Qbet Casino recenzia

Hráč zo Spojeného kráľovstva, plne overený zákazník, sa pokúsil vybrať finančné prostriedky, ale čelil viacnásobnému zamietnutiu kvôli technickému problému. Nedávno bol informovaný, že výber bol úspešný, ale kasíno transakciu zrušilo a vrátilo peniaze na jeho účet. Sťažnosť bola uzavretá z dôvodu, že hráč nereagoval na otázky a pripomienky od tímu pre sťažnosti. Bolo poznamenané, že hráč by mohol v budúcnosti sťažnosť znovu podať, ak by sa rozhodol obnoviť komunikáciu.

Hráč z Nemecka mal problémy s výberom svojich výhier po vložení peňazí na bonus. Predložil viacero dokumentov vrátane výpisu z Coinbase, ale kasíno ich neprijalo a naďalej čakal na svoju platbu. Sťažnosť bola uzavretá ako nevyriešená z dôvodu nedostatočnej spolupráce zo strany kasína a neposkytnutia potrebných vysvetlení týkajúcich sa overenia zdroja finančných prostriedkov. Nevyriešený stav ovplyvnil hodnotenie kasína a hráčovi bolo odporučené, aby sa obrátil na Licenčný úrad pre kontrolu hazardných hier Curaçao so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Hráč z Brazílie podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry neboli do tohto dňa prijaté. Po niekoľkých komunikáciách týkajúcich sa jej problémov s výberom, vrátane problémov so spôsobom platby, boli výhry hráčky úspešne pripísané na jej účet. Sťažnosť sme označili za vyriešenú po jej potvrdení prijatia platby.

Hráč z Nemecka čakal 12 mesiacov na výber 1 140 € z kasína Qbet, ktorý mal byť odoslaný ako XRP do jeho peňaženky Binance. Napriek potvrdeniam o úspešnom výbere platba nedorazila kvôli nesprávnemu cieľovému tagu. Po overení zo strany Binance, že XRP bol vrátený do Qbet, nedostal od kasína žiadnu ďalšiu spätnú väzbu. Tím pre sťažnosti prípad preskúmal, ale zistil, že ide o incident, ku ktorému došlo pred viac ako šiestimi mesiacmi, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti z dôvodu obmedzení politiky týkajúcich sa vyšetrovania „studených prípadov“.

Hráč zo Švédska mal problém so svojím účtom v Q Bet po tom, čo predtým zatvoril svoj účet v jej sesterskej spoločnosti 55 Bet. Spochybnil povolenie na otvorenie svojho účtu v Q Bet vzhľadom na toto prepojenie a žiadal o objasnenie, či si ho môže otvoriť, pretože sa domnieval, že mali uznať jeho predchádzajúci účet a vzniknuté straty. Po preskúmaní sťažnosti sa dospelo k záveru, že prijatie jeho registrácie kasínom nepredstavuje nezrovnalosť a keďže zostatok na jeho účte bol nulový, nemožno ponúknuť žiadnu nápravu. Bolo mu oznámené, že si môže účet v Q Bet zatvoriť, ak si to želá.

Hráč „Coolbuck99“ vložil 1 000 NOK a vyhral viac ako 50 000 NOK. Po požiadaní o výber okamžite predložil všetky požadované overovacie dokumenty vrátane dokladu totožnosti, dokladu o adrese a selfie s dokladom totožnosti. Jeho snímka obrazovky z vkladu BTC však bola zamietnutá. Napriek poskytnutiu ďalších dokumentov, ako je výpis z bankového účtu a výplatná páska, kasíno naďalej odmieta doklad o vklade bez jasného odôvodnenia. Odvtedy žiadne informácie.

Hráč zo Švédska požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Jeho peniaze ešte neboli prijaté. Hráč mal viacero problémov s výbermi v celkovej výške 18 000 eur, vrátane oneskorení a neúspešných pokusov kvôli problémom so servermi v kasíne. Tím pre sťažnosti zasiahol a po prebiehajúcej komunikácii hráč potvrdil, že všetky finančné prostriedky boli úspešne prijaté na jej bankový účet. Sťažnosť bola označená ako vyriešená.

Hráč z Holandska nedostal svoje výbery od 5. mája 2025, a to aj napriek tomu, že na žiadosť spoločnosti Qbet niekoľkokrát poslal svoj bankový výpis. Od odoslania posledného výpisu uplynul viac ako týždeň a spoločnosť Qbet prestala odpovedať na jeho e-maily. Tím pre sťažnosti sa pokúsil osloviť kasíno s cieľom vyriešiť problém, ale opakovane sa stretol s problémami v komunikácii. V dôsledku toho bola sťažnosť uzavretá ako „nevyriešená“, čo mohlo ovplyvniť bezpečnostný index kasína a potenciálne viesť k reakcii kasína. Hráčovi bolo odporučené, aby sa so žiadosťou o ďalšiu pomoc obrátil priamo na kasíno.

Hráčke z Nemecka bol účet zatvorený spoločnosťou Qbet po vložení 500 € a výhre 4 872 €. Napriek poskytnutiu požadovaných dokumentov ju kasíno informovalo, že jej finančné prostriedky boli zabavené z dôvodu údajnej nezákonnej činnosti, čo spochybnila. Požiadala o objasnenie zrušenia svojich výhier a dôvodu zrušenia účtu. Tím pre sťažnosti sa pokúsil osloviť kasíno so žiadosťou o dôkazy podporujúce ich tvrdenia, ale nedostal žiadnu odpoveď. Sťažnosť bola následne uzavretá ako nevyriešená, čo ovplyvnilo bezpečnostný index kasína.

Hráč zo Švédska podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry neboli do tohto dňa získané. Po pretrvávajúcej komunikácii ohľadom omeškania bol problém eskalovaný a kasíno bolo kontaktované so žiadosťou o vyriešenie. Hráč potvrdil, že finančné prostriedky boli nakoniec prijaté, čo nás viedlo k označeniu sťažnosti za vyriešenú.