Toto kasíno je hrozné. Vklad peňazí nie je problém, ale problém nastáva, keď chcete vybrať peniaze. Podľa ich pravidiel sa výbery spracúvajú do troch pracovných dní, nie v sobotu alebo nedeľu. A ak zrušíte, časovač sa spustí odznova. Nemôžete vykonať viac ako jeden výber 500 € alebo viac každých 24 dní a nemôžete mať viac ako tri čakajúce výbery naraz. Keď uplynú tri dni, začnú hovoriť, že majú veľmi vysoký objem výberov a pýtajú sa, na čo čakáte. A tlačidlo na zrušenie vždy nechajú viditeľne zobrazené.
Moja rada: Robte si screenshoty všetkého, čo hovoríte, najmä v chate. Urobte si screenshot výberu s ID výberu. Nikdy nerušte výber. Nehnevajte sa na chat ani e-mail. Odpovede sú automatické šablóny určené na to, aby hráča udržiavali v obraze, nahnevali ho a povzbudzovali ho k prehrávaniu výhier. V mojom prípade som mal dva výbery po 940 € a v sobotu mi z ničoho nič zablokovali účet. Nepanikáril som. Podal som sťažnosť na Guru, aj keď som im nenapísal. V nedeľu o 7:00 ráno okamžite previedli 500 € a v pondelok ďalších 440 €. Pretože majú licenciu na Curaçao. Nahlásiť ich polícii nefunguje. Ani zúfalstvo. Čo sa im nepáči, je strata bodov v celkovom hodnotení dôveryhodnosti na medzinárodných stránkach, ako je táto, pretože ktorý hráč investuje svoje peniaze do kasína so 4-hviezdičkovým hodnotením? Nikto! Presne tak. Dúfam, že to pomôže. Nahlásiť ich je jediný spôsob, ako poraziť týchto podvodníkov, ktorí chcú zarobiť peniaze. Ale ak vyhráte, postavia vám do cesty všetky prekážky, aby vám zabránili dostať zaplatené. S pozdravom.
This casino is terrible. Depositing money is no problem, but the problem arises when you want to withdraw. According to their policy, withdrawals are processed within three business days, not on Saturdays or Sundays. And if you cancel, the timer starts again. You can't make more than one withdrawal of €500 or more every 24 days, and you can't have more than three pending withdrawals at once. When the three days are up, they start saying they have a very high volume of withdrawals and ask what you're waiting for. And they always leave the cancel button prominently displayed.
My advice: Take screenshots of everything you say, especially in the chat. Take a screenshot of the withdrawal showing the withdrawal ID. Never cancel a withdrawal. Don't get angry with the chat or email. The responses are automated templates designed to keep the player in a loop, making them angry and encouraging them to gamble away their winnings. In my case, I had two withdrawals of €940 each, and on Saturday they blocked my account out of the blue. I didn't panic. I filed a complaint with Guru, even though I didn't write to them. On Sunday at 7 a.m., they made an immediate transfer of €500, and on Monday, another €440. Because they have a license in Curaçao. Reporting them to the police doesn't work. Neither does getting desperate. What they dislike is losing points in their overall trust rating on international sites like this, because what player invests their money in a casino with a 4-star rating? Nobody! That's right. I hope this helps. Reporting them is the only way to beat these scammers who want to make money. But if you win, they'll put every obstacle in your way to prevent you from getting paid. Regards.
Muy mal casino, para ingresar dinero no hay problema. El problema viene cuando quieres retirar. Según su política los retiros se procesan en 3 días laborables, no sábados ni domingos. Y si lo cancelas empieza el contador. No puedes hacer más de un retiro de 24 de más 500 euros . Y no más de 3 pendientes. Cuando pasan los tres días. Empiezan a decir q tienen un volumen muy alto de retiros q esperas. Y dejan el botón de cancelar siempre en grande.
Mi consejo. Hace captura de todo lo q habléis tanto en el chat. Captura de retiro donde se vea el ID del retiro. Jamás dar cancelar a un retiro. No cabrearse con el chat o el email. Las respuestas son plantillas automatizadas para q el jugador entre en bucle se cabree y vuelva a jugar el dinero ganada. Con todo esto. En mi caso tenía dos retiros de 940 euros el sábado me bloquearon la cuneta por el morro. No me puse nerviosa. Puse una queja en Gurú y aunque no le escribí. El domingo a las 7 de la mañana me estaban haciendo una transferencia inmediata de 500 y el lunes de 440 . Pq tienen licencia en curazao .denunciar a la policía no funciona. Desesperarte tampoco. Lo q le desagrada es perder puntos negativos de nivel d confianza a nivel global en páginas internacionales como este, pq que jugador invierte su dinero en un casino q tiene un 4 de nota. Nadie! Correcto. Espero q esto ayude . Denunciar es el único modo de ganar a estos estafadores q quieren ganar dinero. Pero q si tú ganas te pondrán todas las trabas del mundo para impedir q tú lo cobres. Saludos