Hráč zo Spojených štátov vyhral 850 dolárov a 21. januára 2025 požiadal o výber. Čelil viacerým problémom vrátane potreby bankového výpisu a udržiavania minimálneho zostatku, ale napriek splneniu týchto požiadaviek kasíno naďalej odďaľovalo výber s tým, že od 24. marca bude trvať ďalších 7 až 10 pracovných dní. Problém zostal nevyriešený, pretože hráč nereagoval na otázky tímu pre sťažnosti, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráč z Washingtonu čakal na odstúpenie necelé dva týždne. Žiaľ, jej výplata ešte neprišla. Tím pre sťažnosti s ňou komunikoval ohľadom meškania a požadoval aktualizácie, ale ona na ich otázky nereagovala. V dôsledku toho nebolo možné sťažnosť ďalej prešetriť a bola zamietnutá.

Hráč zo Spojených štátov čakal mesiac na výber svojej výhry vo výške 1300,07 $ z online kasína, napriek tomu, že poskytol všetky požadované informácie. Prešiel overením KYC a predtým neuskutočnil žiadne úspešné výbery z kasína. Hráč oznámil, že kasíno odložilo jeho výber a zatvorilo s ním chat. Keď hráč poskytol všetku relevantnú komunikáciu medzi ním a kasínom, kontaktovali sme kasíno a potvrdili sme sumu výberu. Kasíno následne spracovalo výber a hráč potvrdil prijatie svojich výhier. Problém bol úspešne vyriešený.

Hráč z Missouri nemohol získať prístup k svojmu účtu Raging Bull kvôli nesúladu v povereniach. Hľadali sme vysvetlenie týkajúce sa akýchkoľvek finančných prostriedkov, ktoré má kasíno, ale hráč na naše otázky neodpovedal. V dôsledku toho bola obmedzená naša schopnosť ďalej vyšetrovať a nemali sme inú možnosť, ako sťažnosť zamietnuť.

Hráč z Kalifornie čakal na schválenie stiahnutia už tri týždne napriek tomu, že dokončil overovací proces. Použil žiadnu stávku, vkladový bonus v BTC, ale od živej podpory dostáva opakované odpovede, že problém sa eskaluje. Potom, čo sme kontaktovali zástupcu kasína, zdieľali dôkaz, že peniaze boli hráčovi vyplatené, hráč však zistil, že sa vyskytli problémy s ich poskytovateľom peňaženky. Sťažnosť sme uzavreli na žiadosť hráča.

Hráč uviedol, že jeho žiadosť o stiahnutie bola schválená a autorizovaná. Predložili aj všetky overovacie dokumenty, ako aj bankové údaje. Potvrdzovací e-mail bol tiež prijatý, ale nedostal vyplatené a kasíno každý týždeň menilo dôvod meškania. V súvislosti s týmto prípadom už nie sú žiadne nové informácie.

Hráč z Grécka požiadal o bonus bez vkladu a vyhral 100 USD. Keď požiadali o výber, kasíno uviedlo, že keďže hráč pochádzal z krajiny s obmedzeným prístupom, museli pred nárokovaním akéhokoľvek bonusu vykonať 3 vklady. Kasíno zrušilo všetky výhry z bonusu a na účte zostalo iba 30 USD z posledného vkladu hráča. Hráč potom hral s peniazmi a vyhral, ale nemohol si ich vybrať, takže požiadali o vrátenie svojho vkladu. Kasíno však odmietlo zaplatiť a tvrdilo, že hráč hral peniaze preč. Na túto sťažnosť kasíno nereagovalo.

Hráč z Veľkej Británie si nenárokoval žiadny vkladový bonus a vyhral 500 USD. Kasíno ju požiadalo, aby vložila 30 USD, čo však aj urobila, po overení však kasíno odmietlo vyplatiť výhru, pretože jej manžel už mal v kasíne účet. Hráč vtedy 2 mesiace čakal na vrátenie svojho vkladu. Odvtedy neprišla žiadna odpoveď.

Hráč z Austrálie požiadal o stiahnutie štyri mesiace pred podaním tejto sťažnosti. Akonáhle bolo kasíno zapojené do vlákna a bolo informované o probléme hráča, problém sa posunul pomerne rýchlo dopredu. Hráč dostal svoju platbu približne 5 mesiacov po podaní žiadosti o výber. Podnet je vyriešený.

Hráčka zo Spojených štátov mala problémy s výberom svojich výhier v dôsledku nesprávneho spôsobu platby použitého na výber. Hráč sa pokúsil vyriešiť problém otvorením nového bankového účtu, ktorý by mohol prijímať platby z kasína, bohužiaľ si sama otvorila nesprávny bankový účet s rovnakým problémom. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč prišiel o sporné prostriedky.