V tomto kasíne hrám už nejaký čas a počas celej mojej histórie zistíte, že som NIKDY nevsadil viac ako 2,00 $ na zatočenie. Nedávno som vyhral približne 500 $...požiadal som o výplatu 400 $, ale toto kasíno sa snaží povedať, že som uzavrel JEDNU stávku, ktorá bola 20,00 $ a maximálna stávka na bonus, ktorý som vyplatila, bola 5 $, preto nemôžem dostať svoje výhry, pretože som porušil pravidlo. Ako som povedal..NIKDY som nestavil viac ako 2 doláre na zatočenie. Tak som sa vrátil do svojej histórie hier a nielenže som nemohol nájsť stávku, ale nemohol som nájsť žiadnu históriu hry, ktorú špecifikovali (Dorogans Gems). S istotou viem, že som svoju stávku nikdy nezvýšil 6-krát na 20,00 $ a fakt, že som nevidel svoju hernú históriu, to znie mimoriadne chytľavo. Keď som ich požiadal, aby mi poslali dôkaz, neodpovedali až o 4 dni neskôr a poslali mi snímku obrazovky jednočiarového grafu, ktorý bol údajne dôkazom mojej stávky. Opäť... vyzerá a znie veľmi rybo. Požiadal som o kompletnú históriu hier za dva dni, ktoré som hral 2. 8. 2023 a 3. 8. 2023, práve odoslali ďalšiu snímku obrazovky toho, čo vyzerá ako záznam v tabuľke. Prikladám kópiu toho, čo poslali. Je mi ľúto, že im neverím, najmä preto, že moja herná história určite dokáže, že nikdy neumiestňujem tak vysoké stávky. Cítim sa tak nerešpektovaný a zranený, že by mohli urobiť niečo také
I have been playing at this casino for quite some time and throughout my whole history you will find that I have NEVER bet more than $2.00 per spin. I recently won approximately $500…requested a payout of $400 but this casino is trying to say I placed ONE bet that was $20.00 and the maximum bet for the bonus I redeemed was $5 therefore I am unable to receive my winnings because I broke a rule. Like I said..I have NEVER bet more than $2 per spins. So I went back in to my play history and not only could I not find the bet I couldn’t find any history for the game they specified (Dorogans Gems). I know for a fact I never bumped my bet up 6 times to $20.00 and the fact that I couldn’t see my game history makes this sound extremely fishy. When I asked them to send me proof they didn’t respond until 4 days later and they sent me a screen shot of a one line chart that was supposedly proof of my bet. Again…looks and sounds very fishy. I asked for a complete play history for the two days that I played 8/2/2023 and 8/3:2023 they just sent another screen shot of what looks like a spreadsheet entry. I have attached a copy of what they sent. I’m sorry I do not believe them,…especially since my play history will most definitely prove that I never place bets that high. I feel so disrespected and hurt that they could do something like this
