Pokiez Casino recenzia

Hráč z Austrálie uviedol, že vyhral peniaze pri použití bonusu z roztočení zadarmo, ale neskôr bol informovaný, že prekročil limit stávok. Napriek jej tvrdeniam, že jej výhry nepochádzajú z prekročenia limitu, kasíno odmietlo vyplatiť. Tím pre sťažnosti nemohol ďalej pomôcť z dôvodu nedostatočnej odpovede od hráčky po viacerých otázkach a pripomienkach, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti.

Hráč z Nového Zélandu čakal na výber menej ako dva týždne. Bohužiaľ, jeho výplata ešte nebola prijatá. Tím pre sťažnosti sa niekoľkokrát pokúšal kontaktovať kasíno ohľadom jej sťažnosti, ale nedostal odpoveď. V dôsledku toho bola sťažnosť uzavretá ako „nevyriešená“, čo mohlo negatívne ovplyvniť index bezpečnosti kasína. Tím vyjadril poľutovanie nad tým, že nebol schopný poskytnúť uspokojivé riešenie, a uviedol, že ak sa kasíno rozhodne reagovať, sťažnosť môže byť znovu otvorená.

Hráč z Austrálie vložil 110 $ a nahromadil výhry vo výške približne 20 000 $, vrátane veľkého jackpotu 7 600 $. Po vyžiadaní výberov kasíno tvrdilo, že boli zrušené z dôvodu porušenia podmienok týkajúcich sa stávkových limitov s aktívnymi bonusmi. Hráč to spochybnil a tvrdil, že kasíno zmenilo sumy jeho stávok, čo považoval za neoprávnené. Tím pre sťažnosti skontroloval hráčovu históriu stávok a potvrdil, že neustále prekračoval limit maximálnej stávky, čo viedlo k záveru, že kasíno konalo v rámci svojich práv na zabavenie zostatku. V dôsledku toho tím nemohol ďalej pomôcť v tejto záležitosti.

Hráč z Austrálie požiadal o stiahnutie pred odoslaním tejto sťažnosti. Bohužiaľ, ich výhry ešte neboli prijaté. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky. Hráč neskôr znova otvoril túto sťažnosť a potvrdil, že stiahnutie bolo úspešne spracované, preto sme túto sťažnosť označili ako vyriešenú.

Hráč z Austrálie je nespokojný so zákazníckym servisom, pretože ho požiadali o poskytnutie dodatočných dokumentov. Žiaľ, hráč prišiel o svoje výhry skôr, ako sme mu mohli pomôcť, a preto sme boli nútení túto sťažnosť zamietnuť.

Hráč 'jesta82' z Austrálie vložil 50 $, získal 10 bezplatných zatočení na Book of Sheba a z týchto zatočení vyhral 15 c. Hráč opustil túto hru, aby mohol hrať iné hry, a po niekoľkých hodinách prešiel do inej hry - Buddha Fortune. Tentoraz vyhrali Veľký jackpot vo výške 10 000 USD a asi o 15 minút neskôr vyhrali ďalší Veľký jackpot vo výške 10 000 USD, čo predstavuje výhry v celkovej hodnote 20 000 USD. Predtým tiež vyhrali 1 700 $ po vklade a hre o skutočné peniaze. Hráč odoslal výber vo výške 15 000 $, ale od podpory dostal e-mail o porušení podmienok bonusu týkajúcich sa maximálnej stávky na točenia zadarmo. Hráč mal vložiť maximálnu stávku 3 c, ale absolútna minimálna možná stávka v Book of Sheba bola 10 c. Hoci hráč hral a vyhral v rôznych hrách, kasíno trvalo na tomto konkrétnom porušení maximálnej stávky a stratilo výhru hráča. Kasíno nereagovalo a sťažnosť bola uzavretá ako nevyriešená.