Hráč z Brazílie čakal na schválený výber 8500 R$ z Pedalada10 od augusta 2023. Kasíno tvrdilo, že oneskorenie bolo spôsobené treťou stranou, ktorej externe zadali platby. Napriek neustálemu kontaktu s podporou a dokonca ponúkaniu vyjednania výšky výplaty hráč nedostal žiadnu zo svojich výhier. Hoci sa nám podarilo spojiť so zástupcom kasína a boli sme informovaní, že výber používateľa by mal byť čoskoro spracovaný, zatiaľ sa tak nestalo a nenastal žiadny pokrok. Preto sme na ten čas boli nútení prípad uzavrieť ako „nevyriešený“. Nakoniec nás hráč informoval, že suma bola prijatá po takmer 11 mesiacoch po komunikácii s kasínom o možnostiach prevodu. Prípad sa potom považoval za úspešne vyriešený.

Hráč z Brazílie požiadal o výber z kasína, ale jeho účet bol zmrazený a kasíno ho obvinilo zo stávkovania s inými ľuďmi. Túto sťažnosť sme boli nútení uzavrieť, pretože hráč sa zameral na športové stávky.

Hráč z Brazílie mal oneskorenie spracovania výberu viac ako 15 dní. Na základe reklamácie a žiadosti o výpis z účtu bol hráčsky účet zablokovaný. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.

Hráč z Brazílie tvrdí, že Pedalada10 bola zablokovaná a skonfiškovaná hráčovi zostatok po 20-dňovom oneskorení výberu. Hráč trvá na tom, že účet je overený a obviňuje online kasíno z podvodného správania v Brazílii, pričom uvádza, že kasíno odmietlo platbu niekoľkým hráčom. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože sa týkala športového stávkovania.

Hráč z Brazílie podal žiadosť o stiahnutie menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Zástupca kasína nás informoval, že platba bola úspešne spracovaná a mala by byť na bankovom účte hráča. Hráč nereagoval na našu otázku, či dostal platbu, preto sme museli sťažnosť zamietnuť.