Túto recenziu píšem, pretože Rabona Casino momentálne drží 6 710 € z mojich peňazí. Urobil som všetko, čo mi bolo nariadené, riadil som sa všetkými pokynmi a dokonca som zostal trpezlivý dlhšie ako väčšina hráčov. Na oplátku som sa stretol s rozpormi, tichom, zrušenými výbermi a jednou výhovorkou za druhou.
Tu je to, čo sa vlastne stalo – podrobne:
🚩 1. Výbery zrušené bez varovania
Tri žiadosti o výber, ktoré čakali na vybavenie takmer 3 týždne, boli náhle zrušené bez predchádzajúceho upozornenia alebo vysvetlenia.

Žiadny e-mail, žiadna aktualizácia podpory – len odstránené.

Podpora to ani neuznala, kým som sa na to viackrát nepýtal a potom si dokonca navzájom protirečili.

🚩 2. Zneužívanie overovania – nekonečná slučka protirečení
7. júla mi bolo povedané, aby som si štandardne overil účet, a ja som to okamžite vykonal.

Všetky dokumenty som odovzdal v ten istý deň: občiansky preukaz, bankovú kartu, selfie a históriu bankových transakcií v oficiálnom PDF formáte.

3 zo 4 dokumentov boli prijaté rýchlo. História transakcií sa stala „problémom".

A tu sa začalo skutočné zneužívanie:
Nahral som ten istý platný PDF súbor viac ako 10-krát - zakaždým súbor zo systému zmizol bez chyby.

Podpora mi povedala, že „to nebolo doručené", potom iný agent povedal, že „to máme, ale nie je to jasné", a potom ďalší povedal, že „je to upravené", pretože som súbor premenoval kvôli prehľadnosti.

Nakoniec sa otvoril tiket a požiadali ma, aby som ho poslal e-mailom. Urobil som to – dvakrát – na adresu, ktorú mi poskytla podpora. Žiadna odpoveď.

Keď som sa s nimi skontaktoval, jeden agent povedal: „Nikdy sme to nedostali." Ďalší povedal: „Videli sme to." A na druhý deň? „Zase to chýba."

Toto trvá už 10 dní a práve keď som si myslel, že absurdnejšie to už byť nemôže, povedali mi:

„Júnový výpis musí byť v papierovej forme s pečiatkou vašej banky."
Vážne?
Sme v roku 2025 a vy prevádzkujete online kasíno – ale digitálne výpisy z bankových účtov z oficiálnych bankových aplikácií sú zrazu neplatné? Keď ich každé iné regulované kasíno, v ktorom som kedy hral, akceptovalo bez problémov?
🚩 3. Zjavné taktiky zdržiavania
Bol som vo viac ako 15 živých chatoch – agenti sa striedajú, odpovede si navzájom protirečia.

Niektorí „vidia" overovaciu stránku, iní „k nej nemajú prístup".

Niekedy tam môj spis je a potom nie. Niekedy „chýba", niekedy „je v procese kontroly".

Keď zdieľam dôkazy (snímky obrazovky nahraných súborov, potvrdenia e-mailom atď.), agenti buď:
mlč,
hovoria, že to „eskalovali",
alebo dokonca náhle ukončiť chat.
Toto nie je KYC. Toto je úmyselné bránenie.

🚩 4. Všetko ostatné pokračuje, akoby sa nič nestalo
Zatiaľ čo odkladajú moje overenie, naďalej mi posielajú ponuky bonusov za vklad.

Môj účet zostáva otvorený a stále môžem vkladať.
Nemôžem si vybrať nič – ani tých 1 500 eur, ktoré čakali na výber viac ako týždeň predtým, ako zrazu začali proces KYC.

🧾 Čo som poskytol (a môžem dokázať):
Platný doklad totožnosti
Fotografia použitej platobnej karty
Selfie s preukazom totožnosti
História bankových transakcií v oficiálnom formáte PDF
Následná komunikácia prostredníctvom e-mailu (so snímkami obrazovky)
Snímky obrazovky nahraných súborov, ktoré systém akceptuje
Viaceré prepisy živých chatov potvrdzujúce ich vnútorné rozpory.

⛔ Záverečné myšlienky – Boli ste varovaní
Nepíšem to ľahkovážne. V priebehu rokov som hral v mnohých online kasínach a Rabona Casino bolo zďaleka najhoršou skúsenosťou, akú som kedy mal.
Čo sa začalo ako dobrá platforma, sa zmenilo na nočnú moru v momente, keď som mal šťastie a pokúsil som sa vybrať viac ako 500 €.
Rabona je súčasťou spoločnosti Stellar Ltd, pod licenciou ALSI-202411077-FI2, a prevádzkuje desiatky ďalších kasín pod rovnakým systémom. Ak sa takto správa jedna z ich značiek, mám vážne pochybnosti aj o ostatných.
V tomto momente som otvoril oficiálne sťažnosti na Casino Guru a budem ich sledovať aj na iných platformách. Som plne pripravený to ďalej eskalovať, kým nedostanem svojich výhier vo výške 6 710 €, pretože som urobil všetko správne a oneskorenie je na ne 100 %.

Raz som mal zlú skúsenosť, pretože bonus, ktorý som si uplatnil, vypršal 24 hodín po doručení e-mailu a ja som si poriadne neprečítal zmluvné podmienky.
Inak musím povedať, že kasíno je celkom fajn. Pravidelne ponúkajú štedré bonusové ponuky s férovými požiadavkami na stávkovanie a ak sa vám podarí vykonať výber, prichádza spoľahlivo, aj keď dosť pomaly. Na výber musíte čakať približne 3-7 dní, ale potom vždy príde.

Vyhnite sa tomuto kasínu. Sú to podvodníci.
Urobil som vklad a vsadil som jednu stávku.
Potom mi obmedzili účet a nedovolili mi vybrať peniaze.
Požiadali o niekoľko dokumentov na overenie účtu a od každého dokumentu žiadali opätovné zaslanie znova a znova, pretože ho neprijali. Cez emaily odpovedajú po 2 - 3 týždňoch. Na live chate musíte čakať hodiny a keď sa konečne spojíte s agentom, obnoví stránku a vy musíte čakať znova. Je to najhoršie kasíno vôbec. Zablokovali mi účet so všetkým zostatkom vo vnútri, napriek tomu im posielam všetky overovacie dokumenty 3 a 4 krát. Žiadajú tiež príliš veľa šialených dokumentov. Vyhnite sa tomu chlapci, vaše duševné zdravie stojí viac..

Nechápem ako má táto stránka také vysoké hodnotenie.
7. decembra som si založil účet a vložil 500 PEN, pri stávkovaní som vyhral 1500 PEN, skúsil som vybrať a požiadali ma o overenie, poslal som všetky dokumenty od 9. decembra a oni mi to neschvaľujú, nie akceptujte môj výpis z účtu, požiadajú ma o zaslanie e-mailu na podporu, priložím výpis z účtu a požiadajú ma o odoslanie, podpora nečíta správy.
Nemôžem overiť svoj účet a môj výber z 9. decembra nie je spracovaný, moje overenie by malo byť jednoduché, pretože mám len 1 vklad, ale podpora mi stále nedáva riešenie-

Samotné hranie teda fungovalo dobre. Veľa športových stávok, veľa možností kasína. Je tu niečo pre každého. Existuje veľa možností vkladov a výberov, vrátane kryptomien, ktoré sa mi veľmi páčia. Overenie si vyžadovalo veľa, ale nemal som s tým problémy a bolo to pomerne rýchle (2 dni). Trápi ma, že som sa nemohol overiť hneď, iba keď to chceli, pretože sa vždy overím v kasíne bezprostredne pred vkladom. Teraz k hlavnému problému, limitu výberu a trvaniu. 500 € na deň je naozaj málo a čakať až 14 dní na výber nie je aktuálne, hranie nie je taká sranda. Na výber som čakal 8 dní. Jediné pozitívum je, že ak sa bez problémov overíte, svoje peniaze dostanete. (V určitom okamihu). Ak by bola väčšia transparentnosť s výbermi, kasíno by bolo skvelé.
Podpora je dobrá, keď nejde o výbery. (Keď máte otázky týkajúce sa výberu, často dostanete rovnaké odpovede, ktoré nie sú správne)

Ak teda nemáte problém čakať na svoje peniaze, nie je čo vytknúť kasínu.

Vrátil som sa sem, aby som vás informoval, že napriek všetkému oneskoreniu spoločnosť Rabona začala s mojimi platbami, tento týždeň som už dostal nejaké výbery.

Napriek meškaniu platia (tvrdili, že majú určité ťažkosti a veľký objem služieb)

Áno, dosť ma bolela hlava, miestami som sa sťažoval (ako tu), ale asi o 20 dní mi prišla prvá platba. Neviem, či to tak bude u všetkých zákazníkov, alebo len u niektorých, či sa to u niekoho zopakuje. Neviem, či to závisí od spôsobu platby (používam bankový účet), neviem, či krypto a virtuálne peňaženky nie sú rýchlejšie alebo nie, neviem, či platili len preto, že som ich odhalil na recenzných stránkach a fórach.

Už len to, že zaplatili, však znamená dobrú vec. Pre tých, ktorí tam nemajú účet, odporúčam vytvoriť si účet a hrať, pretože ak by to bola nepoctivá stránka, nezaplatili by ste. A aspoň tu sa v predchádzajúcich reklamáciách objavujú a riešia drvivú väčšinu prípadov (samozrejme, ak je zákazník poctivý a robí všetko správne, posiela všetky informácie, ktoré si pýta). Buďte pripravení na to, že možno budete potrebovať trochu viac alebo trochu menej trpezlivosti

Teraz sa chcem poďakovať všetkým administrátorom a čitateľom fóra. Veľa šťastia aj vo vašich hrách!

Naozaj dúfam, že si to niekto prečíta predtým, ako pôjde hrať do tohto mizerného kasína, nie je to prvýkrát, čo toto kasíno zastavilo môj výber odo mňa na 6 dní, aj keď tvrdia, že to vždy spracujú do 3 dní, kecy, tentoraz tiež som čakal a pýtal som sa na odstúpenie od zmluvy a bolo mi povedané, že momentálne majú „meškanie", dlho som to zisťoval a zrazu mi 21-ročný pracovník zákazníckeho servisu povedal, že majú štátny sviatok tak nemajú ani financných zamestnancov pracujúcich 🤣🤣🤣🤣 áno, dal by som tým kuantalom, aby mi znova verili, keby sa stretli tvárou v tvár, nedávajte svoje peniaze sem alebo za iné peňaženky, ktoré nemajú funkcia pay n play!

Rozhranie a dizajn kasína sú absolútne špičkové. Všetko tiež funguje perfektne.

Nedávam kasínu dokonalé hodnotenie, pretože cashback je k dispozícii až od tretej úrovne (vyžaduje približne 20 000 tržieb). A spracovanie výberov trvá 5 dní a naraz môžete mať otvorené iba 3 výbery. Podarilo sa mi dosiahnuť zisk takmer 3000 eur a teraz musím čakať takmer 2 týždne, pretože výplaty trvajú dlho a denne sa dá vybrať maximálne 500 eur.

Ak kasíno upraví výplatný interval a podmienky výplaty, je to dokonalé kasíno. Ale pokiaľ sa tak nestane, bohužiaľ len 4 hviezdičky namiesto 5.

kasa san otvorila účet a zaplatila zálohu, nedostal som žiadny uvítací bonus. zákaznícky servis mi neskôr toto rozhodnutie napravil a dostal som 100 % bonus na športové stávkovanie. Ale bohužiaľ... podmienky sú pre hráčov veľmi zlé. kurz na dvojhru nesmie byť nižší ako 2,0. A pre multi stávky nie menej ako 1,5 na zápas. Stávková kancelária v skutočnosti nemá ponuku na väčšinu športov, okrem futbalu. Rabona je skôr stávková predajňa ako kasíno a je tu stávkovanie na konské dostihy. Bonusy, ktoré ponúkajú, sú lepšie, ako keby ste ich nebrali vôbec. podmienené zatočenia sú veľmi náročné, navyše všetky bonusy majú krátku dobu platnosti. a po toľkej dobe ma nepožiadali o overenie účtu. Z predchádzajúcich skúseností viem, že kasíno nepožaduje overenie a neplánuje platiť. služba živého chatu je najlepšou súčasťou tohto kasína. Zdá sa, že poskytovateľom kasína je Evolution, pretože je zďaleka najviac zastúpený. Mám nejaké poukážky a FS. Ale to nie sú FS, vyžadujú dodatočnú zálohu. Poukážku je možné použiť až po 100 zatočeniach s minimálnou stávkou 5 $?! Pokúšal som sa vybrať peniaze, ktoré som zaplatil, ale nepodarilo sa mi to. Z ich strany len ticho. pre všetky moje sťažnosti mi zákaznícky servis povedal, že to je to, čo je uvedené v T&C. vyzerá to, že keď idem do tohto kasína, potrebujem právnika. všetko je pre hráčov také komplikované, až na ten vklad. ďalšie zo série kasín malých podvodníkov. Neviem, kto mu dáva dobré recenzie, pretože na fórach sú stovky sťažností hráčov.