Hráč zo Španielska čelil opakovaným zrušeniam žiadostí o výber, ku ktorým došlo od 1. januára 2025 štyrikrát, bez jasného vysvetlenia. Napriek odporúčaniu vymazať súbory cookie a vyrovnávaciu pamäť svojho počítača a znova požiadať o stiahnutie, technické problémy pretrvávali, takže hráča frustrovali. Problém bol vyriešený, keď hráč úspešne vybral výhry na bankový účet so španielskym IBAN po zrušení predchádzajúcich pokusov o belgický IBAN. Tím pre sťažnosti potvrdil riešenie a označil sťažnosť ako „vyriešenú“.

Hráč z Nemecka čakal na výber 1500 eur od 2.12.2024 a k 30.12.2024 mu ešte neboli pripísané prostriedky na účet. Po viacerých otázkach prostredníctvom živého chatu dostal iba ospravedlnenie a žiadne konkrétne informácie. Hráč nereagoval na žiadosti tímu sťažností o dodatočné informácie, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráč z Nemecka požiadal o výber z PowBet 27. novembra 2024, ale prostriedky zostali nevybavené po dvoch týždňoch. Napriek viacerým kontaktom prostredníctvom živého chatu a e-mailov naďalej dostával nejasné odpovede, čo viedlo k obavám z oneskorenia. Po vyriešení problémov s overením účtu znova úspešne požiadal o výber a nakoniec peniaze dostal. Sťažnosť bola označená ako „vyriešená“ tímom sťažností, ktorý pomáhal pri uľahčovaní komunikácie s kasínom.

Hráč z Nemecka narazil na problém, keď kasíno počas hry náhle zmizlo, čo malo za následok stratu bez možnosti pokračovať. Tím pre sťažnosti sa pokúsil získať viac informácií, ale nakoniec zistil, že hráč nereagoval na otázky. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatočnej ďalšej komunikácie zo strany hráča, čo zabránilo akémukoľvek vyšetreniu problému.

Hráčka zo Španielska nahlásila problém pri využívaní bonusu v kasíne, kde dostala neočakávaný výsledok. Hráč zažil chybu v hre „Soul of Nature“, čo malo za následok nesprávny počet zatočení zadarmo a vnímanú manipuláciu s hrou. Napriek poskytnutiu podrobností a snímok obrazovky hráč nereagoval na následné otázky od tímu sťažností. Následne bola sťažnosť uzavretá.

Hráč z Austrálie čelil ťažkostiam s procesom výberu kasína po výhre 10 424,40 $, pretože denný limit výberu bol stanovený na 800 $. Hráč sa obával možných oneskorení a nezrovnalostí v porovnaní s inzerovanými limitmi a snažil sa o včasné spracovanie výberu. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč nereagoval na otázky tímu sťažností, čo bránilo ďalšiemu vyšetrovaniu.

Hráč zo Španielska požiadal 17. septembra 2024 o stiahnutie, ktoré malo byť spracované v priebehu niekoľkých dní. Po viacerých otázkach však dostal protichodné informácie týkajúce sa stavu a oneskorenia spracovania, čo ho spôsobilo v neistote o svojich financiách. Po 14 dňoch bez riešenia konečne nahlásil, že dostal svoje výhry, hoci sa na jeho karte ešte neobjavili. Problém bol označený ako vyriešený tímom sťažností po potvrdení prijatia finančných prostriedkov.

Hráč zo Švajčiarska narazil na problém s výberom po úspešnom vklade cez kryptomenu XRP. Napriek pokusom o vyriešenie prostredníctvom živého chatu a e-mailu kasíno prestalo reagovať a neuľahčilo výber. Po zdĺhavom dvojmesačnom procese hráč konečne dostal výplatu, pričom tím pre sťažnosti uľahčil komunikáciu s kasínom, aby vyriešil oneskorenia. Hráč vyjadril vďačnosť tímu sťažností, ale vyzval na prehodnotenie vysokého bezpečnostného hodnotenia kasína z dôvodu neprofesionálneho riešenia situácie.

Hráč zo Španielska čelil problémom s overovaním v PowBet Casino od apríla. Hoci jej totožnosť a selfie boli rýchlo overené, fáza overenia bankového účtu bola problematická a jej dokumenty PDF boli opakovane odmietnuté. Úsilie požiadať o pomoc prostredníctvom chatu a e-mailu bolo bezvýsledné, čo zdržalo výber 286 eur takmer o štyri mesiace. Tím pre sťažnosti nebol schopný dosiahnuť riešenie z dôvodu nedostatočnej spolupráce zo strany kasína, ktoré neuznalo dokumentáciu poskytnutú hráčom. Následne bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“ a hráčovi bolo odporučené, aby kontaktoval herný úrad Curacao pre ďalšiu pomoc. Neskôr bol hráčsky účet znovu otvorený a overený, ale proces výberu čelil ďalším oneskoreniam, pretože finančný tím požadoval dodatočné potvrdenie. Nakoniec kasíno dokončilo žiadosť o výber a hráčovi bolo odporučené, aby potvrdil príjem prostriedkov. Nebolo poskytnuté žiadne potvrdenie vedúce k zamietnutiu reklamácie.

Hráč z Brazílie mal od 06.01.2024 čakajúci výber vo výške 1482,49 BRL. Napriek dokončeniu overenia účtu nebola platba spracovaná a kasíno odpovedalo štandardnou správou s výzvou počkať. Problém bol vyriešený po viac ako mesiaci, keď hráč potvrdil prijatie platby. Podnet bol následne označený ako vyriešený.

Hráč zo Španielska nemohol vybrať finančné prostriedky zo športových stávok, pričom výbery boli neustále odmietnuté a bankové prevody boli zablokované. Vklady boli povolené, ale neboli pripísané na jeho účet. Požiadali sme hráča o ďalšie informácie a dôkazy na prešetrenie problému. Pre nedostatočnú odpoveď zo strany hráča však bola sťažnosť zamietnutá.

Hráč z Nemecka vyhral značné množstvo peňazí v kasíne Powbet, ale bez varovania čelil zatvoreniu účtu. Napriek viacerým žiadostiam o výber a pokusom o komunikáciu zostal jeho účet zablokovaný z dôvodu podozrenia z podvodu súvisiaceho s jeho výhrami v Live Casino. Hráč na začiatku poskytol podrobné informácie o svojej hre a komunikácii s kasínom. Po oznámení, že kasíno odpovedalo, však prestal komunikovať. Nemohli sme to ďalej vyšetrovať a museli sme sťažnosť zamietnuť z dôvodu nedostatočnej odpovede hráča.

Hráč z Nemecka vložil 100 eur, vyhral 4 000 eur, ale jeho účet bol zatvorený kvôli údajnému duplicitnému účtu. Toto tvrdenie poprel a uviedol, že išlo o nedorozumenie, keďže jeho syn mal predchádzajúci účet, ktorý bol uzavretý pred viac ako rokom. Hráč vložil prostriedky pomocou karty svojho syna, o ktorej tvrdil, že má povolenie použiť. Vysvetlili sme však, že použitie vkladu tretej strany je prísne zakázané bez ohľadu na povolenie. Objasnili sme tiež, že ak k obom účtom pristupovalo rovnaké zariadenie, považovalo sa to za viacero účtov. Vzhľadom na tieto porušenia malo kasíno právo uzavrieť hráčsky účet a zrušiť jeho výhry. Sťažnosť bola preto zamietnutá.

Hráč z Fínska požiadal Powbet o zatvorenie svojho účtu z dôvodu nadmerného hazardu, no napriek jeho jasným pokynom kasíno jeho žiadosť ignorovalo. Dostal nevyžiadaný bonus, ktorý viedol k ďalším stratám. Po prehrách v celkovej výške 3539 € požadoval vrátenie peňazí, no kasíno jeho nároky ignorovalo. Zdalo sa, že jeho účet bol uzavretý bez akejkoľvek komunikácie. V riešení sťažnosti sme nemohli pokračovať z dôvodu nedostatku jasného označenia problémov s hazardnými hrami a neodpovedania hráča na ďalšie otázky.

Hráč zo Španielska čelil problémom so žiadosťou o výber v online kasíne. Jeho výber čakal viac ako 3 pracovné dni a neskôr bol zrušený z dôvodu zmeny poskytovateľa platieb. Kasíno ho požiadalo, aby vložil viac peňazí, aby mohol pokračovať vo výbere. Hráč mal podozrenie, že kasíno zámerne odďaľuje jeho výber. Po viacerých rozhovoroch s podporou kasína si hráč konečne mohol vybrať svoje prostriedky. Sťažnosť bola následne naším tímom označená ako „vyriešená“.

Hráč zo Španielska mal oneskorené výbery 300 € a 220 € z dôvodu opakujúcich sa problémov s procesom overovania účtu. Napriek predloženiu požadovaných dokumentov bola Transakčná história naďalej odmietaná. Hráč vyjadril nespokojnosť s kvalitou služieb zákazníkom a hľadal kontakt s oddelením KYC. Kontaktovali sme kasíno, aby sme objasnili problém s účtom Mangopay, ktorý hráč nevlastnil. Kasíno nakoniec overilo hráčsky účet a umožnilo hráčovi pokračovať vo výbere. Sťažnosť bola uzavretá pre chýbajúcu ďalšiu odpoveď od hráča.

Hráčka zo Španielska vložila 100 eur a vyhrala stávku, pričom zarobila 240 eur, ale jej účet bol nečakane zatvorený, keď sa pokúsila vybrať výhru. Tím pre sťažnosti preveril prípad a zistil, že porušila zmluvné podmienky tým, že použila spôsob platby, ktorý nie je vo svojom mene. Napriek predĺženiu lehoty na odpoveď hráč neposkytol žiadny dôkaz o legitímnom vlastníctve spôsobu platby. Následne bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu porušenia platobných pravidiel kasína zo strany hráča.

Hráč zo Španielska mal problémy s výberom 500 EUR zo svojho overeného účtu. Napriek odpočítaniu sumy sa bankový prevod nerealizoval. Bol mu tiež zakázaný online chat a nedostal žiadnu odpoveď na svoj e-mail. Po zásahu tímu sťažností dali kasínu dva týždne na spracovanie platby. Problém bol nakoniec vyriešený, keď hráč potvrdil príjem svojich 500 €. Tím pre sťažnosti potom uzavrel sťažnosť ako „vyriešenú“.

Hráč zo Španielska podal tri žiadosti o výber v hodnote 500 EUR v rôznych dňoch, čím prekročil potvrdenú čakaciu dobu, ale žiadna z nich sa na webovej stránke neobjavila. Hráč tiež nedokázal overiť účet. Od prvej žiadosti o výber uplynulo 8 dní. Hráč vyjadril frustráciu nad neschopnosťou overiť svoj účet a nedostatočnou odpoveďou z kasína. Hráčovi sme odporučili, aby počkal ďalšie tri dni, aby mohol kasíno spracovať platbu celé dva týždne. Prekvapivo kasíno vyplatilo hráčovi zvyšnú sumu, čím sa problém vyriešil. Potom sme sťažnosť uzavreli ako „vyriešenú“ v našom systéme.

Hráč zo Španielska požiadal o výber pred týždňom, čo prekročilo 1-3 dňové obdobie oznámené kasínom. Pokusy spojiť sa prostredníctvom e-mailu a četu boli neúspešné. Napriek frustrácii hráča sme mu odporučili trpezlivosť, pretože spracovanie výberov môže často trvať až dva týždne. Pre kasíno sme nastavili dodatočný 4-dňový časovač na spracovanie platby. Z dôvodu nedostatočnej odpovede od hráča na naše následné správy a otázky sme však nemohli pokračovať vo vyšetrovaní. Sťažnosť bola následne zamietnutá.

Hráč z Nemecka zažil zrušené výbery z Powbet napriek jasnej komunikácii s tímom podpory. Mal tiež problémy s bonusom 100 EUR, o ktorý nikdy nežiadal ani ho nedostal, zatiaľ čo chat podpory mu nebol k dispozícii. Po sérii diskusií s tímom sťažností mu odporučili zmeniť spôsob výberu na bankový prevod. Hráč vyhovel a potvrdil, že svoju výhru dostal. Podnet sme tak považovali za vyriešený.

Hráč zo Španielska mal oneskorenie s výberom 500 € spracovaným 23. apríla z Powbet. Čelil obmedzeniam s dennými sumami výberu a nedostatkom komunikačných nástrojov, pretože chat prestal fungovať a e-maily neodpovedali. Jeho účet nebol overený, pretože ho kasíno informovalo, že to momentálne nemusí byť. Napriek našej snahe komunikovať a predĺžiť čas na odpoveď hráč neposkytol ďalšie informácie, čo nás viedlo k zamietnutiu sťažnosti pre nedostatok podrobností potrebných na vyšetrovanie.

Hráč zo Španielska požiadal o dva výbery v celkovej výške 519 eur. Mal problémy, ako napríklad nemožnosť prístupu k živému chatu, miznúce záznamy o peniazoch a automatické ukončenie relácie. Jeho účet ešte nebol overený a jeho výhry boli akumulované so skutočnými peniazmi. Upozornili sme ho, že výber môže trvať až 14 dní a aby nás informoval, ak to bude trvať dlhšie. Pre chýbajúcu odpoveď zo strany hráča sme však nemohli ďalej vyšetrovať a museli sme sťažnosť zamietnuť.

Hráč z Talianska vyhral 2 500 € a všimol si pokus o výber, ktorý neinicioval. Po informovaní kasína bol jeho účet dočasne zablokovaný. Napriek poskytnutiu požadovaných dokumentov bol jeho účet bez vysvetlenia zrušený. Snažil sa získať späť svoje výhry. Viackrát sme kasíno kontaktovali, aby sme urýchlili proces overovania, ktorý trval niekoľko mesiacov kvôli opakovaným žiadostiam o dokumenty. Nakoniec kasíno potvrdilo prijatie všetkých požadovaných dokumentov a zostatok hráča bol manuálne vybratý a prevedený na jeho bankový účet. Hráč potvrdil prijatie finančných prostriedkov a vyriešil sťažnosť.

Hráč z Talianska sa 20 dní neúspešne pokúšal vybrať prostriedky z kasína. Napriek tomu, že použil rovnaký spôsob platby, jeho výber sa stále rušil z dôvodu nahláseného problému s poskytovateľom. Hráč nebol požiadaný o žiadne overenie účtu a akumuloval výhry bez bonusov. Kasíno informovalo hráča, že na jeho karte bolo zablokované prijímanie platieb a navrhlo použiť iný spôsob platby. Hráč nakoniec dostal svoje prostriedky po použití karty Mastercard na transakciu. Problém bol vyriešený s pomocou tímu sťažností.

Hráč z Fínska oznámil, že požiadal o výber tri týždne predtým, ale peniaze boli opakovane vrátené na jeho herný účet bez akéhokoľvek vysvetlenia. Napriek jeho pokusom osloviť kasíno dostal iba automatickú odpoveď o omeškaní platieb. Hráč uviedol, že z tohto kasína nevykonal žiadne predchádzajúce výbery a že pre jeho účet nebolo potrebné overenie KYC. Vyhral 500 € s pomocou bonusu, pričom rešpektoval všetky bonusové pravidlá. Po mesiaci čakania a viacerých pokusoch kontaktovať kasíno hráč konečne dostal výber manuálne. Potvrdili sme vyriešenie problému a označili sťažnosť ako „vyriešenú“ v našom systéme.

Hráč z Írska podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Do toho dňa sa výhry nedočkali. Hráčovi sme odporučili, aby po podaní žiadosti o výber počkal aspoň 14 dní, pretože výbery zvyčajne trvajú nejaký čas kvôli nedokončenému overeniu KYC alebo veľkému počtu žiadostí o výber. Predĺžili sme časovač o 7 dní na odpoveď hráča, ale žiaľ, hráč nereagoval na naše správy a otázky. V dôsledku toho sme nemohli ďalej vyšetrovať a museli sme sťažnosť zamietnuť.

Hráč zo Španielska vložil 500 eur a vsadil z toho 200. Keď sa však pokúsil vybrať zvyšných 300 eur, kasíno ho požiadalo, aby vsadil celú sumu svojho vkladu. Hráčov účet nebol overený a on si nárokoval a potom zrušil bonus. Hráč bol zmätený ohľadom požiadaviek na stávkovanie a toho, či sa vzťahovali na jeho celkový vklad alebo jeho výhry. Objasnili sme, že súčet jeho stávok sa musel rovnať jeho vloženej sume a že stávkovanie sa vyžadovalo iba pri novom vklade. Hráč však nereagoval na ďalšiu komunikáciu, čo nás viedlo k zamietnutiu sťažnosti z dôvodu nedostatku informácií.

Hráč z Nemecka čakal na výplatu 7 dní, napriek tomu, že podpora kasína tvrdila, že to bude trvať maximálne 3 dni. Hráč obvinil kasíno z používania taktiky oneskorenia, aby ho vyprovokovalo, aby zrušil výplatu a prehral výhry. Hráč sa tiež sťažoval na oneskorenie procesu overovania KYC. Problém sa však týkal športového stávkovania a nie kasínových hier, a preto sme museli sťažnosť zamietnuť z dôvodu nedostatočného prehľadu o problémoch športového stávkovania. Hráčovi sme odporučili, aby bol trpezlivý a spolupracoval s postupmi kasína.

Hráč z Nemecka vložil 1500 €, vyhral 2500 € a požiadal o výber. Napriek tomu, že sme kontaktovali podporu, ktorá potvrdila, že stiahnutie sa spracováva a overenie KYC nie je potrebné, nedosiahol sa žiadny pokrok. Po odoslaní sťažnosti však hráč dostal prvých 500 € zo svojich výhier. Nakoniec hráč potvrdil, že problém bol vyriešený. Následne sme sťažnosť označili ako „vyriešenú“.

Hráč zo Španielska mal problémy s prístupom na webovú stránku a výberom 200 USD. Toto sa dialo aj predtým. Napriek tomu, že sa mu opäť podarilo dostať na stránku, hráč si nemohol vybrať svoje výhry vo výške 500 USD, pričom kasíno uviedlo, že limity výberu boli prekročené. Po 4 dňoch čakania hráč stále nedostal svoje výhry. Predĺžili sme čakaciu dobu, aby sme umožnili kasínu dva celé týždne na spracovanie platby, ale sťažnosť bola nakoniec zamietnutá z dôvodu nedostatočnej odpovede od hráča. Napriek tomu si hráč zachoval možnosť opätovne otvoriť sťažnosť v budúcnosti.

Hráč zo Španielska vložil 250 € na Powbet a jeho zostatok bol vtedy 300 €. Mal problémy s kasínom, pretože jeho žiadosti o výber boli bez udania dôvodu neustále zrušené. Kasíno tiež odďaľovalo svoje odpovede, trvalo to 5-10 dní, a odmietlo overenie jeho účtu s tým, že to momentálne nie je potrebné. Hráč spomenul, že hral športové stávky bez akýchkoľvek bonusov. Objasnili sme, že sme sa zaoberali iba sťažnosťami týkajúcimi sa online kasín a chýbali nám kapacity na riešenie problémov súvisiacich so športovým stávkovaním. Napriek tomu sme mu ponúkli, že budeme kontaktovať kasíno v jeho mene, aby sme získali viac informácií, ale nakoniec sme museli jeho sťažnosť zamietnuť.

Hráč z Turecka oznámil, že jeho účet v online kasíne bol natrvalo uzavretý, bez vysvetlenia a jeho výhry boli zadržané. Hral automaty, živé kasínové hry a športové stávky. Napriek tomu, že kasíno oslovil e-mailom, nedostal žiadnu odpoveď. Náš tím pre sťažnosti spolupracoval s kasínom v mene hráča. Kasíno poskytlo dôkazy o tom, že hráč porušil ich zmluvné podmienky, vrátane vytvorenia viacerých účtov prepojených s osobnými údajmi, podobnými e-mailovými adresami, adresami IP a použitím rovnakého spôsobu platby. V dôsledku toho sme usúdili, že sťažnosť je neopodstatnená, keďže kasíno konalo v súlade s jeho zmluvnými podmienkami.

Hráč z Brazílie nedostal platbu z dvoch žiadostí o výber, ktoré boli podané v januári, napriek tomu, že sa kasínu viackrát pýtali. Hráč bol v procese overovania svojho účtu a mal problémy s dokumentom výpisu z účtu, pretože ho kasíno opakovane odmietlo. Napriek predĺženiu časovej osi sťažnosti hráč nereagoval na naše dodatočné otázky, v dôsledku čoho sme nemohli ďalej vyšetrovať. Následne sme boli nútení reklamáciu zamietnuť.

Hráč z Nemecka mal problémy s procesom odstúpenia napriek splneniu požiadaviek na obrat. Nedostal pomoc napriek prísľubom od kasína a veril, že výber bol úmyselne odložený. Napriek našim pokusom spojiť sa s hráčom a predĺžiť čas odozvy, neodpovedal na naše otázky. V dôsledku toho sme to nemohli ďalej vyšetrovať a sťažnosť bola zamietnutá.

Hráč z Nemecka zažil dlhé oneskorenie pri výbere 360 eur z Powbet Casino, a to aj napriek predchádzajúcim úspešným výberom. Kasíno požiadalo o dodatočné overenie vrátane bankového výpisu, ktorý hráč predložil, ale nebol schválený, pretože niektoré osobné informácie boli cenzurované. Hráč čakal na ďalšie informácie od príslušného oddelenia kasína viac ako dva týždne. Po niekoľkých kolách tam a späť hráč nakoniec predložil všetky požadované dokumenty a kasíno overilo jeho účet. Hráč potvrdil, že problém bol vyriešený a sťažnosť bola uzavretá.

Hráč z Nemecka vyhral značné množstvo peňazí a niektoré výhry si už vybral. Čakali sa ďalšie dve žiadosti o výber po 500 EUR. Hráčsky účet však administratíva Powbetu náhle uzavrela. Po kontaktovaní prehrávača so žiadosťou o ďalšie informácie a predĺžení doby odozvy o 7 dní prehrávač nereagoval. V dôsledku toho nám nezostávalo nič iné, ako reklamáciu zamietnuť pre nedostatok ďalších informácií.

Hráč z Írska vyhral sumu v online kasíne, ale jeho účet zostal neoverený. Napriek jeho opakovaným otázkam kasíno trvalo na začatí procesu výberu pred overením. Hráč sa obával možného zatvorenia účtu a požiadal o objasnenie dokumentov potrebných na overenie účtu. Hráčovi sme odporučili, aby postupoval podľa pokynov kasína a ubezpečili sme ho, že situáciu budeme sledovať. Hráč potom úspešne vybral 1 000 EUR v dvoch samostatných transakciách, aj keď jeho účet bol stále neoverený. Napriek tomu naďalej vyjadroval obavy z možného zatvorenia účtu a legitímnosti kasína. Objasnili sme, že každé kasíno má iné overovacie požiadavky a postupy, a keďže kasíno nepožadovalo žiadne dokumenty, nemal by sa obávať. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč neodpovedal na naše posledné správy.

Hráč z Grécka zažil oneskorenie vo svojej žiadosti o výber v dôsledku toho, že kasíno trvalo na neexistujúcich údajoch o karte spojených s jeho Apple Pay. Spomenul tiež komunikačné problémy a nemožnosť prístupu k chatu kasína. Po zdĺhavom overovacom procese hráč dostal svoj prvý výber, ale druhý bol oneskorený. Nakoniec dostal všetky svoje výhry, ale jeho účet bol uzavretý kasínom. Sťažnosť sme uzavreli ako vyriešenú, pretože hráč dostal svoje oprávnené výhry a kasíno malo právo zatvoriť účet akéhokoľvek hráča bez vysvetlenia.

Hráč zo Španielska má problémy s prístupom na webovú stránku kasína Powbet kvôli problémom s licenciami. To mu bráni vybrať si svoj zárobok 500 eur. Všetky pokusy o kontaktovanie podpory zostávajú nezodpovedané. Po určitom čase sa kasíno rozhodlo vyplatiť prostriedky nášho hráča. Keď hráč dostal sťažnosť na stiahnutie, bola uzavretá ako vyriešená.

Hráč z Nemecka hral automat Wild Piranha v kasíne Powbet a vyhral približne 200 € prostredníctvom bezplatných zatočení. Kvôli pádom hry však finančné prostriedky neboli pripísané. Ich pokusy dostať sa do kasína prostredníctvom živého chatu a e-mailov boli nedostatočne zodpovedané alebo ignorované.

Hráč z Brazílie podal žiadosť o stiahnutie menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry sa dodnes nepodarilo získať. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.

Hráč z Brazílie požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred odoslaním tejto sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Hráč neskôr potvrdil, že výber bol úspešne spracovaný, preto sme túto sťažnosť označili ako vyriešenú.

Hráč z Grécka požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred odoslaním tejto sťažnosti. Ich peniaze ešte neboli prijaté. Hráč neskôr potvrdil, že výber bol úspešne spracovaný, preto sme túto sťažnosť označili ako vyriešenú.

Hráč z Grécka požiadal o stiahnutie pred podaním tejto sťažnosti. Bohužiaľ, ich výhry ešte neboli prijaté. Hráč neskôr potvrdil, že výber bol úspešne spracovaný, preto sme túto sťažnosť označili ako vyriešenú.

Hráč z Talianska požiadal o stiahnutie pred podaním tejto sťažnosti. Bohužiaľ, ich výhry ešte neboli prijaté. Kasíno vysvetlilo, že hráč použil na vklad spôsob platby tretej strany. Potom, čo nám kasíno poskytlo dôkazy o týchto tvrdeniach, rozhodli sme sa sťažnosť zamietnuť ako neoprávnenú.

Hráč z Talianska podal žiadosť o stiahnutie menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry sa dodnes nepodarilo získať. Hráč neskôr potvrdil, že výber bol úspešne spracovaný, preto sme túto sťažnosť označili ako vyriešenú.

Hráč z Talianska požiadal týždeň pred odoslaním tejto sťažnosti o stiahnutie. Zatiaľ to nie je spracované. Hráč neskôr potvrdil, že výber bol úspešne spracovaný, preto sme túto sťažnosť označili ako vyriešenú.

Hráč z Talianska požiadal o stiahnutie viac ako dva týždne pred odoslaním tejto sťažnosti. Výbery sa oneskorili z dôvodu zmien na strane poskytovateľa platieb kasína a jeho limitov na výber. Hráč bol požiadaný, aby požiadal o výber nižších súm prostredníctvom kreditnej/debetnej karty alebo prostredníctvom bankového prevodu. Hráč dostal nové výbery bankovým prevodom do 10 dní.