Pribet Casino recenzia

Hráč z Talianska sa niekoľkokrát pokúsil zrušiť svoj účet Pribet s odvolaním sa na závislosť od hazardných hier, ale jeho žiadosti sú ignorované a naďalej dostáva propagačné ponuky. Žiada o pomoc s nahlásením tohto problému a žiadosťou o vrátenie peňazí.

Hráč z Talianska požiadal o trvalé uzavretie svojho účtu v Pribete, pretože kasínu niekoľkokrát poslal e-mail bez potvrdenia alebo reakcie na svoju žiadosť. Neskôr objasnila, že dôvodom uzavretia bola závislosť od hazardných hier a vyjadrila želanie o samovylúčenie. Napriek opakovaným žiadostiam neposkytla potrebný dôkaz o svojej žiadosti o samovylúčenie, ktorú zaslala kasínu. Z dôvodu jej nereagovania a neposkytnutia požadovanej dokumentácie bola sťažnosť uzavretá.

Hráč z Talianska čakal na výber menej ako dva týždne. Bohužiaľ, jeho výplata ešte nebola prijatá. Hráč uviedol, že po zaplatení poplatku za prevod vo výške 94 € bol jej výber 240 € opäť zrušený a kasíno neskôr uviedlo vyššiu požiadavku na prevod vo výške 490 €. Napriek snahám o objasnenie podmienok výberu súvisiacich s bonusom komunikácia s hráčom prestala. Sťažnosť bola následne uzavretá z dôvodu nedostatočnej odpovede s možnosťou jej opätovného otvorenia, ak by hráč obnovil kontakt.

Hráč z Talianska mal problémy s výberom svojich výhier po vložení 500 €. Napriek tomu, že svoje prostriedky použil 5-krát, aby splnil požiadavky na výber, jeho zostatok sa výrazne znížil. Zostalo už len 99 € a kasíno tvrdilo, že predložené dokumenty sú neplatné, čo mu bráni v prístupe k jeho peniazom. Sťažnosť bola uzavretá z dôvodu, že hráč nereagoval na ďalšie otázky, a v tom čase nebolo poskytnuté žiadne riešenie. Hráč si ponechal možnosť znovu otvoriť sťažnosť obnovením komunikácie.

Hráč z Talianska podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry do tohto dňa neboli prijaté. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč označil sťažnosť ako vyriešenú, čím vyjadril spokojnosť s výsledkom. Ocenili sme hráčovu spoluprácu počas celého procesu.

Hráč z Nemecka niekoľkokrát požiadal o zrušenie svojho účtu kvôli ťažkej závislosti od hazardných hier, ale nedostal žiadnu odpoveď. Nahlásil stratu 1 800 € bez akejkoľvek výhry. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč označil sťažnosť ako vyriešenú a zároveň zdieľal potvrdenie o svojom vylúčení z kasína s tímom pre sťažnosti.

Hráč z Talianska podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry do tohto dňa neboli prijaté. Problém bol vyriešený, keďže hráč označil sťažnosť ako vyriešenú pomocou príslušného tlačidla. Ocenili sme spoluprácu a potvrdenie hráča v tejto veci.

Hráč z Nemecka, ktorý sa sám vylúčil kvôli závislosti od hazardných hier, prehral v kasíne Pribet 1 000 eur a tvrdil, že kasíno je podvod. Požiadal o vrátenie stratených prostriedkov. Tím pre sťažnosti ju informoval, že kasíno Pribet pôsobí v Nemecku bez potrebnej licencie, čo bráni dodržiavaniu opatrení zodpovedného hrania. Vzhľadom na nedostatočnú reakciu hráča na otázky bola sťažnosť uzavretá.

Hráč z Nemecka sa pokúsil o samovylúčenie z dôvodu závislosti na hazardných hrách ihneď po registrácii, ale napriek viacerým pripomienkam od 10. septembra nedostal žiadnu odpoveď od podpory. Požadoval zatvorenie účtu a vrátenie svojich vkladov, pričom vyjadril znepokojenie nad tým, ako kasíno riešilo jeho situáciu. Tím pre sťažnosti zistil, že čas spracovania žiadosti o samovylúčenie v kasíne bol nadmerne dlhý. Napriek tomu, že kasíno nakoniec hráčov účet zatvorilo, trvali na tom, že hráč vybral viac, ako vložil v stanovenej lehote. Keďže kasíno prestalo reagovať a nikdy neposkytlo žiadne dôkazy, tím pre sťažnosti musel sťažnosť označiť ako nevyriešenú z dôvodu nedostatočnej spolupráce zo strany kasína. Odporučili hráčovi, aby kontaktoval Úrad pre hazardné hry Curaçao so žiadosťou o ďalšie kroky, a navrhli používať aplikáciu na prevenciu hazardných hier pre budúcu bezpečnosť.

Hráč z Talianska požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč potvrdil, že jeho výber bol úspešne spracovaný po dokončení potrebného overenia. Tím pre sťažnosti sprostredkoval komunikáciu medzi hráčom a kasínom a zabezpečil, aby boli hráčove obavy vyriešené. Sťažnosť bola v systéme označená ako vyriešená.