Hráč z Brazílie urobil dva vklady v ETH na Pikebit, ale prostriedky neboli pripísané na platformu, ani neboli vrátené. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč potvrdil, že situácia bola uspokojivo vyriešená. Tím pre sťažnosti označil sťažnosť vo svojom systéme ako „vyriešenú“.

Hráč z Brazílie čelil problémom s výberom prostriedkov z Pikebit po tom, čo pôvodne zarobil 700,00 R$ a následne vykonal výber 1 320,00 R$. Napriek viacnásobným pokusom kontaktovať zákaznícky servis prostredníctvom e-mailových platforiem a platforiem na odosielanie správ kasíno odmietlo previesť prostriedky a následne zatvorilo hráčsky účet, čo ju prinútilo zvážiť podanie sťažnosti na podvod. Tím pre sťažnosti oznámil, že nemôže ďalej pomáhať z dôvodu zapojenia federálnej polície do prípadu a sťažnosť bola zamietnutá, čo naznačuje, že hráč by sa mohol rozhodnúť v budúcnosti znova otvoriť, ak poskytne požadované dokumenty.

Hráč z Brazílie úspešne vyhral bonus a splnil podmienky prevrátenia. Po odoslaní požadovaných identifikačných dokumentov podľa pokynov podpory však hráč nemohol vybrať väčšiu sumu 1900 dolárov. Menší výber 70 USD bol úspešný. Kasíno poskytlo dôkazy, že hráč porušil podmienky tým, že mal viacero účtov a že počas procesu riešenia poskytol nepravdivé/zavádzajúce informácie. Preto sme sťažnosť uzavreli ako neoprávnenú.

Hráč z Indie nemohol vybrať svoje výhry, pretože kasíno nemalo možnosť výberu. Poznamenal tiež nedostatok podpory chatu. Pokúsili sme sa pomôcť tým, že sme požiadali o ďalšie informácie a navrhli alternatívne spôsoby kontaktu, ale hráč neodpovedal. Následne bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatočnej komunikácie zo strany hráča.

Hráčka z Brazílie mala problémy s výberom svojich výhier vo výške 50 realov z online kasína a vyjadrila nespokojnosť s nereagovaním zákazníckej podpory kasína. Kasíno odpovedalo a pripísalo problém s výberom nestabilite poskytovateľa platieb a potvrdilo, že výber bol spracovaný a prevedený na hráčsky účet do 48 hodín. Napriek predĺženiu termínu zo strany Tímu sťažností hráč nereagoval, čo znemožnilo ďalšie vyšetrovanie. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá.

Hráč z Brazílie prijal ponuku zatočenia bez vkladu od kasína a vyhral 350. Kasíno však trvalo na tom, že maximálny limit výberu bol 50, aj keď v zmluvných podmienkach takýto limit nebol uvedený. Hráč tiež poznamenal, že kasíno nepožiadalo o žiadne overovacie dokumenty. Požiadali sme kasíno o vysvetlenie, ale neodpovedali. Kasíno neskôr tvrdilo, že hráčsky účet bol dočasne pozastavený, nebol vymazaný a mohol byť odblokovaný. Kasíno tiež uviedlo, že maximálna výplata za nevkladový bonus bola 50, podľa ich bonusových pravidiel. Napriek hráčkinmu nesúhlasu nakoniec stiahla 50. Sťažnosť sme označili ako „vyriešenú“, keďže hráčke sa podarilo vybrať prostriedky, hoci s výsledkom nebola spokojná.

Hráč z Minnesoty nahlásil problém s jeho vkladom, ktorý sa neodrazil na jeho kasínovom účte, napriek tomu, že kontaktoval tím podpory. Tím pre sťažnosti mu poradil, aby zapojil svojho poskytovateľa platieb do prešetrenia problému. Nakoniec bol na hráčsky účet pripísaný vklad a uvítací bonus. Hráč bol s riešením spokojný a pozitívne zhodnotil systém podpory kasína. Tím pre sťažnosti potom označil sťažnosť ako „vyriešenú“.