Hráč z Turecka sa zaregistroval na playing.io a niekoľkokrát vložil peniaze, ale po výhre mal problémy so zatvorením účtu. Po výbere z poslednej hry bol jeho účet v priebehu niekoľkých hodín zatvorený, takže stratil prístup k svojim finančným prostriedkom ani podporu zo strany kasína.

Hráčovi z Japonska bol zabavený zostatok 6 200 dolárov a nemohol sa prihlásiť do svojho účtu. Od zákazníckej podpory nedostal odpoveď na tento problém. Tím pre sťažnosti sa niekoľkokrát pokúšal kontaktovať kasíno, ale nedostal žiadnu spoluprácu. Vzhľadom na to, že kasíno nemalo licenciu a nereagovalo, bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“.

Hráč zo Spojeného kráľovstva mal problémy s kasínom, ktoré vyžadovalo overenie telefónu, ale nedostal overovací kód, čo mu zabránilo vo výbere finančných prostriedkov. Spomenul si, že mal podobnú skúsenosť v predchádzajúcom roku a veril, že stránka je podvod. Tím pre sťažnosti sa niekoľkokrát pokúsil kontaktovať kasíno so žiadosťou o vyriešenie, ale nedostal žiadnu odpoveď. Sťažnosť bola preto označená ako „nevyriešená“ a hráčovi bolo odporučené, aby sa obrátil na Radu pre kontrolu hazardných hier Curaçao so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Hráčka z Peru nemohla od januára overiť svoj účet, pretože nedostala overovacie kódy pre svoje aktívne telefónne číslo. Napriek tomu, že sa niekoľkokrát obrátila na podporu, dostáva minimálnu pomoc a je frustrovaná nedostatkom komunikácie.

Hráč z Bulharska čakal šesť týždňov na výber približne 50 dolárov z Playing.io po tom, čo boli jeho prostriedky svojvoľne zamietnuté kvôli „auditu“. Napriek úspešnému dokončeniu procesu overovania a vykonaniu niekoľkých vkladov sa hráč domnieval, že kroky kasína boli neetické a hľadal intervenciu, aby uvoľnil zadržané prostriedky a vyriešil praktiky kasína. Tím pre sťažnosti sa pokúsil zapojiť kasíno do riešenia, ale nedostal žiadnu spoluprácu, čo viedlo k tomu, že sťažnosť bola označená ako „nevyriešená“.

Hráč z Ruska čelil zablokovaniu účtu kvôli obvineniam z nečestnej hry a tvrdil, že jeho stávkové stratégie boli legitímne a nie bez rizika. Po overení účtu a žiadosti o výber 170 USD zistil, že jeho účet bol zablokovaný, a požiadal o vysvetlenie. Napriek viacerým pokusom spojiť sa s kasínom o riešenie, nedostal žiadnu spoluprácu, čo viedlo k tomu, že tím pre sťažnosti označil sťažnosť ako „nevyriešenú“.

Hráč z Poľska čakal na odstúpenie necelé dva týždne. Žiaľ, ich výplata ešte nebola prijatá. Tím pre sťažnosti poznamenal, že hráč nereagoval na otázky týkajúce sa stavu jeho účtu a nárokov na bonusy, čo viedlo k neschopnosti ďalej skúmať problém. Následne bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatočnej komunikácie zo strany hráča.

Hráč z Brazílie vyjadril frustráciu z meniacich sa požiadaviek na prevrátenie s kasínom, ktoré sa výrazne zvýšili s každým vykonaným vkladom. Veril, že kasíno podvádzalo hráčov a chcel získať späť svoje vklady, pričom zvažoval právne kroky. Tím pre sťažnosti sa pokúsil pomôcť tým, že si vyžiadal dodatočné dôkazy o kolísavých stávkových požiadavkách, ale nakoniec sťažnosť zamietol z dôvodu nedostatočnej odpovede hráča na otázky.

Hráč zo Spojených štátov čelil problémom s výberom finančných prostriedkov z kasína z dôvodu odmietnutia výberu za „abnormálne stávkovanie“, ale nebolo poskytnuté žiadne vysvetlenie. Hráč nazbieral výhry vo výške približne 3 000 $ a nevykonal žiadne predchádzajúce výbery. Napriek pokusom o objasnenie situácie bola komunikácia s kasínom neúspešná. Tím pre sťažnosti označil sťažnosť ako „nevyriešenú“ z dôvodu nedostatočnej spolupráce zo strany kasína a odporučil hráčovi, aby kontaktoval úrad pre hry Antillephone a požiadal o ďalšiu pomoc.

Hráč zo Španielska sa zaregistroval 24.07.23 a vložil 200 $, pričom získal automatický 200% bonus bez súhlasu. Po umiestnení stávok nad 1400 USD zistil, že do prevrátenia sa započítavali iba stávky nad 1,4, napriek tomu, že všetky jeho stávky presahovali túto sumu. Komunikácia s podporou viedla k opakovaným odpovediam typu copy-paste. Problém zostal nevyriešený, pretože kasíno s nami nespolupracovalo napriek viacerým pokusom o oslovenie. Hráčovi bolo odporučené, aby kontaktoval úrad Antillephone Gaming Authority so žiadosťou o ďalšiu pomoc.