Pigmo Casino recenzia

Hráč z Portugalska si nemohol vybrať svoje prostriedky z kasína Pigmo cez Telegram, ktoré predtým považoval za spoľahlivé. Po pokuse o výber sa spracovanie zaseklo a hráč zistil, že prevádzkovatelia kasína mohli utiecť s peniazmi používateľov, čím kasíno prestalo fungovať. Kontaktovali sme hráča, aby sme zhromaždili podrobnosti a pokúsili sme sa kontaktovať kasíno v jeho mene. Napriek viacnásobnému úsiliu kasíno nereagovalo a sťažnosť bola označená ako nevyriešená. Hráčovi bolo odporučené, aby podal sťažnosť na úrad pre hazardné hry v Anjouane, kde mu poskytnú ďalšiu pomoc.

Hráč z New Yorku narazil na problémy so svojím kasínovým účtom po pokuse o použitie VIP bonusu za prevod. Hoci sa vklad prejavil a stávky sa mohli uzatvárať, bonus sa oneskoril a po žiadosti o výber história vkladov zmizla bez akejkoľvek odpovede od podpory. Sťažnosť bola uzavretá z dôvodu, že hráč nereagoval na žiadosti o ďalšie informácie potrebné na vyšetrenie problému. Hráč bol informovaný, že ak sa rozhodne poskytnúť potrebné údaje, môže sťažnosť v budúcnosti znovu otvoriť.

Hráč z Bangladéša vložil 2 000 dolárov po prijatí 20 % bonusu, stavil približne 10 000 dolárov a dosiahol výhru 3 300 dolárov; kasíno mu potom zablokovalo účet a jeho VIP hostiteľ ho zablokoval na Telegrame. Nepodarilo sa mu získať odpoveď od prevádzkovateľa. Sťažnosť riešil tím pre sťažnosti, ktorý sa opakovane pokúšal kontaktovať kasíno so žiadosťou o objasnenie týkajúce sa zrušenia účtu a zamietnutia výberu. Vzhľadom na to, že kasíno nereagovalo, bola sťažnosť označená ako nevyriešená. Hráčovi bolo odporučené, aby problém eskaloval na Anjouan Gaming Authority, kde mu bola poskytnutá ďalšia pomoc.

Hráč z Indie bojoval so závislosťou od hazardných hier a nemohol sa sám vylúčiť z kasína Pigmo kvôli nefunkčným odkazom. Požiadal o vrátenie stratených 416 dolárov, pričom stratu pripísal nedostatku vhodných možností sebavylúčenia v kasíne. Tím pre sťažnosti niekoľkokrát predĺžil lehotu na komunikáciu, ale nakoniec sťažnosť uzavrel ako nevyriešenú z dôvodu nedostatočnej reakcie kasína. Hráčovi bolo odporučené, aby zvážil podanie oficiálnej sťažnosti licenčnému orgánu kasína, aby mohol ďalej konať.

Hráč z Mexika požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Tím pre sťažnosti informoval, že oneskorenie mohlo byť spôsobené prebiehajúcim overovaním KYC alebo vysokým počtom žiadostí. Po uplynutí odporúčaného časového rámca na spracovanie výberu hráč nahlásil, že výber nebol zrušený a zostatok chýba. Avšak kvôli nedostatočnej reakcii hráča na následné otázky bola sťažnosť uzavretá.

Hráč z Mississippi požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred podaním svojej sťažnosti. Jeho peniaze ešte neboli prijaté. Sťažnosť bola zamietnutá z dôvodu nedostatočnej odpovede hráča na otázky tímu sťažností týkajúce sa stavu výberu a zostatku na účte. V dôsledku toho nebolo možné vykonať žiadne ďalšie vyšetrovanie. Prípad bol znovu otvorený na žiadosť hráča a tím pre sťažnosti sa niekoľkokrát pokúsil kontaktovať kasíno, ale nedostal žiadnu odpoveď. Nakoniec bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“ kvôli nedostatočnej spolupráci kasína a hráčovi bolo odporučené, aby kontaktoval Anjouan Gaming Authority so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Hráč z Indie úspešne vykonal počiatočný výber, ale následné pokusy o výber boli pozastavené. Požiadali sme hráča o ďalšie informácie, aby sme problém lepšie pochopili, vrátane histórie účtu, odohraných hier, využitia bonusov a komunikácie s kasínom. Hráč na naše otázky neodpovedal. Následne bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatočnej odpovede.

Hráč z Ruska vložil peniaze do kasína, ale nemohol hrať žiadne hry ani vyberať prostriedky. Podporný tím nereagoval na jej otázky už viac ako dva dni. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.

Hráč z Argentíny tvrdí, že online kasíno má viacero herných chýb. Po vyjadrení svojich obáv bol ich účet bez odôvodnenia uzavretý. Chcú formálne nahlásiť problém. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.