Pribet Casino recenzia

Hráč z Talianska má problémy s výberom svojich výhier po vložení 500 €. Napriek tomu, že svoje peniaze použil 5-krát, aby splnil požiadavky na výber, jeho zostatok sa výrazne znížil. Teraz mu zostáva už len 99 € a kasíno tvrdí, že predložené dokumenty sú neplatné, čo mu bráni v prístupe k jeho peniazom.

Hráč z Talianska podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry do tohto dňa neboli prijaté. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč označil sťažnosť ako vyriešenú, čím vyjadril spokojnosť s výsledkom. Ocenili sme hráčovu spoluprácu počas celého procesu.

Hráč z Nemecka niekoľkokrát požiadal o zrušenie svojho účtu kvôli ťažkej závislosti od hazardných hier, ale nedostal žiadnu odpoveď. Nahlásil stratu 1 800 € bez akejkoľvek výhry. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč označil sťažnosť ako vyriešenú a zároveň zdieľal potvrdenie o svojom vylúčení z kasína s tímom pre sťažnosti.

Hráč z Talianska podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry do tohto dňa neboli prijaté. Problém bol vyriešený, keďže hráč označil sťažnosť ako vyriešenú pomocou príslušného tlačidla. Ocenili sme spoluprácu a potvrdenie hráča v tejto veci.

Hráč z Nemecka, ktorý sa sám vylúčil kvôli závislosti od hazardných hier, prehral v kasíne Pribet 1 000 eur a tvrdil, že kasíno je podvod. Požiadal o vrátenie stratených prostriedkov. Tím pre sťažnosti ju informoval, že kasíno Pribet pôsobí v Nemecku bez potrebnej licencie, čo bráni dodržiavaniu opatrení zodpovedného hrania. Vzhľadom na nedostatočnú reakciu hráča na otázky bola sťažnosť uzavretá.

Hráč z Nemecka sa pokúsil o samovylúčenie z dôvodu závislosti na hazardných hrách ihneď po registrácii, ale napriek viacerým pripomienkam od 10. septembra nedostal žiadnu odpoveď od podpory. Požadoval zatvorenie účtu a vrátenie svojich vkladov, pričom vyjadril znepokojenie nad tým, ako kasíno riešilo jeho situáciu. Tím pre sťažnosti zistil, že čas spracovania žiadosti o samovylúčenie v kasíne bol nadmerne dlhý. Napriek tomu, že kasíno nakoniec hráčov účet zatvorilo, trvali na tom, že hráč vybral viac, ako vložil v stanovenej lehote. Keďže kasíno prestalo reagovať a nikdy neposkytlo žiadne dôkazy, tím pre sťažnosti musel sťažnosť označiť ako nevyriešenú z dôvodu nedostatočnej spolupráce zo strany kasína. Odporučili hráčovi, aby kontaktoval Úrad pre hazardné hry Curaçao so žiadosťou o ďalšie kroky, a navrhli používať aplikáciu na prevenciu hazardných hier pre budúcu bezpečnosť.

Hráč z Talianska požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč potvrdil, že jeho výber bol úspešne spracovaný po dokončení potrebného overenia. Tím pre sťažnosti sprostredkoval komunikáciu medzi hráčom a kasínom a zabezpečil, aby boli hráčove obavy vyriešené. Sťažnosť bola v systéme označená ako vyriešená.

Hráč z Talianska mal problémy so závislosťou od hazardných hier a so zatvorením účtu po tom, čo požiadal o limity. Napriek tomu, že kasíno oznámilo svoju závislosť, naďalej povoľovalo vklady, čo viedlo k ďalším stratám. Tím pre sťažnosti predĺžil reakčnú dobu pre hráča, ale nakoniec musel sťažnosť uzavrieť kvôli nedostatočnej komunikácii zo strany hráča. Tím zostal k dispozícii, ak by sa hráč v budúcnosti rozhodol sťažnosť znovu podať.

Hráč z Írska bojoval so závislosťou od hazardných hier a pokúsil sa zatvoriť svoj kasínový účet, ale napriek tomu, že ho niekoľko dní kontaktoval, nedostal žiadnu odpoveď na svoje e-maily. Tím pre sťažnosti predĺžil lehotu na komunikáciu, aby hráč mohol odpovedať; hráč však neposkytol požadované informácie ani sa ďalej neangažoval. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatočnej odpovede a hráč bol informovaný, že sťažnosť môže kedykoľvek znovu podať.