Hráč z Írska mal problém s platbou, ktorá nebola spracovaná, napriek tomu, že Playjango tvrdilo, že bola dokončená. Poznamenal, že menšia suma bola spracovaná a pripísaná na druhý deň. Tím pre sťažnosti potvrdil, že problém bol vyriešený, čo viedlo hráča k označeniu sťažnosti ako vyriešenej.

Hráč z Dánska strávil viac ako deň pokusmi o výber prostriedkov z kasína, ale stále dostával rovnakú odpoveď, že to bude trvať niekoľko hodín. Toto oneskorenie bolo nezvyčajné v porovnaní s predchádzajúcimi skúsenosťami. Hráčovi sme odporučili, aby bol trpezlivý a počkal až 14 dní, kým sa výber spracuje. Hráč neskôr uviedol, že platba bola iniciovaná a bude čakať, kým prídu prostriedky. Bez ďalšieho potvrdenia od hráča v stanovenom čase bola sťažnosť uzavretá ako „zamietnutá“

Hráč zo Saskatchewanu tvrdí, že po výhre 232,00 kanadských dolárov prostriedky záhadne zmizli z ich účtu. Napriek tomu, že sa pokúsili osloviť podporu kasína prostredníctvom živého chatu a e-mailu, nedostali odpoveď týkajúcu sa chýbajúcich prostriedkov. Po našom zásahu sme mohli hráčovi pomôcť k výhre. Hráč potvrdil, že finančné prostriedky nakoniec dostali. Sťažnosť hráča bola úspešne vyriešená.