Hráč zo Spojeného kráľovstva požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Jeho peniaze ešte neboli prijaté. Hráč neskôr oznámil, že možnosť výberu na jeho účte bola vypnutá napriek tomu, že mal plne overený účet. Hráč nakoniec sťažnosť stiahol s tým, že stránku už nebude používať. Keďže pôvodný problém už nebol relevantný, tím pre sťažnosti sťažnosť zamietol.

Hráč z Austrálie požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním sťažnosti. Jeho peniaze ešte neboli prijaté. Tím pre sťažnosti sa pokúsil problém vyriešiť s kasínom, ale kasíno nespolupracovalo a neposkytlo dôkazy o údajnom porušení pravidiel týkajúcich sa bonusovej hry. Napriek viacerým pokusom o kontaktovanie kasína sa problém nevyriešil, čo viedlo tím pre sťažnosti k označeniu sťažnosti ako „nevyriešenej“ z dôvodu nedostatočnej spolupráce zo strany kasína.

Hráč zo Spojeného kráľovstva čelil neustálemu odmietaniu výberov napriek tomu, že mal plne overený účet, a nedostal žiadnu komunikáciu o stave svojich žiadostí. Hráč sa pokúsil vybrať výhry prostredníctvom bankového prevodu a debetnej karty, ale obe metódy boli opakovane zamietnuté bez vysvetlenia. Tím pre sťažnosti sa obrátil na kasíno so žiadosťou o pomoc, ale nedostal žiadnu spoluprácu, pretože kasíno fungovalo bez platnej licencie. Sťažnosť bola preto uzavretá ako nevyriešená s nádejou, že hodnotenie kasína by mohlo viesť k budúcej odpovedi.

Hráč zo Spojeného kráľovstva čelil ťažkostiam s výberom prostriedkov po dvoch týždňoch, pretože kasíno trvalo na tom, že musí dokončiť bonusy, do ktorých sa nikdy neprihlásil. Sedem dní ignoroval svoje e-maily a vyjadril frustráciu nad tým, čo vnímal ako podvod, ktorý mu odopiera prístup k jeho výhram. Tím pre sťažnosti sa pokúsil zhromaždiť viac informácií, ale nakoniec rozhodol, že sťažnosť nemožno ďalej prešetriť z dôvodu nedostatočnej odpovede hráča. Sťažnosť bola zamietnutá a hráč mal možnosť ju kedykoľvek znova otvoriť.

Hráč zo Spojeného kráľovstva nemohol vybrať značnú sumu vyhraných peňazí, pretože jeho prístup k účtu kasína bol zablokovaný a nemohol komunikovať s kasínom. Na stiahnutie čakali mesiac a varovali ostatných. Tím pre sťažnosti sa pokúsil vyriešiť problém kontaktovaním kasína, aby vysvetlili proces overenia KYC a výberu hráča. Vzhľadom na nedostatočnú odpoveď kasína však bola sťažnosť uzavretá ako „nevyriešená“.

Hráčka zo Spojeného kráľovstva čakala štyri týždne na overenie dokladov, aby mohla vybrať výhry z Pitbetu, čo označila za podvod. Napriek jej pokusom kontaktovať kasíno a dokonca zatvoriť svoj účet, nedostala žiadnu odpoveď, čo malo za následok stratu výhier v hodnote 2 000 £. Tím pre sťažnosti poznamenal, že dokumenty hráčky boli teraz schválené, ale keďže na jej účte nezostal žiadny zostatok, sťažnosť bola uzavretá. Tím tiež odporučil hráčovi, aby zvážil iné kasíno kvôli nízkemu bezpečnostnému indexu Pitbet.

Hráčka zo Spojeného kráľovstva čelila problémom s výberom svojich výhier po veľkej výhre 22. decembra. Po viacerých žiadostiach o overenie a nevybavených stavoch bol jej posledný výber 500 £ zamietnutý, pričom zákaznícka podpora poskytla nejasné odpovede, čo ju viedlo k presvedčeniu, že kasíno podvádzalo hráčov. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať vo vyšetrovaní, pretože hráč nereagoval na ich otázky, čo viedlo k zamietnutiu prípadu. Hráčka bola informovaná, že môže v budúcnosti znova otvoriť sťažnosť, ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu.

Hráčka zo Spojeného kráľovstva opakovane žiadala Pitbet.io, aby zatvorila svoj účet kvôli jej problémom s hazardnými hrami, prosila cez e-maily a live chat celé mesiace bez toho, aby sa podnikli nejaké kroky. Domnievala sa, že táto situácia porušuje zákony o dodržiavaní hazardných hier a žiadala vrátenie svojich vkladov, pretože účet mal byť na jej žiadosť okamžite zatvorený. Napriek úsiliu tímu pre sťažnosti pomôcť a zhromaždiť dôkazy hráčka nereagovala na žiadosti o dokumentáciu, čo viedlo k zamietnutiu jej sťažnosti.

Hráč z Grécka si nemohol vybrať peniaze, pretože jeho overenie účtu čakalo kvôli účtu za energie v gréčtine. Kasíno požadovalo dokument v angličtine napriek tomu, že hráč vysvetlil, že oficiálne dokumenty v Grécku boli vydané v gréčtine. Potom, čo hráč poskytol preložený účet za energie, bol jeho účet overený, ale čelil problémom s výberom svojich výhier, pričom kasíno ako dôvod uviedlo použitie bonusových peňazí. Tím pre sťažnosti kontaktoval kasíno kvôli objasneniu, ale nakoniec sťažnosť uzavrel ako „nevyriešenú“ z dôvodu nedostatočnej odpovede kasína.

Hráč zo Spojeného kráľovstva narazil na opakované odmietnutia pri pokuse o výber 800 £ po splnení stávkových požiadaviek na bonus. Napriek tomu, že vsadila 30-násobok sumy, nedostala žiadnu odpoveď na svoje e-maily a online našla viacero sťažností, ktoré naznačujú, že kasíno mohlo byť podvodom. Tím pre sťažnosti nedokázal pomôcť s problémom, ktorý sa týkal športového stávkovania, a sťažnosť bola zamietnutá z dôvodu nedostatočného prehľadu o veci.