PariWin Casino recenzia

Hráč z Ukrajiny nahlásil oneskorený výber 20 000 napriek tomu, že poskytol všetky potrebné potvrdenia totožnosti. Kasíno neposkytlo termín platby, kontaktné údaje ani dôvod meškania. Predtým, ako tím sťažností mohol zasiahnuť, hráč potvrdil, že problém bol vyriešený a finančné prostriedky boli prijaté. Preto sme sťažnosť označili v našom systéme ako „vyriešenú“.

Hráč z Ukrajiny predložil kasínu všetky požadované dokumenty na overenie a čakal na odpoveď týkajúcu sa jeho výberu. Napriek tomu, že hráč poskytol všetky potrebné informácie, čelil nedostatočnej odpovedi zo strany podpornej služby kasína. Hráčsky účet bol následne po overení zablokovaný. Pokúsili sme sa kontaktovať kasíno niekoľkokrát, ale nedostali sme žiadnu odpoveď. Sťažnosť bola označená ako „nevyriešená“ z dôvodu nedostatočnej spolupráce kasína. Hráčovi sme odporučili, aby kontaktoval Kahnawake Gaming Commission a požiadal o ďalšiu pomoc.

Hráč z Brazílie vyhral približne 1290 dolárov a mal problémy s overením svojho účtu v Pari Win, aby mohol vybrať svoje prostriedky. Po predložení všetkých potrebných dokumentov na overenie nedostal viac ako 16 dní žiadnu odpoveď. Kasíno po kontaktovaní nášho tímu uviedlo, že hráčsky účet bol úspešne overený a hráč môže následne požiadať o výber. Hráč to potvrdil, hoci vyjadril neistotu ohľadom denného limitu výberu, ktorý kasíno stanovilo. Sťažnosť sme označili ako vyriešenú, pretože hráč si potom mohol vybrať svoje výhry.

Hráč z Ukrajiny hral s bonusom a vyhral významné výhry. Kasíno však odpočítalo väčšinu výhier a pripísalo to obmedzeniam bonusov. Hráč tiež spomenul, že kasíno mu mohlo umožniť hrať hazardné hry bez náležitého overenia veku. Po vyšetrovaní sme zistili, že hráč pravdepodobne nerozumel bonusovým podmienkam, ktoré zahŕňali požiadavku na stávkovanie a limit počtu výhier, ktoré možno vybrať. Hráč neposkytol žiadne ďalšie informácie ani dôkazy na podporu svojho tvrdenia napriek niekoľkým žiadostiam a predĺženiam, ktoré sme mu poskytli.