet uzavreté a kasíno tvrdilo, že finančné prostriedky použil na hranie, čo poprel. Problém bol vyriešený po ďalšej komunikácii, čo viedlo k vráteniu peňazí hráčovi zo strany kasína. Tím pre sťažnosti označil sťažnosť ako „vyriešenú“.

Hráč zo Španielska mal problémy s overením svojho účtu v kasíne, čo mu zabránilo vo výbere finančných prostriedkov. Napriek zaslaniu bankového výpisu s preukázaním vkladov z iných kasín kasíno tvrdilo, že je nedostatočný a požadovalo dodatočné dôkazy, ktoré hráč nevedel poskytnúť. Po zásahu tímu pre sťažnosti kasíno objasnilo, že hráč si teraz môže úspešne vybrať peniaze po predložení ďalších dôkazov. Hráč potvrdil, že svoje prostriedky dostal, a sťažnosť bola označená ako vyriešená.

Hráč z Portugalska podal formálnu sťažnosť na Razeda za to, že si nevynútil svoje sebavylúčenie z dôvodu závislosti na hazardných hrách, čo mu umožnilo prehrať 3 240 USD. Napriek tomu, že mal overený účet a samovylúčenie, systém kasína mu povolil prístup k jeho účtu. Požadoval plnú náhradu svojich strát. Kasíno reagovalo a obvinilo hráča z nečestného konania v súvislosti s politikou sebavylúčenia. Hráč sa rozhodol označiť sťažnosť za vyriešenú.

Hráč z Brazílie zistil, že jeho účet bol zablokovaný po hraní v kasíne Razed, pričom kasíno ako dôvod uviedlo predchádzajúci účet, na ktorého vytvorenie si sotva spomenul. Napriek tomu, že na vklady a hranie používal iba jeden účet, spochybnil spravodlivosť zákazu. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať v ďalšom vyšetrovaní z dôvodu nedostatočnej odpovede z jeho strany, čo viedlo k momentálnemu uzavretiu sťažnosti. Ponechal si možnosť sťažnosť v budúcnosti znovu otvoriť, ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu.

Hráčovi z Japonska bol účet bez predchádzajúceho upozornenia zablokovaný a nemohol sa prihlásiť. Bol informovaný, že zákaz bol spôsobený porušením bonusových podmienok, ale nepamätá si, že by dostal nejaké bonusy za vklad a nedostal odpoveď na svoju otázku odoslanú na podporu. Tím pre sťažnosti preskúmal situáciu a dospel k záveru, že konanie kasína bolo opodstatnené na základe dôkazov, ktoré preukazujú, že hráč a jeho priateľ dostali neúmerne vysoké odmeny z tej istej hry v dôsledku technickej chyby. Bolo zistené, že hráčovi nedlžili žiadne ďalšie finančné prostriedky, pretože už vybral viac, ako vložil. Sťažnosť bola uzavretá ako zamietnutá s odporúčaním preštudovať si zmluvné podmienky kasína pre budúce použitie.

Hráč zo Španielska čelil zatvoreniu účtu z dôvodu údajného porušenia zmluvných podmienok po vložení približne 13 037 dolárov a výbere 1 800 dolárov. Požiadal o výber 1 900 dolárov, ale dostal iba 833 dolárov, pričom kasíno zabavilo zostávajúci zostatok vo výške 6 448,95 USD. Tím pre sťažnosti prípad preskúmal, kontaktoval kasíno so žiadosťou o objasnenie a sprostredkoval komunikáciu medzi hráčom a kasínom. Problém bol označený za vyriešený po tom, čo hráč potvrdil spokojnosť s výsledkom.

Hráč z Nigérie čelil problému po tom, čo mu bol účet zrušený z dôvodu údajného porušenia zmluvných podmienok, a to aj napriek tomu, že absolvoval prísny proces KYC a jeho finančné prostriedky čakali tri dni. Žiadal o objasnenie pravidla, ktoré údajne porušil, a požiadal o vrátenie svojich výhier a vkladu. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať vo vyšetrovaní z dôvodu nedostatočnej odpovede zo strany hráča, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti. Sťažnosť bola neskôr na žiadosť hráča znovu otvorená, ale nakoniec bola označená ako „nevyriešená“ z dôvodu nedostatočnej spolupráce kasína, čo viedlo hráča k zváženiu kontaktovania príslušného orgánu pre hazardné hry so žiadosťou o ďalšiu pomoc. Kasíno neskôr poskytlo dôkazy o viacerých účtoch spojených s hráčom, čo viedlo k formálnemu zamietnutiu jeho sťažnosti tímom pre sťažnosti.

Hráčka z Nového Zélandu čelila zatvoreniu účtu spoločnosťou Razed, ktorá tvrdila, že má viacero účtov, hoci ona trvala na tom, že má iba jeden. Napriek spracovaniu výberu bol jej účet zablokovaný a po viac ako troch dňoch nedostala odpoveď od tímu pre sťažnosti. Problém bol vyriešený po tom, čo hráčka potvrdila, že Razed Casino odpovedal, čo viedlo k tomu, že tím pre sťažnosti označil sťažnosť ako „vyriešenú“.

Hráč z Brazílie tvrdil, že jeho účet bol zablokovaný po tom, čo správne dokončil proces overenia a požiadal o výber. Tvrdil, že kasíno mu ukradlo viac ako 3 000 realov. Tím pre sťažnosti prešetril situáciu, ale zistil, že nemal dostatočný prehľad o procese vyšetrovania kasína týkajúcom sa hráčskeho účtu. Sťažnosť bola preto uzavretá, pretože tím nemohol problém správne vyhodnotiť.