Hráč z Indie formálne podal sťažnosť na kasíno Rajabets za odmietnutie jeho žiadosti o sebavylúčenie napriek jeho ťažkej závislosti od hazardných hier a s tým spojenej finančnej a emocionálnej tiesni. Žiada okamžité trvalé sebavylúčenie a zrušenie všetkých duplicitných účtov, pričom zdôrazňuje, že reakcia kasína na jeho situáciu je nedostatočná a ignorujúca.

Hráč z Indie oznámil, že overenie jeho účtu Rajabets čaká už 7 dní odkedy predložil všetky potrebné dokumenty KYC, čo mu bráni vo výbere 17 000 ₹. Napriek viacerým pokusom kontaktovať podporu ohľadom aktualizácií dostal iba všeobecné odpovede bez riešenia. Tím pre sťažnosti zasiahol a uľahčil komunikáciu s kasínom, čo nakoniec viedlo k schváleniu jeho dokumentov. Hráč potvrdil, že jeho problém bol vyriešený a sťažnosť bola označená ako „Vyriešená“.

Hráč z Vietnamu čakal 37 dní na dokončenie overovacieho procesu spoločnosťou Rajabets a opakované otázky na LiveChat nepriniesli žiadny konkrétny časový rámec. Problém bol vyriešený, keď kasíno potvrdilo, že overovací proces bol dokončený, čo hráčovi umožnilo úspešne vybrať 18 580 INR do jeho krypto peňaženky. Vyjadril vďaku za pomoc, ktorú počas celého procesu dostal. Tím pre sťažnosti označil sťažnosť ako „vyriešenú“, hoci uznal nespokojnosť hráča s oneskorením.

Hráč z Indie predložil 3. augusta svoje dokumenty na overenie, aby si vybral peniaze, ale po 15 dňoch nedostal žiadne aktualizácie okrem toho, že jeho dokumenty boli v rade. Požiadal o pomoc s vyriešením tohto problému. Tím pre sťažnosti požiadal hráča o poskytnutie dokladov totožnosti odoslaných do kasína na overenie a predĺžil lehotu na odpoveď o 7 dní. Kvôli nedostatočnej odpovedi od hráča však bola sťažnosť uzavretá, ale hráč si ponechal možnosť ju v budúcnosti znovu otvoriť.

Hráč z Indie požiadal spoločnosť Rajabets o urgentné uzavretie účtu z dôvodu závislosti od hazardných hier a značnej finančnej straty. Hráč zaznamenal oneskorenie v prijatí potvrdenia svojej žiadosti o sebavylúčenie, čo viedlo k viacerým následným krokom. Problém bol nakoniec vyriešený a hráč potvrdil, že jeho sťažnosť bola označená ako vyriešená. Tím pre sťažnosti potvrdil vyriešenie a vyjadril vďaku za spoluprácu.

Hráč z Indie požiadal o pomoc pri zrušení svojho účtu v Rajabets kvôli svojej závislosti na hraní kasínových hier. Žiadal o okamžité konanie na dokončenie zrušenia účtu. Problém bol vyriešený po tom, čo poslala kasínu e-mail o sebavylúčení, ktorý bol skopírovaný aj pre tím pre sťažnosti. Hráčka potvrdila vyriešenie svojej sťažnosti a tím pre sťažnosti označil prípad vo svojom systéme ako vyriešený.

Hráč z Britskej Kolumbie opakovane žiadal o zrušenie svojho kasínového účtu počas posledných piatich mesiacov s odvolaním sa na problém s hazardom, ktorý ovplyvnil jeho duševné zdravie. Problém bol vyriešený, keď kasíno potvrdilo zrušenie účtu a hráč uviedol, že mu nezostal žiadny zostatok. Sťažnosť bola po potvrdení oboma stranami označená ako „vyriešená“.

Hráč z Indie požiadal o zrušenie svojho účtu z dôvodov zodpovedného hrania, ale uviedol, že Rajabet neustále ignoroval jeho žiadosti prostredníctvom rôznych komunikačných metód vrátane chatu so zákazníckou podporou a e-mailov. Tím pre sťažnosti pomohol uľahčením komunikácie medzi hráčom a kasínom, čo viedlo k označeniu problému hráča ako vyriešeného. Hráč potvrdil spokojnosť s riešením a sťažnosť bola v systéme oficiálne uzavretá.

Hráč z Indie chcel zatvoriť svoj účet v kasíne Rajabets a vyhľadal s tým pomoc. Vyjadril nespokojnosť so službou a nedostatkom vernostných bonusov napriek viacerým žiadostiam. Tím pre sťažnosti mu odporučil, aby priamo požiadal o zatvorenie účtu od podpory kasína a objasnil, že nemôžu vynútiť zatvorenie účtu, pokiaľ neexistujú problémy s hazardom. Sťažnosť bola preto uzavretá.