V chate som požiadal o zatvorenie účtu a bolo mi povedané, aby som túto žiadosť poslal vo forme e-mailu. Urobil som tak podľa odporúčania a po výmene niekoľkých správ s kasínom, v ktorých sa ma snažili presvedčiť, aby som zostal, som znova požiadal o zatvorenie účtu. A čo sa stalo? Bol som úplne ignorovaný. Keď som sa vrátil do chatu s otázkou, prečo je môj účet stále aktívny, dostal som pomoc vo forme stimulov na zotrvanie v kasíne, ktoré som opäť odmietol, bolo mi povedané, aby som ich znova kontaktoval e-mailom so žiadosťou o zatvorenie účtu. Takto sa Rakoo správa k zákazníkom, ktorí ich chcú opustiť.
Teraz stručne opíšem dôvod môjho rozhodnutia zatvoriť si účet.
Počas mojej poslednej hernej relácie sa mi v určitom okamihu zobrazila chybová správa,
Stránku som obnovil niekoľkokrát, skúšal som pokračovať v hraní, bohužiaľ
bez úspechu, potom som sa pokúsil spustiť inú hru od iného poskytovateľa,
efekt bol rovnaký. Keď som sa pokúsil o prvé zatočenie, zobrazila sa mi chybová správa, ktorá bránila ďalšej hre.
Po niekoľkých ďalších pokusoch v iných hrách od iných poskytovateľov
Ukázalo sa, že som od poskytovateľa Netent našiel iba jednu hru, ktorú som si mohol zahrať. Bolo to prinajmenšom zvláštne, najmä preto, že iné hry od toho istého poskytovateľa nefungovali.
Predstavil som situáciu živému servisu, od ktorého som najprv dostal kopec štandardných a nikdy užitočných rád, ako napríklad: vymazanie súborov cookie, zmena prehliadača a návrh na zmenu internetového pripojenia. Keď som vysvetlil, že nič z vyššie uvedeného nepomohlo, bolo mi oznámené, že musím
čakať na riešenie, o ktorom sa nevedelo, či a kedy príde.
Neschopnosť pokračovať v hre nastala v situácii, keď väčší
Časť zostatku bola použitá v konkrétnej hre a s konkrétnou stávkou, preto existovala vysoká pravdepodobnosť bezprostredného vrátenia časti, celého alebo možno celého s prebytkom strateného zostatku. Chybové hlásenie prijaté na strane kasína znamenalo, že som nemohol pokračovať v zamýšľanej hernej stratégii, čo sa rovnalo vyhodeniu už použitých prostriedkov do koša.
Počas výmeny korešpondencie s kasínom, ktorá sa začala mojou žiadosťou o zrušenie môjho účtu, sa kasíno, ktoré ma chcelo odradiť, opäť snažilo situáciu zvaliť na problém s mojím zariadením, poskytovateľom internetu alebo zlým prehliadačom, čo bol úplný nezmysel, pretože po niekoľkých hodinách na tom istom telefóne, s rovnakým prehliadačom a internetovým pripojením problém zmizol. Všetky hry fungovali. Skutočnosť, že kasíno nedokázalo priznať, že má problém, ale už sa s ním vysporiadalo, ma utvrdila v tom, že moje rozhodnutie zrušiť účet bolo správne, a spôsob, akým ma ignorovali, keď si uvedomili, že odo mňa nič nevyhrajú, ma motivoval k napísaniu tohto názoru a teda varovania pre všetkých, ktorí sa sem nakoniec dostanú a chcú využiť služby Rakoo.
Zdravím všetkých hráčov.
Teraz stručne opíšem dôvod môjho rozhodnutia zatvoriť si účet.
Počas mojej poslednej hernej relácie sa mi v určitom okamihu zobrazila chybová správa,
Stránku som obnovil niekoľkokrát, skúšal som pokračovať v hraní, bohužiaľ
bez úspechu, potom som sa pokúsil spustiť inú hru od iného poskytovateľa,
efekt bol rovnaký. Keď som sa pokúsil o prvé zatočenie, zobrazila sa mi chybová správa, ktorá bránila ďalšej hre.
Po niekoľkých ďalších pokusoch v iných hrách od iných poskytovateľov
Ukázalo sa, že som od poskytovateľa Netent našiel iba jednu hru, ktorú som si mohol zahrať. Bolo to prinajmenšom zvláštne, najmä preto, že iné hry od toho istého poskytovateľa nefungovali.
Predstavil som situáciu živému servisu, od ktorého som najprv dostal kopec štandardných a nikdy užitočných rád, ako napríklad: vymazanie súborov cookie, zmena prehliadača a návrh na zmenu internetového pripojenia. Keď som vysvetlil, že nič z vyššie uvedeného nepomohlo, bolo mi oznámené, že musím
čakať na riešenie, o ktorom sa nevedelo, či a kedy príde.
Neschopnosť pokračovať v hre nastala v situácii, keď väčší
Časť zostatku bola použitá v konkrétnej hre a s konkrétnou stávkou, preto existovala vysoká pravdepodobnosť bezprostredného vrátenia časti, celého alebo možno celého s prebytkom strateného zostatku. Chybové hlásenie prijaté na strane kasína znamenalo, že som nemohol pokračovať v zamýšľanej hernej stratégii, čo sa rovnalo vyhodeniu už použitých prostriedkov do koša.
Počas výmeny korešpondencie s kasínom, ktorá sa začala mojou žiadosťou o zrušenie môjho účtu, sa kasíno, ktoré ma chcelo odradiť, opäť snažilo situáciu zvaliť na problém s mojím zariadením, poskytovateľom internetu alebo zlým prehliadačom, čo bol úplný nezmysel, pretože po niekoľkých hodinách na tom istom telefóne, s rovnakým prehliadačom a internetovým pripojením problém zmizol. Všetky hry fungovali. Skutočnosť, že kasíno nedokázalo priznať, že má problém, ale už sa s ním vysporiadalo, ma utvrdila v tom, že moje rozhodnutie zrušiť účet bolo správne, a spôsob, akým ma ignorovali, keď si uvedomili, že odo mňa nič nevyhrajú, ma motivoval k napísaniu tohto názoru a teda varovania pre všetkých, ktorí sa sem nakoniec dostanú a chcú využiť služby Rakoo.
Zdravím všetkých hráčov.
- Dobre spracovaná tekutá, rozbitá stránka
- veľa dodávateľov
- Úplná ignorácia zákazníkov, ktorí chcú odísť
